我第一次写文,就说一下,在一个代运营公司大概干了19天的一个经历吧,从上一份工作到面试这一家再到入职再到离职,最后涉及到劳动局...
先说一下我之前的公司,因为我是2020年4月离开我呆了三年的电商公司,不说多赚钱吧,老板年入500万至少是没问题的,当然这也只是按照据我了解的公司大概的利润以及各项数据猜测的。老板曾说,你千万不要猜测我有多少钱,你是猜不到的。hhh,毕竟老板可是干了十多年了,还买了 海景房。。。。
再多说一些废话作为一个97年的打工人,在这个公司不说其他的,学到的东西是真的很多,也不是没有晋升,甚至在当时我刚毕业,入职2个月由于能力优秀,就提升了啊哈哈哈(我只是个大专)。后来的话,只是我想要晋升的岗位,当时公司已经不缺了,又或者是无法带了,毕竟疫情,还是受到了影响....据说后来由于疫情的影响公司慢慢的辞退了好几个人,并且在职的员工,基本只能拿保底。
在这里说一下,疫情期间(在当时是2-4月疫情突然涌动的刚开始),我们部门没有扣任何的钱,其他部门由于在家上班,工作量这块变动,也扣了一些钱,但是大家都还是很感激公司的,因为在当时并没有辞退任何人。但是后来疫情影响严重,公司业绩急剧下降,所以导致慢慢的不需要人了,辞退了。(当时我已经离职 了,是听还在职的同事说的,大概是5月开始一直到8月这段时间)
至于我的离职原因,如果火了再说吧,哈哈哈
正文开始我是刷boss找到这个恶心的代运营公司的,是因为运营就是我想继续学习的岗位,一开始对这块不是很了解,才会跳坑里了!选择去这家公司,也是根据通勤时间,工作地点以及公司福利还有工作时间休息时间挑选到的,结果没想到如此令人....
面试的过程:
运营主管:简单介绍一下吧
我:(自我介绍)
运营主管:了解了,我们公司是帮客户运营店铺的,大概一个人是有10-40个户(当时没来得及问这个是啥意思),根据级别增加工资,主要内容是...,这块你可以接受吗?
我:可以的,因为本身就是想学习一下(ps:当时心想,店铺多的话也可以多锻炼)
运营主管:嗯好的,我们还有一块就是做续费的,或者让客户推荐其他商户来花钱让我们给客户运营的,因为帮客户代运营是需要收钱的,我们需要的是在客户即将到期的时候去和客户沟通让客户续费,但是这个不是硬性工作,你可以选择做,也可以选择不做,如果你自己想赚钱的话,肯定是建议做的,做一单的话,提成是xxxx,也有可能需要上门,但是涉及到的费用由公司报销,你可以接受吗?
我:我并不想做硬性销售,我主要是想学习一下运营有关工作,我其实在上一份工作已经学习到一些了,只是没有那么专业,现在就是想提升专业性,多多学习一下,当然,如果到了客户需要续费的时间的话,我会和客户沟通一下的。
运营主管:嗯,明白,你主要还是想提升运营的这个的技巧,我是可以理解的,但是我肯定是希望你可以多拿一点工资的,像我们一个去年来公司的员工,做这个的话,+提成,一共 估计每个月可以拿到个7k-8k,认真好好拼的话,有几个月他是上万的。当然我们也不是说必须做,现在是看个人选择的。
我:嗯嗯,是的,如果有需要我肯定会推荐,或者帮忙促进交易也是可以的,主要还是运营的。
后面的话就是简单了解了一下工作时间,休息只读,内部福利,最后就是面试通过让我去上班了。
说实话,当时我真的是傻子,没有和之前的公司多多了解这个代运营的行业的那些破事!浪费我的时间和金钱
前几天主要就是熟悉一下做这个代运营的主要工作,我才真的是一脸懵逼
主要给客户做哪些工作呢:生意经、商友圈、优惠券、按照不同续费价格做8或者10或者15条链接的优化(优化标题改图改sku全包,只为目的优化5颗星,实际是不是真的优化到可以有亮点根本是没有的,只是为了让人家感觉很厉害)、收藏有礼、刷单、报名简单的活动等等等等,紧接着就要开始诱惑客户,开通这个刷单的软件,推广要多少钱,然后客户要是买了什么软件就会算你的特提成。
说到这,前面大家可能觉得没什么,但是后面这个事情就可以看出,说到底还是希望借着软件让公司也拿到提成,合着还是个销售。
更让你们不知道的事情应该是,公司说,以上我说的工作每天只要给一个客户完成一样就可以了,然后循环做,无论做的好不好不重要,重要的是,他挑不出你没做事的理由来。
是不是感觉很呆,这其实和我一开始想象的完全不一样,我想的是将一家店铺从几单的生意,做到几十单几百单,全心全意投入到一个店铺里面,然后从各方面想办法提升店铺的各项指标(ps:这里不要有人和我说很难,我想说我就是想做类似的工作内容而已!)。
而这个公司,我是根本没有时间去这么做的,并且,我也不会这么做,因为拿多少工资,做多少的事情。
一天下来刷十几个户,将之前刷单到货的订单进行评价,在准备新一天的刷单内容,一天就过去了,完全没有其他可用时间。
后来,大概是工作了一周,我就发现这个工作真的是没有水准的,但是由于我已经几个月没工作了,想着先稳定一下(在这期间找机会看看有没有合适的工作再说),也想着不选择做销售(下面会说发生了啥),就做做这些其实没难度,甚至我觉得都说不上运营了,感觉自己就像个刷单工具人,不是打工人....
这简直就是我作为打工人的侮辱!
然而令我目瞪口呆的是,公司竟然说是必须要做销售的.....
我就开始回忆面试的时候说的那些,这尼玛不是逗我玩儿吗?
开会记录先说到这,看看有没有人关注这个后续的情况!明天在更新
11月2日
今天来更新一下,作为一个电商狗,这两天太忙了,双十一,各位都明白!
开会记录这个大概的时间我是真的不记得是啥时候了,反正就入职一周之后吧,时间就不管了,我直接说内容(代运营部门分2个组,我在一组)
1组主管(也就是面试我的):最近的话 马上就要618了,这次618的话,我们本月的目标是xxx万,然后我这边也不想说怎么做,我相信你们都知道,大家口袋里面的钱,还有吗?下个月买口红买包包的钱还有吗?谈恋爱还有钱送对方礼物吗?自己想想手上的客户还有几个可以挖的,可以挖的?有客户挖的都知道怎么联系吧,该打电话的打电话,该套的去套。今天所有人除了新人,约客户,和客户看什么时候上门,想尽一切办法,这个月业绩,到现在我们组还没出单,想想自己的口袋,就这个样子,想买房买车的,连个车轱辘都买不起!(ps:大概就是这些)
还有,外面销售天天出去跑,他们是怎么说我们运营,我相信大家都知道,认为我们干不过他们,给我们甩脸色。(办公室分里外,销售在外面主要就是电话销售)
这个月我们运营和销售都有比拼,可以是和销售比,也可以和2组里面自己选择比,大家想想怎么个惩罚制度,如果延续之前的个人比拼的话,是输了的给赢了的用现金结算,还是说用礼物结算?
【作者说一句:上面一段都是组织说的。且他们的现金比拼都是大概1000/2000或者更高的来的,看起来像是自愿的,但是其实是强制的,综合上面的再看看下面我相信你们会明白】
主管:清清,你来说下,这个月你手上有多少客户是可以挖的?
清清:嗯这个月月初我已经将可以撸的客户都过一遍了,但是目前的话,只有xx玻璃那家店铺是比较有希望的。
主管:你手头上质量好的客户,有很多,怎么会就这一个客户?
清清:我手上的客户都是已经签约了2年的客户,一年还没结束,之前探过口风,都不是很想要先续费。
主管:那你就和他们说下现在的活动是今年最优惠的,至于其他有没有赠送的福利的话,我会和销售那边的领导去谈,但是这个月如果就这一个客户的话,肯定是达不到公司的要求的。一个个去问,一个个去说,把我们力度告诉他们,我不相信他们不动心。清清这边的话 继续挖掘,那你呢立哥
立哥:我这边的话,手上有2个客户是有想法的,我也告知了我们的活动价了,但是还是觉得价格比较贵的,因为这两个客户都是去年销售谈的,价格给的都比较低8888一年,和现在的活动价比的话,肯定比不过的,所以公司这边的话,这块可能看看能否价格低一些吧
主管:呵呵,销售那边的人就是这样,但是我们运营这边给的价格肯定没有办法给销售低的,你看去年这个8888一年的价格,这个怎么做啊,平均一个月才几百块钱,想要现在的价格痴心妄想。你和客户婉转的说一下,她的店铺都是你运营的,店铺的效果怎么样,都是你说了算,销售又怎么样呢,签约了就不管了,看不到效果销售把锅就甩给你,我们今年618的活动价格10888一年,2年18880,这个都是要看效果的,和效果成正比的,你再和客户沟通一下,务必拿下。新妹你那边呢
新妹:我这边的客户都是今年刚签的,手上也没什么优质客户,今天我会都问问的,然后再看看有没有客户有希望
【作者插一句:这边出现的人名都不是真名,其次也没有全部拿出来说,只是挑了3个对话拿出来,团队实际一共是7人】
主管:行,大概情况我知道了,我们的目标你们也知道,之前我已经和销售的领导承诺这个月20万了,现在说一下 你们每个人要和谁比拼吧。
【作者继续插嘴:其实当时开会到这里的时候,我内心已经万分无语了,先不说业绩不业绩吧。其实作为一个主管,手下能开出多少业绩,和领导承诺多少业绩,不是就靠主管一张嘴,无论怎么样,承诺领导做多少的是她,但是实际做的其实是作为手下的我们,她和领导信口开河这些我们不管,但是至少可以提前和我们说一下商量一下,又或是了解一下。其次,比拼很明显,就是强制的,输了自己赔,赢了领导也分成。】
接下来的话,就是强制每个人去和别人比拼,赌注可以是口红 可以是包包 有可以是现金,自行挑选。
紧接着,就是每周开会,然后数落大家手上客户怎么没签在怎么怎么的
当然,在这里,二组也扮演着一堆角色,更突出了我们一组的无能,且我们的组长并不敢怼二组组长,对她也是十分害怕,又或者是懦弱,这也就造成了,二组骑在我们组头上,而作为一组组长的她骑在我们头上对我们破口大骂。据说现在业绩一个部分要承担40万。
在这期间,我作为一个新人,她对我进行一个所谓的谈心,也就是然后大概就是在我离职前一周吧
先有事,一会说

