撰稿 | 八月
译者 | 槐城 曲楠
日前，槐城辩护律师全权了顾客的两个民事诉讼刑事案件。
顾客将他们的抖音帐号委派给代营运子公司全权营运，并订下了抖音代营运合约。
在合约前述履行职责的操作过程中，两方就与否顺利完成服务项目最终目标造成矛盾，顾客遂明确提出解除合约，先期两方对抖音代营运服务项目费应返还的比率造成了争论。
为保证另一方面基本权利，顾客欲Sultanpur营运子公司控告至高等法院。
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服务项目方未顺利完成服务项目最终目标
构成违约
槐城辩护律师接到刑事案件后，对刑事案件具体事实进行深入了解。
顾客的抖音代营运合约中约定，由代营运子公司为顾客提供抖音代营运服务项目，负责抖音短视频剧本和文案撰稿、视频拍摄以及后期剪辑工作，并约定代营运子公司需要在两个月内在顾客的抖音帐号上发布15篇视频，月增精准同城粉丝需达到3000个以上。
合约签订后，代营运子公司视频拍摄质量未达到顾客预期，前期沟通等准备工作耗费了大量时间。在合约期限经过20天时，传媒子公司仅在顾客抖音帐号上发布了三篇视频，增长了50多个粉丝，与合约约定的服务项目最终目标差距甚远。
根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条第二款、第五百七十八条规定，顾客有合理理由认为传媒子公司提供抖音代营运服务项目的行为在合约期限内无法实现合约目的构成违约，有权解除合约，并要求传媒子公司承担相应违约责任。
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服务项目方履行职责完毕义务
也可能构成违约
无独有偶，槐城辩护律师近期又经手另一起抖音代营运合约纷争。
该纷争的合约明确约定，合约期限内代营运子公司保证新增真实精准粉丝数量达到70000以上。
在前述履行职责操作过程中，代营运子公司为快速顺利完成涨粉的服务项目最终目标，从各种渠道购买假粉丝，通过短时间内猛增几万粉丝以此达到约定的粉丝数量。
代营运子公司所采取的障眼法手段，显然不符合前述，系数据造假不具有真实性。即使粉丝数量达到服务项目最终目标要求的数量，但僵尸粉不属于真实粉丝，也应视为未达到合约目的，仍构成违约。
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抖音代营运合约
常用几种纷争类型
目前，很多抖音网红因为拍摄短视频而爆火，吸引大量关注，这种巨型流量为网红们带来了更多的收益。
许多商家也纷纷效仿网红的经营模式，想要通过委派拍摄短视频的方法达到一炮而红，为他们的生意吸引更多的客流量，获得更多收益。但是往往这种代营运模式也会埋藏着纷争隐患。
短视频代营运合约常用纷争大致有几种类型，以及应对策略。
一、当抖音代营运合约中约定营运数据考核最终目标及全部或按比率退费条款时，如代营运方顺利完成的营运数据与约定最终目标承诺相差甚远，则应返还全部或按照比率返还服务项目费用；
二、当抖音代营运合约中约定了营运数据考核最终目标及全部或按比率退费条款时，如代营运方顺利完成的营运数据接近于考核最终目标，构成违约。
但由于购买方已据此获得利益，该违约行为不足以达到解除合约的地步，购买方无权以此解除合约，但有权要求返还未履行职责部分的服务项目费；
三、如两方对抖音代营运事宜或拍摄方案无法协商一致时，代营运服务项目无法推进，抖音代营运方无法履行职责服务项目内容，导致购买方签订合约的目的无法实现。
代营运方作为服务项目提供方应承担更多的过错责任，因此，购买方有权据此解除合约并要求代营运方退费；
四、当抖音代营运合约约定的考核期未届满时，营运数据未达到购买方预期的，购买方可以提前解除抖音代营运合约。
对于违约责任的承担，需要依据购买方和抖音代营运方在合约履行职责操作过程中的过错进行比率分配。
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槐城辩护律师建议
针对抖音代营运的相关问题，结合实务经验，槐城辩护律师明确提出如下三点建议，供大家参考：
1、审查代营运方在最终目标平台的代营运能力。主要审查代营运方团队配置与否成熟完备；了解其过往营运案例及营运数据；代营运方以往签约的合约、顾客所处的层次及行业；过往经验与否适用于他们最终目标平台的最终目标行业。
2、明确营运期限、数据考核及服务项目最终目标条款。建议购买方在购买抖音代营运服务项目时与代营运方针对营运数据考核作出详细约定。
在合约中明确营运期限、细化粉丝属性、增长数量等便于量化和统计的服务项目最终目标。同时要注意服务项目最终目标的合理性，避免约定客观现实无法顺利完成的服务项目最终目标，导致合约目的不具有真实性。
3、约定服务项目购买方的任意解除权及退费结算条款。由于抖音代营运合约的服务项目期间通常可长可短，而不专业的代营运方可能进行了很多工作却仍然无法将抖音帐号引爆。
为及时止损，建议购买方在代营运合约中明确约定任意解除权以及服务项目费退费结算条款。
退费结算条款，建议采取分阶段付费方式以保证服务项目质量，避免既支付了大笔前期费用，又达不到他们满意的效果。
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