不一样的销售技巧。

我来说说不一样的销售吧，都是我的实操哦。

1，销售见客户不知道怎么聊天？

聊天对于销售来说是必须要学会的技巧。

但是，聊天绝对不可以瞎聊。有一些客户喜欢聊天，有一些客户不喜欢聊天。

喜欢聊天的客户，不一定是健谈，也有可能是套你或者你企业的信息。

而不喜欢聊天的，不是不喜欢沟通，只不过他可能是理工男，只喜欢聊产品。

但是，无论怎么聊，关于产品那点事，通常5分钟10分钟就聊完了，这个该怎么办？

还有，对于很多销售新人，跟客户聊完了，等你走出门，客户可能都不记得你，这个情况怎么办？

所以，这里，就详细谈一下，作为高级销售人员，应该怎么跟客户聊天？

聊天，聊是沟通。天可不是天马行空的瞎聊。

所以，应该以工作为核心，先聊产品或者业务的进度相关的工作话题。

记住一点，简单，再简单，把最重要的事情，简单聊。只有这样，客户才能记得重点。

工作聊完了，如果客户对你还是心不在焉。或者你是一个新手，首次见客户，客户并不愿意主动跟你聊的时候，怎么办啊？

还是聊产品，只不过不是聊你的产品，而是聊客户的产品。

聊客户的产品之前，你得先对客户的产品进行了解。所以，这个不适合陌拜。应该是见客户之前，就要通过网络或者其他资料，对客户的产品有深入的了解。

只有你对客户的产品有了一定深度的了解，你才能跟客户聊他的产品。

当然了，跟客户聊产品的目的是为了成交你的产品，或者是让客户深度记住你。

那么应该怎么聊呢？

不妨可以这样，跟客户聊着聊着，你突然来一句：“哦，我忽然想起来，我某个朋友的公司，或者某个亲戚的公司，或者某个同学熟人的公司正好用到你家的产品……”

你只需要这一句，客户一定会主动继续跟你聊。没有客户不想卖他的产品，即便你是一个销售员，只要你抛出一个信号，能帮他卖产品，这个客户一定会对你有兴趣，更会有兴趣跟你继续聊。最关键的是，客户还会一定记得你，还愿意主动跟你交换联系方式，手机或者微信等等。

但是，你跟客户说出这句话，可不能随便吹牛。这句话可以是假话，但是，出门之后，你一定第一时间把这句话，变成真的。

那么，如何才能变成真的呢？

首先要根据客户的产品，分析和推断出使用的方向和范围，顺延找到这些潜在的客户。然后把这个客户信息进行初步的确认。

然后，在你的圈子里，以及你公司以往的客户人脉关系里，争取能找到可能使用到他家产品的客户。然后，把联系人告诉客户。如果不能确定成功的，你就说，不要说是你介绍的。如果确定有概率成功的，或者这个潜在客户肯能会成功的，或者你的确跟这个客户很熟悉的，你就可以很骄傲的说，联系的时候，就说是我介绍的。

这个时候，很多销售人员就会疑问了，这不是在帮客户做销售吗？

对的，高级销售人员，从来就不是单独销售自己的产品，而是利用资源帮助所有人销售可能销售的产品。无论销售的是谁的产品，只要成功了，就是你的价值。不但是你的价值，而且还会帮你拓展有价值的人脉资源。

但是，也有销售人员质疑，这个根本是不可能的。根本不可能保证他们成交。

是的，的确是不能保证他们成交。你只需要帮助他们完成建立联系就够了，影响成交的因素会有很多，价格关系，付款关系等等。只要你介绍了，客户就记住你了，就会影响客户对你的印象，就会影响客户记住你，就会影响客户对你有亲切感……这就够了。

只要你做到了这一点，下次你打电话联系客户，客户一定会记得你。

那么，还有一个疑问，如果找不到怎么办？

如果实在找不到，你也可以用一个借口合理的解释，就说，我问了那个同学，他家现在已经不用你这个产品了，真是抱歉。不过，我可以帮你再问问其他一个公司。

2，客户说贵了怎么办？

客户说贵了怎么办啊？

这是一个所有销售人员都一定会遇到的问题，相信，99%的销售人员一直没有一个很好的解决方案。

我看过很多人的答案，基本都是千遍一律：

你可千万别这么说，你要是这么说了，很容易自己给自己添堵。

比如，好东西自然贵……

如果客户坚持说，我就喜欢便宜的，我不在乎身份……你就没法回答了，这种聊，就直接聊死了。

比如，好贵，好贵，就是因为好。这不是扯吗？

其他的那些恭维或者奉承的扯淡，都是没用的。这些都是小说里的段子而已，对于销售实操来说，毫无价值。

真正的解决方案应该这样说：

先质疑，哦，是贵了吗？那么，人家多少钱啊？

客户一定会找一家比你家便宜的价格，或者杜撰一个价格，形成跟你的价格对比。

这个时候，你不要着急，先是假装生气说：哦，价格还真的相差很多哦，看来是我的老板太黑了，价格竟然这么高？

这个时候，客户对你的回答一定是很意外的。

你需要变被动改为主动，你需要接着说，价格竟然相差这么多，我对比一下看看，价格相差在哪儿？

接着，你开始对产品各个指标或者影响质量或者影响价格的地方进行对比。

把你的优质的地方逐一的列举出来，把影响你价值的地方逐一列举出来，让客户充分明白，你们的为什么价格要贵？对方的为什么会便宜？

但是，需要说明的是，你在对比这些或者指标的时候，一定要确保你的产品的确是物有所值的。不然的话，就是纯粹自己打脸。

对比完的结果只有两个：

要么你的产品的确有出彩的地方，通过对比，充分的说明了为什么你的价格贵。

还有一个结果是，对比完了之后，你的产品不但价格贵，甚至质量都不如人家的好。

第一个结果，很容易帮你继续销售。

但是，万一出现第二个结果呢？身为销售人员怎么办呢？

很多销售人员会说，怎么可能呢？

我很负责的告诉你，很有可能出现第二种情况。

所以，如果出现第二种情况，你应该要换个公司了换个老板了。因为，90%的企业的产品是不具备有竞争力的。如果在没有竞争力的企业里做销售，只会给你自己添堵和怀疑自己的能力，而且是不会获得成功的。

所以，我希望通过这个文章来告诉所有销售人员，要想销售的成功，选对产品和企业才是销售成功的关键。不是所有企业的产品都能销售出去的，更不会多数企业的产品都能畅销。

当你遇到第二种情况的时候，不是你的销售能力有问题，你也无需质疑你的销售能力。而是你选产品和选企业的能力遇到了问题，或者你根本就没有选产品选企业。

一个不会选产品不会选企业的销售人员，永远不会成为一个优秀的成功的销售人员。