上周末参加了两天一夜的线下活动，无论是在流程设计还是用户体验上，都创造了良好的用户体验。下面我将从3个方面出发，分析活动现场人气爆棚的三大重要因素，同时也是活动运营可以学习的三大技巧。
一、造势
造势本质上来说：是一种表面层，主要为了烘托某个人或某个事，让用户有“哇”的感觉，核心关键词是：意外之喜。
在这场活动中，最大的造势是为分享嘉宾所准备的，主要体现在T型舞台和嘉宾入场两大方面。
T型舞台：舞台非常大，正好呈现一个T字形，分享嘉宾在交点那里开场，不时走动，与台下观众形成互动。舞台有1米多的高度，一横一竖大概是10多米的长度，全部铺上了红色地毯；两个不同分享嘉宾，所营造的氛围截然不同。
- 第一个嘉宾入场前，全场起立迎接嘉宾入场，嘉宾从红色地毯缓缓走来，与台下观众形成互动，用户感觉是“明星和焦点”。同时以游戏设置，引导用户产生激烈的掌声，开场前的造势已然营造成功；
- 第二个嘉宾入场前，是让才艺表演人员上台，持续大概3分钟，迎接嘉宾入场。才艺表演不是普通的唱歌或跳舞，而是传统“琵琶奏”，一曲琵琶完，观众的情绪可以说是达到了高潮。因为稀缺感和意外惊喜感的铺设，掌声不断。
一场现场活动，“造势”的重要性被凸显出来。分享嘉宾如何与普通观众形成差异化？分享嘉宾如何成为全场核心所关注的关键人物？活动现场200多人，如何成功吸引他们的注意力？
“造势”在运营环节中可以说很常见，主要的技巧是“差异化”，达成目标是激起用户的“好奇心”，目的是引导用户达成“具体的目标”。
二、参与感
活动现场200多人，如何让他们充分参与其中，形成互动和粘性感？
小米在刚创办之初，靠的是小米的铁杆粉丝，不断建立与铁杆粉丝的良性互动。不仅是让用户参与小米产品的优化，更让他们参与小米的发展变化。
“用户参与感”有多重要？
作为小米的联合创始人，黎万强出版了一本《参与感》的作品。在这本书当中，作者强烈表示，用户参与其中，能最大化引起用户对产品的关注度。
在这场活动中，参与感的体现主要表现在：频繁互动，不忽略每个个体的感受，同时让观众具备“主人翁意识”。
不被集体孤立是每个个体的诉求。
如何让两百多人都能有强烈的参与感？现场的做法是每个小体团队都有官方服务人员，与观众一起听课并提供服务，同时引导他们产生互动；互动时，嘉宾走下现场，不断激励每一个个体和团队；不定时，随机抽取台下观众上舞台。
上舞台时，几乎都是抢着上去的，这一点离不开现场的氛围和嘉宾的引导。“参与感”为观众带来了强烈的荣誉感和被关注的心理，不仅如此，还与活动现场产生了强烈的链接感。
参与感的重要关键词是“主人翁意识”，不让观众感受到与活动现场格格不入，让每个观众都有强烈的上台欲望、分享欲望、成长欲望。
三、用户激励
两天一夜，如何不让用户产生审美疲劳或倦怠感，始终保持“激情”？
在这一点上，离不开“用户激励”和“即时反馈”。
用户激励采用“积分制”，积分排名前三，可以获得一定数额的奖励基金，同时影响活动的前三名，积分越多，激励内容越多；获得更多积分方式的手段是“反馈”，观众把所学知识以微信群的方式反馈给所有人，观众及时与台上嘉宾产生互动。
不仅是观众给嘉宾反馈，同时每个小团队的官方人员所给观众的反馈、以及分享嘉宾给观众的反馈、观众与观众之间的反馈。“即时反馈”带来的满足感，让200多个观众在长达两天一夜的时间里，始终如一的保持激情。
用户激励在告诉观众，个体影响了集体，个体的表现也会为集体带来荣誉感，而且用户激励的方式极其简单，同时还能让用户所有所学全部得到体现。
即时反馈在告诉观众，你所学的每一项都能立马用上，学习的东西都是具备价值性和可用性的。
从以上3大技巧中，有如下总结：
- 表面的的形象管理：无论是对现场环境布置，还是对分享嘉宾的个人形象管理，都能让用户感受到“惊喜和愉悦感”；
- 不冷落每一个个体：个体是跟随群体的方向的，但与此同时，个体也会影响到群体；“从众心理”所产生的作用，超乎我们的预期；
- 让用户感受到被关注：每个人都希望自己能被人喜欢、被人关注；
- 拿你所要换你所有：想要什么，想达成什么目标，谁会帮你达成，你就需要为对方付出点什么；对方喜欢什么，你有就给、没有就创造有；
- 注重用户反馈：参加一场活动，用户都是带着某些期许而来，用户预期是否被达成？如何知道自己是否已经达成？这是核心关键所在，没有人喜欢浪费自己的时间去参加一场没有任何意义的活动。
一场好的运营活动，倒也不能是表面看上去“人气爆棚”，持久的战斗力更为重要。
短暂的影响力，在“围城”内的欢呼，不一定出了“围城”还能一如既往。分辨一个活动是否足够好，不仅仅是带来了超乎预期的体验感，更重要的是“是否真正产生了价值”。所有的技巧都是套路，作用都是锦上添花。内容不够精彩，没有核心内容作为铺垫，再好的套路都只能是“维持”。关键词是内容+真诚。
本文为@运营喵原创，运营喵专栏作者。
