2020年，受到新冠疫情的影响，线下接受信息的路径收窄，人们通过线上渠道获取信息、产生消费的行为越来越普遍，这为教育企业线上化转型按下了加速键。

2021年，在线教育行业的竞争越发明显，由于教育行业花样繁多的营销形式，教育部加强了对课外培训行业的整治力度，同时也出台了校内教育的相关调整政策，力求用“疏堵结合”的方式为教育行业减负，遏制教育行业营销乱象，营造一个有序健康发展的市场环境。

“限制广告”政策让在线教育行业的广告投放踩了“急刹车”，但却不能够解决教培机构的用户流量问题。随着社会对教育重视程度的提高，在线教育行业市场还在进一步扩大，教育机构线上化转型速度加快。

教育行业市场竞争激烈，在获客难、获客贵的大趋势下，如果不采取大面积投放广告的方式，教育机构又该从哪里寻找新的流量洼地，在激烈的市场竞争中实现逆风翻盘，将危机转化为机遇，让营销业绩得到增长呢？

一、OMO模式+私域运营

在强监管和疫情交织因素影响下，线下教育机构教学场所不确定性增大，更加推动了教育机构线上化转型的步伐，也加快了教育机构实现营销数字化；而纯线上教育平台竞争激烈，品牌影响力弱，口碑营销差，很难成为家长和学生的第一选择。

因此，越来越多的教育机构开始采取“OMO模式+私域运营”的方法，来实现低成本高效获客，减少生源流失率，提升用户转化、复购和转介绍的效率。

在进行转型升级的过程中，大部分教育企业都会选择搭建属于自己的在线教育平台，例如通过创客匠人来搭建公众号、小程序、APP、PC网校等，同时对接B端和C端，连接讲师、专家来生产知识内容，同时对接C端学员，进行知识内容付费。

搭建知识变现平台这是教育机构进行线上化转型的第一步，而借助企业微信及企微工具来搭建私域流量池，进行超低成本获取客户流量，并且对用户实施精细化运营，以实现用户的付费和转介绍，这是教育机构完成销售、营销数字化转型的关键环节。

通过打造自有在线教育平台，建设用户私域流量池，结合精细化运营让用户对品牌产生黏性，以口碑传播来实现源源不断的获客，这或是接下来拯救教育机构营销增长的最佳模式。

二、高效用户运营，私域工具便捷管理

上文我们有提到，借助企业微信和企微工具来搭建教育机构的私域流量池，为什么有平台还不够，还需要专门的“蓄水池”呢？

原因很简单，在平台上的用户虽然都是精准的用户，但是无法对用户进行统一的、个性化的运营管理，这样一来不仅无法进行比较精准的营销推广活动，而且很容易造成用户流失。通过企业微信和企微工具来统一管理用户，能够有效避免用户流失，且可以借助私域流量运营工具实现用户分层，按照不同人群需求开展运营推广，实现精准营销，高效便捷地管理用户。

1. 流量承接与引流活动的策划

企业微信生态是天然的适合搭建私域流量池的工具，企业微信与微信互联互通，且支持第三方技术服务商进行功能的深度开发，为构建安全稳定的私域流量体系提供了许多保障。

教育培训机构的老师可以结合企业微信的活码功能进行引流，也可以接入企微工具来进行私域用户的运营。就拿藤匠企微SCRM工具来说，具有员工活码、群活码、个性化欢迎语等功能，能够帮助教育企业将沉淀在公众号、小程序、朋友圈等微信生态中的用户引流到企业微信中进行统一管理，避免用户流失。

机构老师策划一些合适的引流活动，来提升引流效率，如低价课引流、免费资料包引流、专家直播引流等，设置吸引力度大的引流钩子，在引流海报上加入员工活码，添加员工即可获取，这样就能够快速将精准用户聚集到私域流量池中进行运营管理，提高转化效率。

2. 社群精细化运营，培养用户粘性

活跃的私域社群对于教育机构来说才是有价值的，社群的活跃离不开老师们对不同社群的精细化运营。具体要怎么做？

我们可以大体地将教培企业社群分类两类，一类是未付费的转化社群，一类是已付费的价值社群。简单来说就是买了正价课程的用户和还没有买课程或者买了低价课程的用户。

对于已付费的价值用户，社群运营的重点工作要放在提升用户价值方面，一般线上课程的周期是1~3个月，那么老师就需要在这个时间段内让用户对你产生信任感，愿意为升级班的课程付费，愿意将品牌转介绍给其他精准用户。

在课程进行的过程中，运营人员运营人员可以结合企微工具中的群发、关键词回复等功能来进行用户运营，提醒用户及时参与课程，帮助学员总结和解答课程重难点，梳理常见问题、进行课程测试、开展趣味问答、话题互动等，增强用户粘性，提升用户的信任感。

对于还未付费的待转化用户，运营人员需要在群内担当KOC的角色，多与群成员唠唠嗑，在群内多做福利分享、开展社群活动、进行话题互动、定期输出知识等，让社群真正活跃起来，还可以在社群内分享一些往期课程成功的经验，提高用户的转化效率。

同时，对于未转化的用户，在进行运营过程中要结合户标签、用户画像等工具，做好用户分层工作，实时追踪用户动态，针对性制定用户运营策略，为用户提供真正需要的产品和服务，让用户感受到来自品牌的温度，这样更容易实现转化。

3. 大规模裂变拓客，高效获取用户流量

海报裂变是常见的裂变方式，教培企业可以通过企业微信来承接用户流量，借助任务宝、群裂变工具设置诱饵得当、路径流畅的裂变拓客活动，让用户增长变得更加简单。

老带新的裂变拓客模式是教培企业最为常见的裂变方式之一，教育机构需要在用户运营环节做到精细化运营，给用户良好的体验感，为品牌建立良好的口碑，这样老用户才会愿意做品牌的“代言人”，对裂变活动进行推广和分享。

结合口碑影响力以及有吸引力的诱饵，老用户愿意将更多潜在的新用户吸引到私域流量池中，这种模式不仅能够提高老用户对品牌的忠诚度，还能够让新用户对平台和产品都产生基本的信任感，更快实现用户的转化。

三、总结

在存量运营时代，教育企业要想在激烈的市场竞争中拔得头筹，不仅要搭建好线上教育平台，还需要做好私域用户的运营。在教育行业的私域运营中，获客不是重点，打造一个留存、复购、转介绍的闭环盈利系统才是重头戏。

“企业微信+SCRM工具”运营模式具有强大的社交属性，能够利用私域流量形成网状的流量获取布局，让教育企业的获客、转化、裂变都变得更加简单，让私域运营管理更加地高效。

本文为@藤小匠原创，运营喵专栏作者。