高手，都有系统性思维

中，你是否有过这样的困惑：

物价为什么会一直上涨？政府直接定价不就好了吗？

人贩子偷小孩，为什么不直接抓起来枪毙？

人会因为感染病毒而生病，那为什么把病毒杀死了，人还是好不了？

如果你有以上的困惑，说明你还缺乏系统。

国家硬性规定物价，那么农户就赚不到利润，也不愿意养猪种田。市面上的物资越来越少，供不应求，物价反而更高了。

把人贩子统统抓起来枪毙，看上去大快人心，可却会增加被拐卖儿童妇女的人身危险。如果一旦被抓住就是一死，怎么能保证人贩子不会为了毁灭证据而伤害被拐卖者？

病人患病，如果不惜一切代价杀死病毒，有可能会导致“杀敌一千，自损八百”，病毒杀完了，人也不行了。

你看，没有系统性思维的人往往只见树木不见森林，只看到单一的事件，而不能把握事件之间的联系。

还记得《教父》里有句话说得好：“花一秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。”

系统性思维就是帮助我们看透事物本质的方法，在信息碎片化的今天，那些系统思维越强大的人，越能将琐碎的信息统筹、整合起来，形成一种真正的智慧——直抵本质，解决问题的能力。

那么，什么是系统性思维呢？

概括地说，就是处理事物，尤其是复杂事物各要素关系之间达成目的的一套整体性的解决方案。

我们每个人都身处在系统之中，比如我们人的身体，就是一个复杂的大系统，在这个大系统里又包含若干小系统。像呼吸系统就是由鼻、咽、喉、气管、肺部等若干器官构成的。又比如我们所在的公司、社会乃至于国家、世界，都是大大小小的系统。

无论是什么系统，它都由三部分组成，分别是：要素、连接和功能。

就拿人的呼吸系统来说，肺、气管这些器官就属于要素，这些要素会根据身体的规则相互作用，产生连接，并各自发挥功能，最终达到交换气体的最终作用。

但遗憾的是，生活中，我们往往只关注三大元素中的“要素”，却忽略了“连接”，以至于陷入了片面思维。

举个例子，景点的宰客现象屡禁不止，究竟是为什么，又该如何治理？

很多人都认为，之所以会出现宰客现象，是景点里的商贩道德水平太低，不够诚信。如果你这样想，那么说明你只关注到了系统里的“要素”。

事实上，一个问题的发生很可能不仅仅是“要素”出了问题，其根源往往落在“连接”上。就拿刚才的例子来说，很多人一辈子只会到某个景点打卡一次，也只会和景点里的餐厅产生一次“连接”。

那么商贩为了赚更多钱，当然会选择狠狠地宰游客一笔，反正你也不会成为“回头客”。

既然如此，我们要解决宰客现象，就要改变这种“只产生一次连接”的状况，让消费者能影响到商贩的后续经营。比如，推出线上评价机制，让商贩接受游客的评分。又比如，在电视台或者官方网站上，曝光有宰客做法的商家。

一旦消费者的单次消费能够影响商贩的后续经营，那么商贩也就不敢再明目张胆地宰客了。

你看，如果我们没有系统性思维，那么我们会很容易陷入“头痛医头，脚痛医脚”的怪圈中，在解决问题时也容易治标不治本。

既然系统思维这么重要，那么我们要怎么做，才能提升自己的系统思维呢？在这里，给大家提供3个方法。

l用“扫描”的视角看待事物

见过老师傅修车的人都知道，老师傅只要一听发动机的声音，就知道哪里出了问题。

这是为什么呢？

原因是，当我们看到一辆时，我们是把它当成一个整体去看，而老师傅看到车时，脑子里会马上出现这辆车的基本要素，比如底盘、轮胎、车灯……这些大的部件又会被拆分为更小的组成部分，比如一个方向盘上有各种拨片、按钮等等。

也就是说，老师傅在看车时，眼睛就像一台扫描仪，能立刻勾勒出这辆车的各个部件。而这么做，能让他一眼就看出哪个“要素”出了问题，再有针对性地进行解决。

在工作和生活中，我们也可以用这种方法来培养系统思维。比如一份ppt方案，一个，一幅平面图，我们都尝试用扫描的视角去拆分它的“要素”。久而久之，我们在解决工作问题时，就能像老师傅修车一样得心应手了。

l重视要素之间的连接

系统思考，不是割裂地、局部地、静态地来看待问题，而是关联地、整体地、动态地来审视问题。因此，我们在看待问题时，不能只看到要素的问题，还要注意到要素之间的连接是否出了问题。

比如，一个企业的运营出了问题，原因可能不是在人、财、物这些“要素”上，而在于各个系统要素之间的“连接”上。

就拿格力公司来说，格力近几年的发展不容乐观，甚至出现过负增长，问题在哪？如果我们从系统的角度去思考就会发现，格力的问题不仅仅是“要素”的问题，光靠换人、精进产品这样的方法是很难从根本上解决问题的。

格力的根本问题，出在“连接”上。一个是人和财的连接问题，也就是团队的股权激励问题。另一个是财和物的连接问题，也就是经销商分配利益的问题。

要想促进格力的进一步发展，需要从这两方面入手。而格力，确实也在2021年提出了激励计划，通过股权激励的方式增加企业动力。

总之，无论是工作和生活，当我们遇到问题时，不能只是专注于事件层面的响应，否则我们就会像一个救火队员一样到处灭火，疲于奔命。我们要做的，是深入事件本质，去研究要素之间的连接关系，把握问题产生的根源。只有这样，才能有针对性地解决问题。

l能从根本上解决系统问题

之前提到的两个方法，能帮助我们快速察觉系统在要素、连接上的问题。而发现问题之后，就需要解决问题。

生活中，我们常常会遇到一个难题，就是在解决问题时“治标不治本”，只能短期解决问题，但时间一长，问题又“春风吹又生”。

为什么会这样呢？

原因在于：在系统当中，每一个要素都有自己的目标，都会对系统进行监控，看看系统的变化是否符合自己的预期目标。一旦不符合，系统里的各个要素就会采取措施，试图扭转当前的局势，让系统的发展符合自己的预期目标。如果系统里的各个要素目标不同，那么整个系统的变革就会变得很困难。

举个例子，很多公司都崇尚“狼性”，可是随着时间的推移，我们发现，员工越来越不买账了，狼性文化不仅无法激发员工工作的积极性，反而会让员工感到反感。

问题出在哪儿？

问题就出在：各个要素的目标和系统的总目标是背道而驰的。

如果把一个企业比喻为一个系统，那么企业中的底层员工、中层领导、高层领导就是各个要素。系统的总目标是要向前发展，提高份额，底层员工的目标是多拿钱，尽量摸鱼；中层领导的目标是尽量压榨底层员工，让自己有业绩可以向上汇报；上层领导的目标是让企业更好地发展。也就是说，在系统中，各个要素的目标不完全一致。

而狼性文化，其实只关注到了中上层领导的目标，而完全忽略了底层员工的目标，底层员工自然就没有动力了。

反过来说，为什么华为的“狼性文化”就能搞得风生水起？因为华为给员工的薪资是相当可观的，也就是说，华为关注到了员工“多拿钱”的目标。而很多其他小公司，只学到了华为“狼性”的一面，可在绩效上又远远跟不上，导致员工的目标与公司总目标完全背道而驰，这就造成“狼性”的企业文化起到了反效果。

总而言之，要想要根本性地解决系统中的问题，就必须让各个要素的目标协调一致。只有这样，各个要素才会和谐相处，共同往总目标努力。

在生活中，系统无处不在。要想成为一个智慧的人，就需要我们从一个个看似孤立的人、事、物中，发现内在联系，透过事物的表象看本质，而这，就需要我们具备全面思考，系统思考，动态思考的能力。

就像系统思考大师德内拉说的那样：“无论一个问题多么复杂，如果能以正确的方式去看待，它都会变得简单起来”。

无论你是一个普通的员工，或是企业的管理者，都需要学习系统性思维，它能帮助我们透过现象看本质，并从根本上解决问题。

愿我们都能与系统共舞，成为21世纪真正的高手。