专业服务领域市场营销白皮书

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这是跨盈指数发布的第五份专业服务领域白皮书（前四份白皮书要点和介绍、见附录2016-2019系列白皮书摘要）。作为亚太领先的B2B专业服务行业整合营销服务科技公司，过去10年，Global Consignlndex（跨盈指数）始终深耕在2B专业服务行业，对行业营销生态有着长期深入的研究，旨在帮助业内营销者实现营销驱动增长。

2020至关重要，疫情迫使绝大多数营销者在短期内进入数字化转型赛道，或从无到有，或进一步深化。这个时期专业服务行业数字化营销转型处于无序状态，挑战和机会并存，既有弯道超车，也有踩进泥坑。到了2021年，疫情趋干稳定，线下活动复苏，是回归传统还是持续投入，营销者如何选择?潜在用户与企业之间沟通习惯如何改变，新的营销思路和方式是否值得投入? 全球本土化将成为驱动本十离散化创新的营销聚合，但更重要的是，当下我们应该如何重组营销逻辑. 将疫情带来的这些营销"混乱"纳入标准化的营销中。

自2020年5月至2021年5月，跨盈指数陆续对专业服务领域市场营销者以及甲方企业高管进行了调研。本次白皮书针对专业服务行业营销调研，通过线上问卷和向业内营销者征集个人观点的方式，搜集超过200位不同领域专业服务供应商营销者的观点和想法，涉及人力资源服务，物流供应链服务，财税服务，IT软件服务，生产运营管理服务，法律咨询服务，地产咨询服务，综合管理咨询等不同行业。针对高管的线上行为的分析样本来自在CONTENT100平台1 上合作过的近600位不同行业和职能的KOL（网蓝2）调研以及近万名用户线上商业社交的行为。

本报告中从后疫情时期专业服务行业营销趋势变化、经历疫情后行业数字化转型状态、数字化平台转型阵痛三个角度，还原当下营销者在后疫情时期在数字化转型中的认知、实践、挑战和突破，分析疫情对专业服务营销的影响和疫情后营销重构趋势。同时我们将从另一个视角，分析企业高管在后疫情时期线上行为的变化以及职场网蓝KOL的活跃度，探索个人资源与企业需求之间的关系。

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