酒店名| 凯里皇钻州际酒店
合作时间| 2020年10月26日
凯里皇钻州际酒店是一家集住宿、商务、餐饮为一体的综合型高档酒店，位于贵州省凯里市光明大道凯电大厦，交通便捷，周围自然人文景点众多， 东接西江千户苗寨、南靠小高山景区、西至下司古镇、北临凯里市主城区。
酒店设施设备完善精致，环境优美，拥有各种房型客房一百余间，以供满足宾客的不同需求，客房设施齐全，24小时可享受热水淋浴，品牌中央空调，网络电视，无线wi-fi，24小时在线的客房管家，提供行李寄存服务，酒店配备电梯，全天候的监控24小时的安保值班，为客人营造舒适安全的入住环境。
酒店部分房型展示图
本初高级大床房
州际欧式豪华大床房
皇钻良辰欧式大床套房
皇钻尊享欧式大床套房
酒店合作前痛点：OTA线上占比相对较低，热度月份客单价和平季差异不大，缺少合理的活动价格结构，所有渠道曝光量差，浏览人次单日全渠道不足500，促销活动覆盖不足，全渠道活动差异，缺失场景化曝光量，酒店人员OTA专业知识缺乏。
接入后调整
皇钻州际酒店是一家拥有101间库存的高档型酒店，于2020年10月26日与我司合作，跟酒店方对接的是贵阳运营中心的运营经理代微微。接手后，微微对该酒店进行了一系列调整。
1、美团基础分完善（设施设备信息，房型信息，其2、他类别信息完善，优质点评，活动）
3、美团系做优质点评，冲击 hos 分值。
4、图片优化。
5、携程挂金牌，关注预警情况。
6、增加多元化产品，提升产品丰富度和性价比
7、优化节前，节后，节中价格体系，提报节日活动，制订各节日价格方案并调整。
9、处理各渠道点评；差评重点回复。
以上都是专业的运营经理的策略调整
一起来看看皇钻州际酒店的变化吧！
调整后改变
携程排名、曝光量提升
商圈排名
接入前携程排名
接入后携程排名提升32个名次
PSI服务质量分
接入前PSI服务质量分3.79
接入前PSI服务质量分提升到4.88
携程曝光浏览
皇钻州际酒店合作前携程排名低至38名，PSI服务分3.75分，曝光浏览转化差。接入后，运营经理制定方案并调整，排名提升32位，PSI服务分提升到4.88分，携程渠道的报曝光量远超竞争圈、订单转化率100.57%。
美团排名、曝光量提升
HOS分
接入前
接入后
HOS分提升
曝光、浏览、转化
合作后，美团曝光、浏览、转化比上月同期明显提升。
附近HOS排名
接入后附近HOS排名提升到到第三名
合作首月（11月）间夜总值超越含国庆的10月，再创新高，环比增幅20.20％。
合作后间夜持续走高（12月、1月在疫情环境下逆生长）半年后，间夜增幅达98.97％，半年即翻倍。合作后销售额净增长1193684.29元，增幅233.21％。
合作后不仅销售额增加，客单均价增长38.77元，增幅23.9％。
听听老板曹总怎么说
跟娟娟科技合作是朋友介绍的。
合作前，我们酒店的线上有专人负责，但不够理解OTA平台的规则，导致线上运营做得很差，急需专业人士来线上维护，提升网络订单。我们自己提升不了订单，也处理不好线上客诉，代运营机构能很好地处理这些。想着专业的事还是交给专业的人来做，就和娟娟科技开始了合作。
这一年的合作，让我明白，专业运营和线下的默契配合，才是成功的关键，很满意现在的合作效果，谢谢贵公司！
运营官档案
代微微——贵阳运营中心的运营总监
她做团队机票5年，转酒店代运营一年半，是第一批斗金学院优秀毕业生，落地后就手了数家酒店，取得了很多优异的成绩。她擅长带团队，从1人团队做到现在6-7人团队，也很擅长和业主沟通，制定有效的落地方案，思维敏捷，成功运营了多家标杆酒店，得到了众多合作酒店业主的认可！
你的酒店是否遇见了这些问题？
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平台规则搞不懂？
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娟娟科技是一家帮酒店增流增效的线上OTA代运营公司，依托于自主研发的蜂巢系统和住咖宝系统对酒店进行精细化的运营服务。
经过7年的产品打磨和市场运作，我们合作了1800多家酒店，覆盖全国50多个城市，平均为酒店增长收益48%，帮酒店网络店铺做到整体改善和提升。
在未来，我们将会继续秉持着专业、高效、赋能、创新的企业理念，运用成熟的体系、优质的运营、高效的系统，让天下没有难开的酒店！
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