编辑导语：随着在线教育的日益火爆，各行各业都加入了在线教育的阵营，其中也不乏有乐器教育平台。你想学习乐器，却苦于不知道去哪里报班、不知道哪位老师比较靠谱？平时工作很忙，抽不出来时间去线下学习？如今，在线乐器教育平台可以为你解决这些问题。
私域流量的话题讨论各位已经看过很多了，但关于实操的案例，很少有人会全盘来分享，说的几乎是理论。而今天要和各位分享村长之前指导过的一个案例，从公域引流到私域转化的全过程，希望对各位有所启发。
另外再强调两点：
- 私域运营没有我们想象的那么复杂和高深；
- 私域运营模式成熟之后，就是重复+复制+精细化。
一、项目介绍
这个项目是国内一家音乐在线教育平台，主要集中在音乐乐器相关的教学。通过联合各种乐器老师，开发在线课程售卖，附带一些乐器。
最近也有部分试点线下教学门店，类似于国内健身界的Keep。因为这类产品，客单价高，偏重服务，所以搭建私域流量运营，一对一服务转化，是有必要性的。
二、线上精准引流
既然要做私域运营，首先需要解决公域流量导入的问题。因为是音乐乐器相关的教育，所以在获客上面，要找到精准的渠道。
1. 电商平台乐器商家合作
目标用户，一般想学习乐器，就会去淘宝天猫上找便宜的乐器来练练手。
所以专门安排几个BD的同学，去找各大电商平台上的乐器商家谈流量合伙，尤其是淘宝天猫的商家。
商家只要在给用户发快递的时候，放一张卡片在里面，产生订单，商家可以获得额外的提成。
2. 音乐类KOL
主要以微博、快手、抖音、头条四个平台的音乐博主为主。
微博平台的优势就是博主账号可以直接连接文章，转发平台账号发布的文章或者活动，甚至可以直接留平台的个人微信的账号；而抖音、头条上，让博主发短视频进行内容推荐，也有私信之后引导添加各位微信。
测试下来，微博一些音乐博主的引流能力比较好。
3. 音乐自媒体账号
公众号的粉丝质量一般都不错，所以也专门找音乐类相关的自媒体账号进行投放合作，公众号上也主要分为三类。
- 极度精准的单一乐器账号，比如专门分享钢琴、小提琴的；
- 综合类型的音乐账号，不管是乐器还是音乐相关的；
- 另外还有一些个人达人账号，虽然这样的账号数量少且粉丝也少，但效果很不错。
三、引流的诱饵
三个渠道的引流诱饵，都是为期一个月的免费音乐课程卡，学习期间分别有以下三大福利：
- 20节免费课程包
- 4次直播课程可以免费听
- 专业老师进行全程答疑
这样的福利如果按照市场价格销售，至少超过999元，但做引流手段，当然是免费的。只要添加客服微信，发送渠道专属口令，就能免费获得。
而作为渠道方，每推荐一名客户领取学习卡，就能获得30元现金奖励。按照实际测算下来的数据，引流效果分别是：店铺粉≥公众号粉≥微博粉≥抖音/快手粉。
四、加好友，打标签
用户需要添加个人微信好友，发送口令，才能获得免费课程和入群学习资格。
1. 人设定位
为了增强用户的信任，所有的微信号都是以班主任这样的身份。
从头像、昵称、签名，包括朋友圈日常发送的消息，都是围绕专业乐器老师建立的。比如朋友圈发的内容经常是给学员指导、学员上课、毕业情况、知识干活等等。
因为在中国，绝大多数用户，在内心对老师这个身份有天然的信任。
2. 极速通过
许多人怕被别人加微信，会设置各种验证。
但我们的目的是引流，所以鼓励用户加我们微信。你想想，一个要学习的潜在用户添加好友时因为审核被冷落了半天，后面沟通的效果肯定就大打折扣。
所以，没有人工审核，添加微信自动通过。
3. 话术内容
用户添加过来之后，还是需要对用户的基本情况做个了解，方便后续的管理和销售。之前尝试让用户自己提交表格，但这种方式用户会有点抵触，有时候说过会就会遗忘了。
所以，一般准备简短的几个问题，先和用户沟通，大概了解情况。因为每个用户会报不同的口令，所以哪个渠道来的十分清楚。但关于用户对乐器的掌握程度、职业、时间等情况，还要再了解。
整个过程不宜太久，聊完迅速把客户拉近新人体验群，然后发送课程卡。
4. 标签设置
在和用户交流中，要对用户的年龄、职业、乐器方面进行标签的管理。而且还要注意从沟通中，判断用户的付费意愿，沟通流畅程度，对于学习的需求。
做标签化的管理，主要是为了后面课程进行时和结束后，做付费的转化引导。最直接的是，朋友圈针对性的推送课程内容，仅标签用户可见。
五、入群运营用户
基础信息沟通完成后，就会邀请用户进入30天课程体验群，所以我们来说下群的基本设置。
1. 群名和群公告
群名简单直接就是XXVIP会员体验群，群公告除了常规的违规提醒外，会把终身付费卡信息重点标明。
2. 群工作人员
每个群至少有5个号：一个老师号、一个助教号、一个客服号、两个托号，老师主要是负责答疑和镇场，助教号是负责督促群内学员打卡和活跃气氛的。
3. 群日常内容
因为基础免费包的课程都是固定的，所以群里面每天更多的是在引导用户进行学习打卡。
打卡分享的用户，可以获得红包和高阶课程的解锁优惠券。同时，每天有固定的时间段，邀请老师进行学员的学习答疑。
六、付费转化
这个项目，做私域运营，最终只有一个目的就是卖终身会员卡。
一张终身卡是2288元，属于中高端的客单价了。各位按照想想，一般一个平台的付费会员是199，十年也才1999元。一个用户愿意付费十年，也差不多了。
但是这张卡2288元的会员卡，渠道方要拿走399，社群运营的同学拿走100元的提成。当用户体验课程到半个月的时候，就要开始进行私聊、社群、朋友圈的营销转化了。
我们对社群运营同学的考核是每个体验群的付费转化不低于5%，就是一个群100人，至少要有5个人下单，就是一个群一个课程体验周期至少产出1万元（有部分特价减免）。
通过最终实验数据显示，目前一个运营专员，每个月要管理3个群，至少成交15单，最低带来3万元的销售。
而团队目前有40人，每月产出在150万左右，而单个员工的薪资是5000+提成。
七、用户付费之后
既然是30天的VIP体验群，所以课程周期结束之后，群就会解散。但已经付费的用户，会重新建立VIP终身群，同时打上VIP的标签。
而还没有付费的后续至少有两种方式来做付费转化：
- 其一：是定期一对一的进行私聊，朋友圈点赞，了解学习情况。
- 其二：是临时有大师课，会有一些免费名额赠送，但用户需要转发分享。
通过这种方式，也能转化一些用户。
好了，以上比较快速的和各位分享指导过的一个企业私域运营案例，因为还有些内容属于企业付费咨询的，所以不便透露了。
但刚才分享东西，作为新入行者来说，已经够用了。村长相当于开了启发的头，各位村民可以再深度进行思考。
本文由@十里村原创，运营喵专栏作者。
