如何提升销售能力和技巧？

销售是现在商业活动的重要手段,如今加入销售活动的人越来越多，如何做好销售成了人们关注的点问题。由于销售是- -门靠语言促成交易的商业活动，因此，掌握一些销售 是销售成功必不可少的。要如何成为其中的佼佼者呢?让我们一起来了解一下吧!

如何提高销售技巧

技巧一、开场白要好。

我认为好的开场白是成功的一半,洽谈中的客户在刚开始的一 分钟所获得的信息-般比以后10分钟里获得的要深刻的多，将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久,浪费了拜访的时间,在开场时吸弓|对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益,使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点,使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然后在做信息的交流,保证能有效地运用你的和客户的时间,使客户和你同步进行。

技巧二、提问题

在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论:找出客户脑子里究竟在想什么?;找出客户的真正的动机如何;找出客户相信什么?;通过提问题，你就拥有掌控权,引导他们的注意力,让他们进入你所想要的状态。但是,切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是”是”“对的" 等-些肯定的答案。 这样可以让顾客感到舒服。

技巧三、不时的赞美你的客户。

卡耐基说| "人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”， 每个人都会觉得自 2可夸耀的地方,销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感,销售成功的希望也大为增加。当然，赞美对方并非美言相送,随便夸上两句就能奏效的,如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况,选对时机,恰到好处地进行赞美。同时,你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项,认真学好,练好，好这个技巧，- 定能让你的定单越来越多。

技巧四、抓住顾客的心，一句定成败。

实不少销售员都有良好的口才,能打动顾客的好销售员却并不很多，原因就是所有的销售员说同样的话，所以要想获得成功就必须与众不同，有更出色的口才，作为销售员，在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以"-而胜"或“-而败”所谓一而胜，就是说这一言,说到了对方的心上，打动了对方,实现了自己的目的。所谓一-而败，就是说你的话没有说到人家的心上，人家不爱听,你就算白说了。对于销售来说，抓住顾客的心，是说服顾客的利器，是把握主动权的保证，只有抓住顾客的心，才能让顾客-步- 步,循循善诱，激发顾客的购买欲望，使其产生拥有这种商品的感情冲动，促使并弓|导顾客采取购买行动。

技巧五、不要说负面的话。

话语的正面性与负面性或者说肯定性与否定性,是说话时必须注意的另一个重要方面， 在一般情况下，那些毫无声气,灰暗,冷淡的话，谁听了都会丧气，。正如在烟雨天气里难于有一 个好的心情-样,面对这样的话题很难指望顾客积极的反应。优秀的销售员通常都是开朗的，而且常常面带笑容,令人看了觉得:非常舒服。他们的话语也多时积极肯定,充满活力的。

技巧六、替客户着想，站在对方的立场上说话。

纵观时下，有多少销售员忙碌一整天下来， 却始终一点成绩也没有 ，为什么呢?因为他们满脑子想的,只是他们自己的需要，而不想象顾客并怒需要买任何东西，如果真有这个需要,他们也会自己上街去买。相反,如果销售员能使了解他们的服务,是在帮助人们解决问题，在这种情况下，人们当然会掏钱买他的东西。每个人都需要满足自己懂得别人的需求,才能够得到别人的欣赏，也就能够得到别人的好意和欢迎。

技巧七、表情是无声的语言。

表情是一个人内在精神的外部表现，自然而然流露出来的，不是假装出来的，任何人都不可能装出来让人感动的表情，你要想销售自己，就要有真诚的态度,有了真诚的态度,你就会产生自然动人的表情，就会感染顾客。

当非语言的行与说话的冲突时，非语言的行为远比说话更具影响力,换言之,接触，姿势,手势以及面部，远比说话重要,并决定信息传递的感觉。所以，你在顾客面前一定要言行致。因此，当你与顾客沟通时，想要与对方迅速达成亲和关系的话，就要了解说话与肢体语言是建立亲和关系的重要因素。

技巧八、避免与顾客发生争执做。

销售的人都听过一句口头禅:“顾客永远是对的” 。因为发生争执的时候，会让顾客产生不愉快的感觉,那么他就永远不会想要购买你介绍的产品。销售员的目的是销售商品而不是卖弄自己的或才能，因此销售员-定谦和有礼，时时以顾客的咨询顾问自谦，如果想要圆满达成销售商品的目的,必须先与顾客建立良好的人际关系，不要得理不饶人，遇到顾客说错话不要立刻给反驳,你要知道你销售的是产品，而你面对的人就是可能接受你产品的人。

所以,他就是你的上帝,细想一下， 你得罪了上帝,会有什么好处呢?所以无论在任何场合,都要使顾客在整个过程中处处受到尊敬，而不应该用批评来毁坏他的形象,。如果你必须提出不同观点或纠正别人的话,你尽可能把话说的得当-一些,要- -心- 意做到对事不对人。

技巧九、借别人的口,说自己的话。

素不相识，陌路相逢,如何让对方了解你是他朋友的朋友，亲戚的亲戚，显然十分牵强，但-般的人不会驳朋友的面子,不至于让你吃闭门羹，尤其是与对方的初次见面显的尤为重要。但是,对于第三者提供的信息，也不能全部拿来当话讲,还要根据需要有所取舍，配合自己的临场观察，切身体验灵活应用。同时,还必须切实弄清楚这个第三者与被托付者之间的关系,这点非常重要,不然,说不定效果适得其反。借人口中言，传我心腹事”，这是一 条销售的捷径。

技巧十、多听少说。

上帝把人类造就出来的时候，为什么给人类-张嘴巴， 两只朵。为的就是让我们在销售的时候,多听少说。销售员应该把持“说三 三分话,听七分言”的原则。销售员都应该意识到说话的时候，要注意听顾客怎么说，听明白顾客的话，才能说出顾客爱听的话，才能会说话。说话的目的就是为了解对方的心意,让对方说，你就能够抓住对方的心意，你的话只是一个引子, 只要引出对方的内在需要，你就可以有针对性的说服对方。

销售业中的五条金律

第一 、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话

多打听-些问题，带着-种好奇的心态，发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚，多提提问题,了解客户的真实需求。

第二 同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题,要感性回避，比如说我感同身受。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

第三 把握关键问题,让客户具体阐述

”复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四 确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你弓导客户走向最后的成功奠定基础。

第五 让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。