代运营到底靠谱吗__知乎_(代运营公司可靠吗)（市场营销是做什么的）

去年年底，美妆代运营行业大洗盘。12月底，上市公司狮头股份控股子公司昆汀科技拟申请在新三板终止挂牌，随后，高露洁等品牌的代运营商凯诘电商IPO终止。

整体来看，在竞争加剧、消费低迷的大环境下，互联网电商平台包括拼多多、京东在内，营收增速均出现放缓的迹象。整个电商代运营行业已经进入转型的关键期，迫切需要找到新的增长点。青眼：摘牌/IPO终止，美妆代运营不香了？

无论是在流量池里摸爬滚打的MCN机构、达人、KOC，还是想要因机立胜的企业、商家、品牌方，在鱼龙混杂的代运营行业里，没有谁能独善其身。

以下是有赚编辑部关于代运营行业的观察。时间拉回2008年，一切都要从那个橙色购物软件开始。

故事的发端：电商代运营

代运营，也叫电商代运营。电子商务发展初期，传统企业也希望在互联网上销售自己的产品或者服务，但因缺乏互联网运营能力，受制于公司运营成本等因素，把企业的部分产品或服务，交由第三方托管企业或机构运营，因此有了“电商代运营”。

通俗来说，就是商家把以前放在线下商场、店铺的东西，搬到线上进行售卖，又苦于互联网这个新事物，自己研究耗时费力，因此许多第三方公司瞅准商机，迅速入场，提供服务。

此时的电商代运营，核心服务包含策划、营销、运营、支持四大板块，如下图所示。

看起来名词堆砌、充满智慧，但此时各项服务内容还比较单纯。某位08年就从事电商运营的采访者说：“策划服务，其实就是图文并茂的商品详情页；品牌形象塑造、视觉设计，就是帮你设计一个logo、美化一下线上店铺。”

我们从时间线上来看，2008年之前，中国电子商务行业处于初步萌芽期，橙色购物软件刚刚进入众人视线。之后B2C平台飞速发展，整个电商行业对于运营服务能力和技术的要求，更上一层楼。

| 代运营

2011年试运营，代运营崛起。到了十年后的今天，官方后台可供查看的代运营供应商中，部分公司信息已停止更新。

（图片来源：服务平台）

代运营，是铩羽而归还是大势所趋，没有全局数据我们无法定论。但可以看到的是，进入短视频时代之后，今天的代运营早已被精细化至各个流量平台，不局限于生态或者字节体系。

深耕生态的第三方服务平台，给出了全渠道打法——公域引流，私域运作。

（图片来源：微盟）

2015年，中国网民数达6.7亿，电商GMV增速逐渐放缓，电商行业需要寻找新的发展路径。拼多多、云集等社交电商的快速发展以及抖音、快手等短视频营销方式兴起为电商行业注入新的活力。在此趋势下，电商代运营新增数据分析、社交内容运营等增值服务，着重于精细化运营。头豹研究院

到了2015年，中国网民已达6.7亿，电商用户的时间和注意力，亦不再局限于几个购物软件，商家想要把商品和服务曝光给更多人，让用户在刷视频的同时，下单一件心仪的衬衫，就不得不把更多资源砸向社交平台。

此时，买方和卖方均已就位，短视频代运营应运而生。

被时代托起的短视频代运营

截止2022年2月，据“代运营”百度指数需求图谱显示，相关词搜索热度TOP3分别为淘宝代运营、天猫代运营、抖音代运营。

其中，“抖音代运营”一词的相关词热度排名第三（百度指数给出的【相关词热度】释义：通过用户搜索行为，细分搜索中心词的相关需求中，最热门词及上升最快词）。

| 抖音代运营

据新榜有赚观察，市面上的抖音代运营一般涵盖下述服务（图示）。

不同平台只是服务类目上稍有区别，但本质是相似的，即通过第三方协同，帮助企业、品牌实现声量增长。

真正的抖音代运营是什么样子？

为了更加深入的了解企业的代运营需求，我们不光在互联网上询问了众多服务商，而且实地探访了西南地区一家较为知名的企业服务公司，主要服务客户为中小企业或政府机构，服务包含各流量渠道的代运营。

代运营“套娃”

据相关业务负责人李女士透露“抖音等短视频平台代运营，比起之前的，成本更高，需求相对更复杂”，“有些我们无法消化的需求，或着评估后成本太高，也会找外面的平台帮我们做”。

在实际的调研过程中，诸如此类的“套娃”现象在代运营圈内屡见不鲜。例如某医美公司选择A代运营公司做小红书、抖音、平台代运营，A公司则会将不同的平台外包给几个合作代理商共同完成。

（某代运营网站服务平台展示）

当笔者问及工作模式，对方表示，“一般是项目制（工作），我们会安排专门的对接人员，根据项目大小，最多5个人”，根据项目需求难度调配人员，保质保量交付，是运营负责人李女士的主要工作，“也会存在沟通的问题，尤其是企业需求太繁琐，或者内部审核流程太长，我们作为中间方也很难做”。

对于代运营效果，李女士表示“多平台代运营的话，需要测试周期，这些也会提前跟甲方说”，“比如之前有个很想把小红书做起来的医美品牌（找我们代运营），最后因为小红书的审核机制放弃了，我们发的企鹅号倒是曝光不少，带来了30多万的GMV”。

（某抖音短视频代运营网站报价短信）

价格方面，不同平台报价犹天冠地屦。过程中我们发现，仅是抖音短视频的价格有百元一条，也有上千甚至上万元一条。代运营服务费用总体视需求任务数量、难度而定。

结语

透过概念再来看本质，对于企业、商家、品牌主等需求方来说，代运营机构的内在价值的关键便是：根据不同类型的客户，向客户提供更专业的全域营销建议、有效且可执行的方案。

这里面有两个重点，一是建议，二是方案。

（某app代运营方案模板）

先说建议。中小企业本身缺乏大量的时间来分析、走访上市公司，也没有像行业研究员那样的专职部门来分析行业，做市场调研，再做决策。代运营服务的价值就在于删繁就简，通过信息的转化、大量的实践，提炼市场中有效的讯息，然后把这些信息能够快速的转化成客户清楚明白的策略，让专业的人做专业的事，所以找正规、专业的平台是第一步。

方案能看出公司的实力和重视程度，是基石般的存在。最终落地与否，品牌声量到底有无提升，其实从方案的完整度和详尽程度上便能窥探一二。由此我们给出的建议是，在选择服务商时，多对比、巧判断、勤思考，货比三家、选正规平台是很有必要的。

综上，代运营行业情况复杂、影影绰绰，观察和探寻都需要更庞大的时间成本，更难以三言两语将之简易化、效率化提取，所以呈现的上述内容未穷尽所有机构和平台。