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封号暴击之后,5万跨境商家还要翻过几座大山?(shopee东南亚跨境电商平台)

iseeyu4年前 (2022-10-17)运营百科305

8月,按照往年规矩,正是贸易结算B2C店家们集训下半年销售淡季的最佳时机。

刚做贸易结算生意不到三年的银血,却看着手机不住莫非。就在8月12日到15日的数周后,永安北纬通信疑为Amazon店家跳楼自杀有被封爵贸易结算店家老板喝杀虫剂四篇消息在同行QQ朋友圈扩散。Amazon在广州已经杀疯了。

店家寻死的传闻虽尚未经证实,但从蓝海升至低谷的危机,难成今年广州出口贸易结算店家们心里悬着的白石。2017年以来,Amazon网络平台上的中国店家数量迅猛发展,至今已超过6成。中国贸易结算店家中,广东店家占7成,广州店家又占其中的一半。

就在2020年到2021年的上半年,兰亭集势、贸易结算通、格力电器等多家贸易结算B2C民营企业陆续IPO,还为行业注入过一波强心针。

不料4月30日,Amazon开始了大规模封爵。号称Amazon七子之一的帕拓逊(年销额50亿的音响系统家用电器公司)被停售606个热销商品,注销大量资本金。

6月,《纽约时报》发文批评Amazon网络平台上不实文章和膨胀评级难题,加上某刷单公司摔伤把服务贸易结算商家信息外泄,Amazon大中华区店家迎来了史上最大地震:至少12家大卖品牌帐号被封,广州前5大店家封了4家,总共被封帐号达到5万数量级。

不当使用文章功能、向消费者索要不实文章、通过礼品卡操纵文章,赞誉折扣虽然在国内B2C、送餐网络平台已是常规操作,却是促发此轮封爵最主要的违法行为。

另外,也有不少店家帐号因被莫名其妙关联到狂蛛属帐号而封爵。类似1.3亿资本金被冻的后果,让有棵树这样的超级大店家都感到窒息而死。

7月22日,商务部正式回应称:总体上看,这是外贸新商业模式发展过程中出现的难题,是阶段性的孤立无援,是成长的烦恼。8月13日,据21世纪经济报道,广州市市工商局召开的贸易结算B2C民营企业交流会后,有与会民营企业透露:广州市政府对贸易结算B2C店家的全力支持经济政策将会很快公布。

全力支持经济政策只是一方面。一旦封爵,意味着之前多年暗中帮助积蓄的赞誉、流量,全部化为乌有。银血向Tech地球解释道,网络平台规则多而复杂,过去能靠罢了排钱的日子挨过了,现在想做好的店家每天都像在蹦极。

让她不禁陷入思考的是:2021的下半年,贸易结算淘金还是真蓝海吗?作为一个普通店家,要如何扛住今年淡季开始后的每一场战?

逐渐拥挤的贸易结算淘金赛道

无须再依靠朝九晚五的单一工作收入而活。和许多贸易结算店家一样,打动银血辞职入行的是对时间和财务自由的向往。

2018年,她得知身边另一位朋友兼职做Amazon仅一年多,月利润就能有两万,而当时一些全职做贸易结算店家的人,一个月能赚8万。加上Amazon在美国的流量相当于2个eBay、4个速卖通。当初便果断先选了Amazon网络平台。

想要贸易结算淘金,不先备好充足的现金流,会让过程显得有些吃力。辞职后的银血经历了一年半靠借钱、信用卡、花呗轮番上阵的生活。学习店铺的运营、上新、采购、发货、售后,都需要时间成本,一个人单干并不容易。到了2020年,她终于积累了足够多的资本聘请员工,开始往工作室规模发展。

现在看来,当初折腾还是不懂行,选网络平台时也草率了一点。银血苦笑道。真正做Amazon网络平台久的人都知道,网络平台竞争激烈,规则复杂,学习成本、投入成本不菲。能坚持到盈利初具规模的店家都得有足够的定力。

近一年来的机遇,也许在Amazon网络平台外的下沉市场。

疫情期间,除了Amazon主导的欧美市场,拉丁美洲和东南亚是备受国内贸易结算B2C关注的两个地区。根据Euromonitor的调研,2020年拉美的在线商品增长幅度达到60%,且有45%的巴西人将消费转向了低成本品牌。东南亚市场方面,银血从2019年就在不同场合里听人劝说:现在做东南亚B2C就像是10年前做淘宝。

而在这两个地区市场里,最让她觉得有意思的网络平台是Shopee。号称东南亚小腾讯的Sea在8月17日刚公布的Q2业绩报告中显示:Sea的季度总收入同比上涨159%,Shopee获得超出母公司总体的增长速度,贡献了主要增速。而在App Annie的报告中,Shopee在2020年也是巴西应用下载量的第8名。

网上正出现越来越多关于Shopee店家的成功故事,银血告诉Tech地球,但他们的客单价也太低了,随便一翻,大部分都是百元以内的产品。Shopee仿佛就是贸易结算B2C版的拼多多。

武勇就是一位经常向周围人推荐Shopee网络平台的贸易结算B2C从业者。他的创业故事的确具备更让人动心的潜质:我以前是个民企的普通行政,疫情期间在家待业半年,就靠着Shopee赚了25万生活费。在去年淡季中的11月,他声称最高达到了800单、接近6万的月收入。

赚钱真香。在封爵阴影下的广州华强北,专设格子间的大楼里,依然坐着一个个和银血、武勇类似的贸易结算B2C店家们。无论主要是依靠Amazon,Shopee,还是Lazada,又或者数不清的独立站,他们都渴望着有一天能实现亿万收入的财富愿景。

企查查数据显示,全国范围内共有2.9万余家贸易结算B2C相关民营企业。2020年注册量达近10年来最高,相关民营企业新注册6145家,同比增长58%。2021年上半年,共新增5367家,同比增长113%。

赛道已经开始变得拥挤。激烈的竞争下,网络平台规则的持续收紧也是对市场秩序的一种维稳,过去的产业灰带也或将成为禁区。

5万店家封爵,与行业灰色地带

一本号称Shopee亿级店家编写的《中小店家做Shopee的赚钱故事》,是唐堂去年下半年的枕边书。

没办法。贸易结算B2C的套路多,水很深,特别需要一本指南。在刚入行的时候,她先是被培训机构宰了一刀。该机构广告里承诺3天拿执照、7天下店铺,结果两个月都没完成执照注册。市面上的培训课标价从2000-10000元都有,好坏难鉴。有些新手店家被坑,还以为自己能第一个月就能赚几万回本。

代运营业务是她踩过的第二个坑。愿意跟小白合作的代运营,都是割韭菜为主。在唐堂付款之后的第二周,代运营公司开始让她升级套餐:说是升级了才能做到佣金翻倍,对方甚至让你借钱升级。结果隔了一周,又让我继续升级,否则就PUA我,说我不努力还不舍得钱。

对于Shopee上涌进的新手小店家,想获得更高利润,要找到一些竞争较小的产品去卖,也可以选择跟卖。低价引流后,再结合组合定价、搭配销售的方式来薄利多销。

唐堂坦言:前期会非常累,要不停关注回复粉丝、每隔几小时手动置顶不同产品,并以较高频率搞各种店铺活动。更激进敢玩一点的话,前期可用亏钱的打法先做爆一个产品,后面再提价。

然而,能让新手更容易出单的跟卖模式,在Amazon上相对风险更大的操作,一些品牌方甚至故意找人购买跟卖店家的产品再进行投诉,严重的可导致对方店铺被封或注销资本金。在唐堂看来,Shopee经历成长期后也有可能走向类似的规则约束。

Shopee也搞过大规模封爵。尤其针对过关联帐号的难题。在唐堂看来,网络平台长期严打一些歪门邪道的玩法——比如站群和店群——长期来看是正确的事情。

之前见过一个熟悉网站技术的大哥,能把‘站群’玩得贼溜。作为不懂网站的店家,并不希望看到太多这样的竞争对手。

所谓站群,就是针对搜索结果,抓取关键词,做出数百个垃圾网站,植入广告或跳转页面在其中,这在业界是一种相对古早的洗流量打法,在2015年被百度严打,Google、Facebook等海外网络平台目前也持相同态度。但这种模式在店家圈依旧有人推崇。

一位长期关注贸易结算B2C板块的VC投资人向Tech地球表示:造假行为过去在国内B2C各个环节的泛滥,早已为今年Amazon网络平台的5万人封爵风波埋下了惊雷。

在销量、评价、流量皆可造假的环境里,行业会对诚信经营的老实店家产生‘逆淘汰’。久而久之,中国的生意人们容易形成社会化思维惯性。

贸易结算老鸟Mike作为Amazon贸易结算店家KOL,曾在被一些店家咨询申诉能否走后门后指出:在社会上,有办不成的事情,找找人托托关系,可能就有办成的希望。但这种‘社会化思维’在Amazon上是行不通的,日后的贸易结算B2C环境里,或许也会越来越行不通。

普通店家迎战今年的淡季有多难?

9.9购物节、双11、双12、黑五、网购星期一、万圣节、圣诞节……今年的促销淡季战役即将打响。面对即将来临的巨大流量,银血并被有感到特别振奋。

一方面,Amazon风波尚未结束,网络平台净化的下一波余震随时可能到来。和淘宝偏toB广告收入的盈利模式相比,Amazon主要讨好C端消费者的满意度和网络平台复购率。在这样的经营导向下,对店家再严厉都不惊奇。

另一方面,今年在备货环节也面临疫情下供应链价格的巨大挑战。在海运拥堵、空运需求增加、能源与车价随高通胀上涨的情势下,一位供应链行业人士向Tech地球分析:今年9、10月份或出现海外仓一仓一柜皆难求,货运成本预期比目前提高3倍。

今年大家都比较看好鞋服、美妆、户外运动等类目的需求反弹。结合美元通胀贬值的大趋势,该分析人士认为,相关类目店家可适当提价来抵消供应链物流成本的提高。但今年的环境下,尽量少一些投机取巧为妙,比如前段时间看到所谓的‘螺旋式机架打法’和‘三柜式打法’。

被封爵的Amazon普通店家,则已开始止损复产。7月就有店家开始清退海外仓内商品,尽可能减少公司运营成本。除此之外,为了争取最后一点拿回暗中帮助的帐号的可能,司法诉讼和网络平台诉讼的流程还在继续。

8月9日,广州曾出台一份《鼓励民营企业通过独立站开展贸易结算电子商务单个项目择优资助200万》的通知,鼓励贸易结算B2C民营企业开展独立站业务。独立站和B2C网络平台的区别,就是在没人的地方开店和在商场里开店的区别。

广州市贸易结算电子商务协会执行会长王馨表示:此次大规模的Amazon封店风波,再次警示行业,平摊风险的意识和能力应该进一步增强,中国店家应加速开启全面建站之路,如在速卖通、wish、eBay、Lazada等海外网络平台开店,或是自建独立站和布局海外线下渠道。

为了做好独立站,越来越多店家也开始把原先Amazon站内投放和刷单预算转移至Youtube、Instagram、Pinterest、TikTok等渠道进行引流和建立品牌认知。目前,虽然已有类似Shopify的SaaS工具可以帮店家快速建站,但遇到复购率不够高的品类,依然有难以支撑独立站的难题。

而贸易结算B2C网络平台本身市场热度仍在。Amazon在全球范围内的最大对手阿里,在今年Q1财报中,贸易结算B2C收入表现为108亿元,同比增长54%。而Shopee则于8月2日举办了抢赢新机,燃爆淡季的贸易结算店家大会,其对下半年淡季大促的重视可见一斑。

回到文章开头的店家寻死传闻,上述VC投资人则如此告诉Tech地球:现金流的健康与否决定贸易型店家的生死存亡,如今货运周期拉长,不确定性因素增加,资本金链风险增大,建议店家提前做好资产备置,保证现金流安全。

市场研究公司eMarketer的数据显示,2021年,全球B2C零售额预计3万亿,到2022年,这一数字预计将翻升到5.7万亿美元。翻越大规模封爵和淡季大促两座神山,前方等待5万中国贸易结算店家的,会是黎明朝阳吗?

(应受访者要求,文中银血、武勇、唐堂为化名。)

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