| 澎湃新闻记者 陈宇曦 3月23日，快手科技（01024.HK）发布了截至2020年12月31日止的年度业绩，这是快手2月5日在港上市后的首份成绩单。 去年全年，快手收入达587.8亿元，同比增长50.2%，非国际财务报告准则下经调整亏损净额为79.5亿元，去年同期为盈利10.3亿元。 去年第四季度，快手收入181亿元，同比增长52.7%，非国际财务报告准则下经调整亏损净额为7亿元。 线上服务收入首超直播收入 对于总收入大幅增长，快手在财报中称，主要是由于线上营销服务及其他服务（包括）的强劲增长所致。 财报显示，快手2020年线上营销服务收入达到219亿元，较2019年大幅增长了194.6%，占总收入的比重从2019年的19%提高至2020年的37.2%。在第四季度，线上营销服务已经成为快手最大的收入来源，首次超过直播业务的贡献。 快手收入构成 这意味着快手在商业化上表现积极。 在财报发布后的业绩电话会上，快手联合创始人、董事长兼CEO宿华称，快手的广告业务整体起步比较晚，目前处于持续建设和优化的过程中，今年在意的指标是能不能提高广告的效率。 具体措施包括积累以提高算法匹配效率；和广告主与创作者合作，提供更多独特优质的广告素材；拓宽更多的行业，扩张销售团队；开始尝试广告，覆盖更多广告主；开始做广告联盟。 宿华强调，快手依然是一个非常重视用户体验的公司，所以目前还不会选择激进地提升ads load（广告量）。 至于直播业务，占总收入比重在下降，但绝对值在增长。去年全年，快手直播收入达322亿元，较2019年增幅为5.6%。 电商业务将加强信任建设 在备受关注的快手电商版块，快手2020年的商品成交总额达到3812亿元，是2019年的6倍多，平均重复购买率从45%增长至65%。 这使得快手在“其他服务（包括电商）”一项下的收入，从2019年的2.6亿元，增长至2020年的37亿元。 快手在财报中回顾了电商业务去年的主要策略：一是投资电商基础设施，通过多种工具帮助商家管理在平台的店铺以促进交易；二是激励优质商家，加大对中长尾商家的扶持；三是加强平台治理能力，严格商品管控和商家治理。 宿华在电话会上表示，直播电商业务最关键的要素是增加消费者对主播、商家的信任，因此快手在尝试打造的是“更好的人和人之间信任的基础”，这包括平台治理、品质控制、对商家生态的持续建设和品类扩张。 宿华直言，未来还有很多事情要做，最希望看到的复购率的持续提升，因为这意味着消费者对于商家的信任在持续地提升，平台治理能把优质的商家通过优胜略汰的方式筛选了出来。 宿华透露，快手今年将会做好物联盟选品库，增加对商品和供应链的支持。 用户增长依旧是重点 虽然收入大幅增长，但快手在2020年转为了亏损状态。非国际财务报告准则下，快手全年经调整净亏损为79.5亿元，这与快手销售及营销费用高企有关。 快手去年的销售及营销开支高达266亿元，同比增幅高达169.8%。快手称，开支增加主要由于快手极速版及其他应用程序的营销开支，以及品牌推广活动开支增加所致。 这确实为用户带来了用户量的提升。2020年全年，快手平均日活跃用户为 2.6亿，同比增长50.7%，平均月活跃用户为4.81亿，同比增长45.6%。截至2020年12月31日止的三个月，快手平均日活跃用户为2.71亿，同比增长31.4%，平均月活跃用户为4.76亿，同比增长23%。 快手用户数据 宿华判断，短视频和直播作为基础设施还有提升空间和很多可能性，未来希望继续提升用户DAU的可能性。 具体怎么做？宿华称，快手将加强对内容的深度运营，针对不同的兴趣群体做内容垂类细分，如体育赛事、游戏等；快手还将探索新的内容形式，如追加投入小剧场等；今年快手还会做特定的明星与赛事的引入，以吸引用户从平台迁移。 以赛事为例，快手在3月16日宣布成为了CBA官方直播平台和短视频平台，将直播CBA赛事。 宿华还认为，随着电商和服务覆盖的品类越来越多，也会带来用户增长。 宿华谈快手产品策略与出海计划 在业绩电话会上，有投资者问及了快手的产品发展策略。 宿华称，快手是“通过对社区用户观察，来完成下一步的产品演化”，而非“先定一个三年路线图然后一步步去做”。他表示，快手做直播、做电商，都是基于“看到快手用户在谈直播”和“观察到用户在直播间卖东西”，而这样的演化策略，已经被证明是成功的。 不过，对于电商等成熟度比较高的业务，战略思考的确定性会更高，“如果我们的电商GMV再进一步，会考虑供应链金融、考虑对物流的影响。”宿华称， 对于海外，宿华称，快手海外业务还处于早期阶段，尚未对收入做出贡献。“今年我们会有选择地对海外业务进行储备和布局，增强在海外的本地市场化、内容合作等投入，围绕用户需求，提升App在海外的体验。” 责任编辑：是冬冬 校对：丁晓 |
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