万万没想到，内外的营销也翻车了。   从去年妇女节的“没有一种身材，是微不足道的”，到今年的“微而足道，无分你我”，作为女性内衣品牌，内外在营销上一直是“学霸”代表，凭借着在女性话题营销上有出色表现和令人共情的文案，圈粉了许多女性消费者。   本来以为这样一个很懂女性的品牌，在营销中也会很懂分寸，但百密终有一疏，内外还是出岔子了。

支持代孕、辱华、精日,内外合作了一个劣迹斑斑的KOL

前几天，内外为了推广品牌的运动内衣，在微博官宣了四位KOL进行合作，包括@你好_竹子、@野生珍妮、@周六野Zoey、@Yoyo孙佳祺，都是有上百万粉丝的女性运动、时尚博主。   但随即，就有网友指出了KOL@你好_竹子过往曾经让人不齿的言论。 公开“支持代孕”，说自己赚钱就是为了攒钱冻卵、代孕、找保姆。   疫情期间的辱华言论。 在微博对疫情中的英国人“说抱歉”。有网友指出“病毒并不一定起源于中国”，她就怼“请拿到确切证据再这么说好么”。   既然你认为病毒源头在中国，就不要回国了好么？   甚至， 还有“精日”言论。 “领土纷争从不存在对错，也分不出对错，这又不是自然科学”、“日本是个很伟大的民族”、“关于反日的微博我都不敢看”。字里行间都是对日本的崇拜，对同胞的贬低。   亲亲，这边建议您加入日本国籍呢。   而就是这样一个劣迹斑斑、满嘴跑火车的KOL，内外竟然从众多女性博主中把她挑选了出来，选择和她合作。   作为一个一直传达女性价值的品牌，内外这一步，真的是作大死。

删评捂嘴，拒不认错,内外的公关更骚

说真的，一般遇到这样的KOL，品牌自认倒霉的同时，更需要积极地采取措施，要么终止合作，要么官方表明立场致歉，总之，要给消费者一个交代。   但没想到的是，内外却采取了最为头铁的公关方式。   面对评论区粉丝质疑的声音，内外竟然用删评的方式来防止舆论扩散。   豆瓣爆料的帖子也被删除了。

要知道，在互联网时代，最忌讳的就是捂嘴 。越不让说话，人们就越逆反，越要表达自己的愤怒。 而内外竟然想要靠着删评、删帖就堵住悠悠之口？请问内外公关部，你们是解决问题还是在火上浇油？这是在用脚公关吗？ 随后，可能**实在太多， 内外干脆又设置了仅用户关注才能回复 ，也就是想要骂内外，必须关注它，这不是更恶心人吗？   内外的这一波操作，大大激怒了很多忠实的品牌用户，很多网友和KOL开始自发用 #内外NEIWAI翻车#、#内外两面派 你好竹子#等话题发微博谴责。 吃女性红利的饭砸女性的碗，内外这一波真的惹到女性消费者了。

  虽然话题没有上热搜，但内外已经和这些负面词关联上了。内外好不容易塑造起来的品牌形象，这次大大受损。  

而 直到4月4日上午，有网友去咨询内外的淘宝客服，才得到回应：“经双方协商，品牌方已终止与你好_竹子的合作。”   这是目前为止，唯一能够看到的官方回应。   与此同时，内外还将官宣的微博设为仅自己可见，并删除了公众号的相关推文，整个事件的舆情发酵才告一段落。

千万别拿KOL不当回事儿

如今，品牌和明星、KOL的合作方式有很多种，或者是担任代言人、品牌大使，提高品牌知名度和销售业绩；或者只是单纯的产品推广，在垂直领域扩大声量，顺带也可以带货。   然而，对外这两种合作方式，品牌的态度总是大相径庭。 选择明星代言人、品牌大使，品牌会慎之又慎，有严格的背调筛选。在和KOL合作推广上，品牌则往往觉得只是一次简单的商业合作，就不会考虑太多，反而更容易翻车。   此前，同样是内衣品牌的Ubras就因为找李诞推广，文案“一个让女性躺赢职场的装备”引发了女性消费者的不满，被指不尊重女性，歧视女性。 Ubras翻车的原因，除了低俗的文案，还有一方面就是忽视了李诞在女性心目中的好感度。   英特尔因为找杨笠推广产品，遭到大批男性消费者的抵制，同样是忽视了杨笠因为相关脱口秀言论激怒男性群体的舆论环境，甚至还在文案中玩梗，让男性用户感觉自己没有被尊重。   所以， 品牌选择任何一个KOL进行合作，提前做好舆情背调是很有必要的，起码对合作进行风险预判，而不是像内外一样在负面舆论发酵时慌不择路。   其实，如果内外能够提前关注下舆情的话，就会发现，@你好_竹子的相关言论其实早在今年1月份的时候就有人曝光。

  当然，如果内外已经监测到了相关舆情还是决定和她合作，那就当我没说。   反正之后一系列捂嘴的公关骚操作，已经让很多女性消费者把内外拉入黑名单了。

  而内外借着代言人王菲和女性价值营销建立起来的“品牌人设”，现在也显得异常虚伪，不堪一击。  

最后，我们不妨猜测一下，翻车之后的内外，还会继续立“女性价值”人设吗？

本文为@4A广告圈原创，运营喵专栏作者。