无论网购还是订餐，看点评是许多人剁手拔草前的功课。但殊不知，那些点赞、五星安利乃至犀利差评，早已成为刷单手明码标价的敛财工具。你去过的网红餐厅，很可能是一个月花8000元，3个月排进商圈前五的结果。
记者打开淘宝、拼多多搜索点评刷好评，会出现大量代运营店铺，榜单前三大V评价等字眼抓人眼球。在微博、豆瓣、知乎等社交平台，大量招募点评写手的帖子充斥其中。
记者发现，淘宝、拼多多上各类刷单炒信服务很容易就能被搜索到。
然而近期，最高人民法院发布互联网十大典型案例，并表明对刷单炒信的严惩态度。这一灰黑产业的好日子，真的到头了。
曾经，平均0.75秒点个赞竟然还胜诉
多年来，大众点评、小红书等平台深受灰黑产业困扰，并投入大量资源监管站内各类刷单炒信行为。如大众点评，迄今已升级600余种算法来筛选、追踪虚假点评，但监管查处过程中仍遭遇痛点。
2019年底，大众点评监测到一名V8会员毕某的账号异常，该账号连续15天日均点赞量达2万，大量单个点赞平均用时仅0.75秒。平台怀疑毕某使用了刷赞插件，对毕某账号进行限言处理。但转而，毕某以侵权为由，反将大众点评告上法庭，并在一审当庭演示了其一分钟内点赞91次的高超技能。最终，法院二审判决平台撤销对毕某账号的处罚记录，恢复其账号贡献值，并赔偿毕某律师费等共计5000元。
法院如此判决，是基于以下考虑：大众点评未能提供有力证据直接证明毕某存在非本人点赞的行为，且平台规则中也未明确列举哪些情形可为与不可为，因此平台对毕某的处罚缺乏必要性和合理性。此后，大量网友意难平，认为不看内容就乱点赞绝对是误导坑害消费者，让点评失去了参考价值。
据了解，大众点评的用户级别从V1开始，最高V8，用户等级越高，在点评生态中就越有话语权。正是基于此，一些V3至V8之间的用户被盯上，成为刷单炒信公司的写手，一条优质好评标价约60元，V8用户的评价每条高达260元。
刷单公司通过微信群招募写手。
为更有效打击违反平台规则的用户行为，去年8月，大众点评更新了用户级别体系，根据账号信誉度、用户评价对其他消费者的帮助度等，实现用户级别有升有降、每周更新。对多次违规的账号，大众点评会进行降级、封号等严厉处罚，并在平台公示结果。
今后，反不正当竞争将明确司法解释
据悉，点评平台打击刷单炒信过程中，始终遇到定性难、取证难和依据难的困惑。部分案件介于罪与非罪之间，团伙反侦察意识强、证据链各环节割裂且易销毁，以及刷单炒信行为尚未明确刑事定性等，都使得打击灰黑产业困难重重。
但平台与执法、司法部门并未放弃努力。近期，大众点评就收集了多家在电商平台上提供刷单、刷好评服务的店铺线索，第一时间移交执法机关。市场监管部门在此后的集中整治中发现，有10家刷评公司涉嫌组织为百余家网红餐厅请刷手。根据《反不正当竞争法》第八条经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或引人误解的商业宣传的规定，市场监管部门对相关组织虚假交易的经营者处以了20万元以上、200万元以下罚款。
另外，大众点评还对南京一刷单公司启动法律诉讼。该公司法定代表贺某涉嫌违规使用大众点评商标作为头像并在第三方电商平台上招徕生意，声称全模拟真实访客，提供搜索、访问、收藏、点赞、好评等全套服务，全套优惠价一万元。日前，法院已判定该公司构成不正当竞争并赔偿大众点评50万元。
大众点评公信力团队负责人告诉记者，在近期最高人民法院召开的发布会中，提到了法院下一步将认真研究起草有关反不正当竞争的司法解释，这无疑给点评平台治理指明了方向。从操作层面看，期待司法部门能落实到对违法团伙个体的打击和惩处上，因为仅仅公司被捣毁，团伙头目或成员仍会另起炉灶，无法从源头上实现彻底打击。另外，也希望相关电商平台能与执法、司法机构联手，探索打击灰黑产业的群防群治机制。
栏目主编：张奕 文字编辑：李晔
来源：作者：李晔
