网络拓荒年代，很多年前，我们随随便便做个网站，就会有不错的排名，随随便便弄套群发软件，就会有大量的关键词在线，百度开个户，设置一下关键字，询盘就较好，甚至更早以前，多注册几个网络实名，电话询盘就不少。
而现在呢?经过这么多年的市场教育，意识提升，企业再多的关键词在线，也不一定有匹配的询盘，企业再多的询盘，也不一定有最终的成交。客户越来越聪明，知道如何全方位的了解企业的信息，做出理性评判。过去那种粗糙的方式，早就已经落伍。想要把互联网做好，必须要精细化对待。
什么是精细化对待?就是针对的每个环节都把它做到极致，让每一个极致发挥出最大的潜能尽可能提高营销环节的转化率从而达到最终的成交而且这样做性价比是最高的。
为了便于大家理解，我们来分析B端客户线上决策行为并且当这些行为发生的时候我们的企业家又会犯哪些错误?
我们假设一家企业的老板安排公司行政部门小李采购一批办公家具，用于公司高层管理使用这个样一个场景。场景设置好了，除非办公家具商场就在小李公司附近否则小李的第一选择就会是上网去查询，他选择的途径无外乎这几种：搜索引擎、B2B平台、社交媒体，自媒体家具垂直平。先说最重要的信息分发入口搜索引擎。如果小李通过搜索引擎寻找自己的需求，他首先会确定关键词，假如他公司在上海，他也许会搜索"上海办公家具厂家"或者"上海办公家具电话"，也许他还会搜"办公家具哪个品牌好"或者直接搜索"办公家具"等等。关键词确定好并点击搜索后，搜索引擎会有很多关于办公家具的网站或者资料，有竞价也有优化。
小李打开A公司网站，网站打开的很慢甚至打不开，关掉网站。打开B公司网站，很快就进入网站，但是看到页面非常单一，没有把产品亮、点公司实力、过往案例等展现给客户，没有能激发客户进一步浏览的欲望，关掉网站。打开C公司网站，发现展示的产品内容与他的诉求并不匹配，也就是我们常说的关键词与落地页不匹配。打开D公司网站，速度、内容、页面匹配度都给了客户良好的体验并且激发了他进一步想了解这家公司的想法，他会针对这家公司进行反向搜索试图从侧面多去调研这家公司，这时候客户发现无论是公司官网、百科问答、微信博客、媒体新闻都是有这家公司的信息而且全都是正面积极的，这个时候他已经对这家公司有了一定的信任感，他会通过电话QQ/留言等方式进行咨询这个时候我们企业的客服如果反应及时应对专业就形成了有效询盘为后面的成交打下了基础。
这是一个成功的案例其实我们企业在过程还会遇到一些其他问题。比如打开E公司网站，网站很OK，客户进行反向搜索时发现只有单一的官网信息，这种情况会出现两个大的问题一是客户并不能全方位的了解你这家公司二是根据搜索引擎的关联排名原则下面九个位置展现的很可能是你竞争对手的信息，你可能花大价钱买来的流量在为你的竞争对手做嫁衣。适得其反。打开F公司网站，网站很OK，当客户进行反向搜索的时候却发现这家企业的口碑并不是特别好有一些负面的信息，立马就会对他产生怀疑之前的努力可能都白费了，关掉网站寻找其他家。打开G公司网站，网站很OK，信息很全面，口碑也很好，当客户进行咨询的时候发现企业的客服人员应答不及时，对应不专业这个时候又降低了客户的体验，关闭网站。
综上所述，整个网络营销过程，网站、流量、口碑、询盘每一步都可能流失企业的客户，如果有一个环节出了问题那么，企业的整体推广结果就会停留在那里。网站很重要，关键词很重要，口碑很重要，在线客服也很重要整个网络营销需要的就是把每一个环节做到极致才有可能获得最终的订单，这就是精细化对待。
