一旦破防，秒杀。
01
做人事，说人话，是正面传播的基础。
02
舆论应对策略里面，“控制”是最低级和下三滥的。
就算“控住”，也是充满自欺欺人气息的一时半儿的非稳定态。
03
不是发布会上不问的问题，就不是问题。
要更在意大家会问什么，而不是自己想说什么。
04
多说别人想听的、要听的。
没有的话，就去找，就去逼做事的人快点做完。对公众说屁话，只会失去信任，增加后面传播的难度。
05
是去找，是去做，不是王顾左右，也不是生搬硬套。
以及，非要摆拍的话，求求你隐蔽点啊。
06
传播者装死不主动先说，就是亲手把传播机会让给流言。你能怪谁？
07
传播之前，先读10遍，用吃饱了饭可能供血不足的脑子想想，会不会挨骂，会怎么挨骂。纯粹找骂的话，为什么要发？就算没办法一定要发，发完引来更多的骂，确定还能不被追责？
08
一旦进行宣传，就要说得足够清楚，避免误解。不管公众是压根没看懂，还是直接想歪了，就是传播失效，由传播者承担责任和后果。不要甩锅公众
09
好好理解公众情绪。
罗翔老师说，要把自己当作当事人，来看他当时的反应程度是不是合理。 传播同理。
10
阻断某个传播的有效方式是“引导”、“拆解”、“还原”，是讲出新的故事，而不是直接把原来那个删掉。
删掉的哪怕就是假的，也会更像真的。
11
有偿删稿，可能会坐牢。
偿都不偿说删就删，那就让他折寿吧。
12
辟谣不够有力，也会让谣言更像真的。
13
负面典型，永远会比正面典型更加具有传播力。
选用正面典型，去对冲负面典型，都起码有 20 年以上的脑血栓。
正面翻盘，只能依靠车轮战。大量、普遍、广泛的正面一波一波冲上去，才有可能“稀释”负面，才有可能让人觉得单独负面是偶发。
14
要有统一口径，要有明确说法。
部门之间消除信息差，终端执行层面知道并且理解固定话术，是最基本的。
15
不要说做不到的事情，不要给打不通的电话。
看上去很美，死起来更快。
16
不一定要说出全部事实。但，说出来的一定要是事实。
17
以前的好印象，品牌的防火墙，只能让你多撑一段。
靠撑，不能解决问题。
18
一旦破防，秒杀。
19
极端情况的大规模舆情失控，会有多么可怕，以及它带来的长远影响，会落在每个人的头上。我完全不想看到，不希望这又是一个什么有生之年系列。
20
今时不同往日，又一个414。
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作者： 在公关
来源：在公关
