服装公司营销管理之4:团队打造

公司团队分为3部分，一是线下终端销售团队，一是线上团队，一是公司品牌后勤支持团队。每一个团队的工作类型不一样，所要求的团队特点和管理要点也有所区别；

线下终端销售人员，团队特点要求执行力，快速反应力，狼性竞争力和协作力；

管理要点薪资体系，绩效体系，奖励体系，培训体系，监督管理体系；

薪资体系的关键点在于提成与业务的关系设定，店长与店员提成分配，这两点可以组合出多样的薪资体系，找出合适自己企业的。

绩效体系的关键点在于绩效结构的设定，纳入绩效的考核指标，绩效考核对日常工作的效果；绩效除了在发工资时候体现，应该体现在日常的工作中，才能起到更大的作用；

奖励体系的关键点在于何时，何种情况，针对何人进行的奖励；奖励一定遵循完成指标，奖励不得过多，否则效果不大。

培训体系这个是团队打造中的重点，培训的基本是围绕着产品，服务，陈列，搭配，等方面进行的。虽然大部分都有培训，但是要把培训做到更好，一定离不开高频，执行，考核三个点，高频是不能一季度1次或者一月1次，要做到每周1-2次才行；执行时说培训的内容一定要有用，有具体执行方案步骤，要用到日常工作中去，如果仅仅是心态励志等培训，起到的作用不大；考核，培训内容掌握和培训内容的执行，一定要考核，而且也要高频考核；这样培训的作用就能真正起来。

监督管理体系是指公司对终端店铺的具体管理要求，涉及人事，财务，商品，物流，服务，销售等方面的管理制度和要求，同样要有考核，有监督。

线上电商人员，团队特点要求执行力，快速反应力，创新力，协作力和学习力；

管理要点自检，绩效体系，团队，培训和学习体系；

数据自检是指各岗位为相应的数据指标负责，每天检查自己的工作执行和数据自检情况；电商的数据详细清晰，对各项工作均有指导参考意义；电商团队工作计划很重要，所以每一天都要检查自己工作的执行情况；可以通过每天晨会来进行复盘。

绩效体系，包括相应的数据指标对应相应的绩效考核，工作计划进展情况两个方面；

团队文化，电商的日常工作是比较重复的，而且团队氛围相应有些沉闷，所以要激发团队的激情，除了日常的沟通会议外，要增加些集体活动，增加大家的团队感，活跃气氛。团队之间要求相互协作；也要求相互提建议。

培训和学习体系；电商发展很快，新鲜玩法层出不穷，各项模块更新迭代很快，所以电商团队也要经常培训提升；培训内容以新玩法，技能，除了培训学习外，大家也要多看竞品的，从竞争品牌，排行榜品牌多去学习。

公司品牌后勤支持团队，包括直接支持业务的销售管理，VIP专员，商品，企划工程，培训陈列人员，也包括间接支持销售的设计采购，品质，还包括公司管理基础的人事，财务等。

团队特点要求，执行力，快速反应力，学习力和协作力；

管理要点，业务导向，工作化，精细化，绩效体系，培训体系。

业务导向，要求所有直接支持和间接支持业务的部门一定要以业务结果为导向，记住不是业务人员，是业务结果，围绕着业务结果（包括业绩，顾客满意，品牌塑造，口碑等）来定义自己的工作。

工作流程化，由于这个团队涉及部门跨度大，内容多，为了方便快捷，一定要有固定便捷的流程，按流程办事，又快又好；流程设计一定不要复杂，要简介明了，要减少环节，要有责任人，要有时间节点，方便跟进。最好引入OA系统管理，更加快捷；

精细化，要点是对店铺各环节细节的关注，尤其是商品，陈列，培训的部门。从数据，从沟通，从店里方面发现问题，分析问题，解决问题。

绩效体系，其要点有3，1是数据考核（非主观），2、有重点有细节，把握好关键点；3、直接部门绩效跟结果挂钩，间接部门和基础部门设定360考核；

培训体系，以产品，高效执行，办公技能，企业文化，团队协作等为主要内容。