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47%的出海卖家想建站却不行动,阻力在哪里?(镞鑗什么意思)

iseeyu4年前 (2022-10-22)运营百科300

普华永道 12 月正式发布的《信息技术借力下的亚太地区位数对外贸易》进行调查报告对部份北欧国家消费市场的对外贸易结算商家创建分立站的有意向做了几项进行调查,结论表明,24% 的我国商家早已构筑分立站,47% 的商家未T8300但有有意向,基本上是后者的 2 倍。

作者:《信息技术借力下的亚太地区位数对外贸易》进行调查报告

这两三年,过往在 Amazon 等网络平台上做对外贸易结算营生的商家/国际品牌,争相补足分立站做为当中两个产品销售平台,这里头有许多是有前瞻性的积极主动犯罪行为,但自白来说,绝大多数我国商家已经开始倚重分立站的落脚点是消极的,原因在于路子助松,才不得已找新思路。

登岸商家遭遇昂贵的网络平台手续费及惨烈的信用卡业务消费市场竞争

无论从上图的考察结论却是从他们的检视上看,我国商家在工程建设和营运分立攀上起跑得较为晚,在他们保有远少于其它北欧国家的对外贸易结算商家的与此同时,早已建分立站的商家比率只不过高于亚洲地区的其它两个北欧国家,呈现出我国对外贸易结算电商更发达,但更依赖于网络平台登岸的形势

好的分立站究竟是什么样子?他们最近检视了许多国际品牌的分立站,发现了不少好的设计思路,希望在下文与读者分享,欢迎大家在评论区留言讨论。

笔者按照以下两个标准挑选出了 3 个国际品牌做为研究对象:

1.以分立站为主要产品销售平台的国际品牌。

2.不是大 SKU 或者极致单品路线的国际品牌,而是聚焦于某两个/两个品类的国际品牌。

3.国际品牌在做的产品是登岸国际品牌可以涉足的领域。

注:两个分立站中有多个主菜单及子菜单,由于篇幅有限,笔者只分析点开分立站链接后用户首先看到的主页部份。

「Figs」 —— 早已打出知名度的国际品牌,注重塑造国际品牌差异化

今年 5 月份纽交所上市让 Figs 被更多人熟知了。医护人员和教师是美国在职人员中占比数一数二的职业类别,而不同职责的医护人员也需要有不同穿着,再加上美国自由的着装环境,让 Figs 有了成长的环境和空间。

Figs 并不是成立最早也不是体量最大的医护服装国际品牌,但其主要面向 C 端,因此相比其它医护服装国际品牌更具知名度,其国际品牌官网也更具设计感。

上图展示了 Figs 官网首页从上到下的各版块排布情况,这当中有两个亮点值得一说。

1. 主菜单按照国际品牌不同的用户群划分为女性、男性、团体和学生,另外加上了国际品牌简介(who we are)以及双旦节日期间的礼品屋版块,并且被重点标记了。

2. 日常版块展示了 Figs 最有特色的磨砂服系列。Figs 以颜色为概念推出不同系列,但每两个系列下的产品并不一定相同。国际品牌采用左右滑动的排列方式将所有系列展示在一行内,与此同时每个系列的封面图片都是该系列下产品整齐摆放在一起的样子。

图片中产品排列方式、产品与背景的适配程度都能引起用户在视觉上的极度舒适。在笔者看来,这对工作上注重细节、容不得差错的医护人员来说极度治愈。

3.网站首页的最后一块是用户联系国际品牌、寻求帮助、在网站内查找信息的指南版块。这里 Figs 没有将信息折叠而是平铺在最后,甚至电话号码也设置了链接,使用户不必重新输入号码,而是可以直接拨出电话。

在医护人员群体中保有一定知名度之后,Figs 更多的宣传点落在了产品本身。而医护人员的特殊工作性质让国际品牌本身就自带圣光。

「harmati」——未打出知名度之前,用户和媒体的评价是最好的背书

harmati 是在疫情期间才成立的两个家具国际品牌,主要售卖木质简约风格的桌椅、柜子,国际品牌旨在为生活在狭小房间中的人提供可以提升空间利用度以及改善生活质量的家具,最出圈的产品是可升降电脑桌。

分立站是 harmati 主要的产品销售平台,但在其分立攀上线前的两个月,国际品牌却首先上线了 Amazon 店铺。harmati 的国际品牌总监 Marina Fernandez 在一次采访中指出这是国际品牌的两个策略。harmati 明白 Amazon 上的消费市场竞争十分惨烈,用户不可能一搜茶几、镜子这些关键词就找得到 harmati。但是通过 Amazon 可以更快获得用户反馈,而国际品牌希望这种反馈能更快作用在产品优化上。

harmati 的分立站也充分展示了国际品牌团队对用户评价的倚重程度。

1. harmati 的主菜单设置较为简洁,按照用户浏览产品的不同习惯,分为了浏览全部产品、按产品类别浏览以及按产品系列浏览。此外,还加上了国际品牌介绍(about harmati)菜单,这里较为不同的地方是,harmati 并没有像大绝大多数国际品牌一样做两个自述,而是让媒体和用户的评价来打造国际品牌形象。

2. harmati 的折扣信息会始终悬浮在界面右下角,点击折扣信息下方的橙色按键,会跳出两个残障人士友好界面,视障、聋哑、多动症、认知障碍等特殊群体如果想浏览网站,可以点击此处直接切换至 harmati 为他们专门打造的网站界面。

比如面对多动症人群,harmati 的网站色彩饱和度和对比度都更高;面对视障人群,harmati 网站会自动语音播放网站信息。这个功能也许不会被每个用户发现,但的确是 harmati 提升国际品牌好感度的两个方式,而且为特殊群体打造的网站界面在技术上不难实现

3.harmati 设计最不一样的地方是主菜单下方的第 3 部份,这里集成了用户的带图评价,展示了买家秀、用户名、用户北欧国家、评分和 4 行以内的评语内容。在每一条评论下方,其它用户还可以点赞点踩、追加评论、查看评论对应的商品,这是国内的购物、外卖网络平台常见的设计思路。根据他们在国内的购物经验,评论区的图片和用户真实反馈对用户做出购买决策会有很大影响。

harmati 没有十分明确的国际品牌理念,所以通过用户和媒体宣传为国际品牌造势。按照 harmati 国际品牌总监的说法,这些用户真实评论早已帮助到他们进行产品的优化。

「MOFT」—— 进入全新消费市场,用本地消费者习惯的方式传达信息

MOFT 算是两个登岸企业,2018 年成立,公司坐标美国,但创始团队来自我国。国际品牌到目前的融资方式都是通过众筹,第一次是在 2019 年筹集到了 100 万美元;2020 年 2月,MOFT 在 KickStarter 上又进行了一次众筹。

由于疫情影响下居家办公场景增多,MOFT 的智能桌垫和电脑隐形支架变得十分抢手。智能桌垫支持用户在两个面板上与此同时放置平板、手机、便签纸等多个办公用具,配合磁性腿垫,可以让用户在各种场景下办公。而电脑隐形支架的特点则是轻薄和支持多个高度。

MOFT 一直以来以美国做为主战场,但产品也吸引了不少日韩、我国台湾的用户,今年 3月,MOFT 就已经开始筹备国际品牌的日本分立站。经过考量,MOFT 选择了 SHOPLINE 做为其日本分立站的代营运服务商。

只不过,很多我国商家在打造分立攀上存在惯性思维,不少国际品牌分立站一看就能猜得出背后是两个我国团队。但真正能吸引用户的分立站是符合用户浏览和购物习惯、且用户能够流畅操作的。因此,他们可以看到 MOFT 在美国和日本的分立站有很大差别,这里他们重点上看 MOFT 日本站的设计。

MOFT 日本站首页示意图

MOFT 美国站首页示意图

整个 MOFT 日本站追求的是简约、整洁的视觉体验。MOFT 美国站用图片、文字和视频等多种形式来展示 MOFT 产品的创新点、使用方式和使用场景,日本站则是将这些内容藏在产品展示图中,让整个网站的首页界面十分有条理,很符合日本用户做事一板一眼的风格。

1. 大绝大多数网站顶端都是邮寄政策或折扣信息,MOFT 日本站的顶端却是搜索栏。首页没有展示的内容可以通过搜索栏检索,以此来确保网站简介且信息易触达。

2. 主菜单分为新品、浏览全部产品(按产品适用范围分类)、与国际品牌相关的新闻、企业或媒体寻求合作的联系方式以及国际品牌信息。当中浏览全部产品栏采用了文字+图片的设计方式,展示了 MOFT 全部的产品类别以及折扣信息。绝大多数国际品牌的子菜单都只用文字呈现信息。

3. 首页的产品示意图是笔者看来最巧妙的地方。拿一款平板隐形支架举例,用户鼠标未移动到产品示意图上之前,示意图会展示隐形支架在平板上未展开前的样子,如果鼠标移动到图上,示意图就会变成隐形支架支撑平板的场景或者用户使用支架办公的场景。

也就是说,用户不必点击跳转就基本能在同两个地方看到一款产品的功能、使用方法以及使用场景。

4. 最后两个版块展示了用户最喜欢的产品图片,在这里,MOFT 设计了类似 Pinterest/小红书上常见pin的功能,用户可以将鼠标移动至pin上来查看图片中产品的详情。

据 MOFT 负责人透露,SHOPLINE 在T8300本地化的细节上提供了很大帮助,例如如何展示产品详情页的动图、怎样设置地址填写栏更符合本地用户习惯等,MOFT 网站优化后的弃单率降低了 10%,今年的黒五网一,日本站点的 GMV 实现了54.71% 的增长。

小结:

Figs、harmati、MOFT 都以分立站为主要产品销售平台,有不止两个品类的产品。3 个国际品牌结合所做产品的特征、国际品牌面对的消费市场和人群、国际品牌发展阶段设计出了不同的分立站。构筑分立站并没有他们想象的那么简单,不是只保有两个工具就可以了,还需要有分立站的营运思维、对登岸消费市场消费者的洞察,对于转型的网络平台商家或新手小白来说,要通过个人力量掌握这些并不容易。

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