| 今天和大家分享一下在销售过程中,客户说太贵了,我们应如何回答,成交率还能100%提升的小。 无论是线上还是线下销售,这一套话术技巧一定要收藏,不然聊一个是一个。 顾客说“太贵了” 错误回答:(1)价格好商量(2)我们是全国统一价价格,不是我决定的(3)我给你优惠点 正确回答:亲爱的,我完全理解你,很多人跟你一样咨询的时候在乎的是价格,可是使用的时候在乎的都是效果。再便宜的东西用了没有效果,解决不了你的问题也是浪费对不对,这个产品最重要的是解决你的问题,价格你可以放心。
顾客说:“我考虑一下” 错误回答:(1)好(2)我等你消息(3)考虑好了联系我 (如果这样回答那可能就再也没有机会成交了) 正确回答:亲爱的,我很高兴听到你说考虑一下,买东西这样慎重是对的,但如果你对我们的产品根本不感兴趣,你怎么会花时间去考虑呢,你可以把你考虑的问题说出来,我们一起来解决,不管你是买还是不买,都没有关系,这样既节约你的时间,又能更好地解决问题,你说呢?(引导顾客说出他的疑虑) 顾客问:“怎么卖” 错误回答:直接报价(谁先报价谁先死) 正确回答:千万不要着急去报价。要先让顾客充分了解产品的价值。巧妙回避价格,引导输出价值,化被动为主动。可以问他:“是自用呢,还是想做代理呢?”自用的话我们先来看看这款产品是否合适你,如果说合适他就有价值,如果说不合适,再便宜也不会购买对吧,然后逐步展开介绍。 顾客问:“代理怎么做?” 错误回答:(1)直接拿货(顾客会觉得你目的性太强)(2)我会一对一教你培训你,教你怎么零售怎么出货的(反而把很多新手给吓跑了,这些都是站在的角度去回答的) 正确回答:首先快速翻对方的朋友圈建立初步的了 解,大概知晓他平时的圈子兴趣爱好等,再通过简单的沟通咨询他目前的工作,平时空闲时间,再问他的想法和打算,了解关心他顾虑点,然后各个击破。 |
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