新媒体运营到底是什么_3个层面深入解析新媒体运营_知乎_(新媒体代运营)（产品运营主要做什么）

iseeyu4年前 (2022-10-29)运营百科412

小伙伴你好，我是大脸妹~

我在正儿八经的分享自己的新媒体运营学习笔记，希望你也正儿八经的看，总有一天我们都可以，成为牛轰轰的运营高手！

开始咯~

新媒体运营是什么？新媒体运营在企业里是做什么的？新媒体运营的价值是什么…在我刚开始接触”新媒体运营”时，这些问题一直萦绕在我身边。

好奇心的驱使下，我要去一探究竟。然后上网翻阅各路资料，关注各种与运营相关的，折腾了大概一个星期，最终对新媒体运营的概念全貌有了自己的理解。并且，纠正了我曾以为”新媒体运营=做的“错误想法。

了解一个行业的概念是入门的第一步。我把自己对新媒体运营的理解，通过以下三个方面来进行讲述：

新媒体是什么？运营是什么？新媒体运营是什么？

1、新媒体是什么？

为了能够让大家对新媒体运营有一个更透彻的理解，我把”新媒体运营“拆分为”新媒体“和”运营“两个部分来解释。

解释新媒体之前先说一说，媒体是什么？媒体简单来说是传播和交流信息的载体。比如小时候的收音机、家里订阅的报纸、书店里的图书等等。

新媒体和媒体最主要的区别，在于一个”新“字，而这个“新”可以从三个维度来认知：

时间维度：时间上离我们更近的可以称为较“新”的媒体。比如网络相对于电视是新媒体，电视相对于报纸是新媒体；技术维度：技术上更“新”的媒体。比如视频音频比文字承载更多的内容，就是技术维度的新媒体；社会维度：社会作用的革“新”。比如以前只有官方媒体才可以发布内容，而我们只是阅读者，现在人人都可以通过新媒体平台发布内容，就像你正在看的这篇文章，就是我通过公众平台发布的内容。此外，大家还可以在朋友圈、微博等分享各种各样的内容，所以我们还是内容传播者。相对以前的阅读者，现在我们可以是发布者，也可以是传播者，这种就是社会维度的新媒体。

总之，新媒体可以简单概括为：原本通过一张报纸阅读的内容，现在可以通过、微博、APP、搜索引擎等新媒体渠道阅读到内容。

2、运营是什么？

在详细解释之前，我想简单说下一家企业是如何创造价值的，了解这些会更加有助于你对运营的深入理解。

“广告之父”奥美创始人——大卫·奥格威曾提到：”对于一个公司而言，无论商业模式多么高大上，企业文化多么吸引人，最核心的都是造出东西，然后卖掉。“完成”卖掉并且赚钱“这个目标的过程，就是企业创造价值的过程，这其中包括5个核心环节：市场、研发、营销、销售和售后。

市场：确定将要做的事情有没有市场，重点任务就是在人群中找到目标用户。比如，把我的当做一个小型企业，那么市场环节要做的事情是，把用户按照我的定位，细分为更小的类别，然后在这些小类别中，找到我的目标用户：准备学习新媒体运营的小萌新。

研发：想办法满足这个市场，重点任务就是研发产品并解决用户的问题。比如，当我发现现有市场上，对准备学习新媒体运营的小萌新，缺乏详细又系统的学习内容，而这些小萌新们又有着强烈的求知需求。所以我通过研发自己的产品（即自己曾经学到的一系列新媒体运营知识），帮助目标用户解决，不能从零开始系统学习的问题

营销：让目标用户知道这个产品的存在，重点任务就是让用户更多的接触产品。比如，在我创建「大脸妹爱运营」，然后去知乎、简书等渠道回答问题、发布文章，告诉准备学习新媒体运营的小萌新们，可以关注我的，我们一起学习新媒体运营，让这些目标用户在搜索相关问题时接触到我，知道我的存在。

销售：用各种的方法，让潜在用户变成付费用户，重点任务就是促使用户完成购买。我的目标只是单纯的想，通过自己的努力运营来收获粉丝，所以这里就不能拿来举例子了。我用学过的半撇私塾举例子，半撇私塾建立试听课咨询群，为有意向报名参加试听课的用户解答课程问题，并在我学习过程中，监督我学习，最终使我对试听课满意，并购买后续的系统课程，完成交易。

售后：保证用户购买后用的满意，重点任务是根据用户的反馈改进产品，吸引更多新用户，同时减少老用户的流失，维持企业形象。比如，在半撇私塾学习课程的过程中，他们会发出问卷让学员进行学习反馈，然后继续监督我们的学习，提升完课率，定期举办班会，促使我们成功掌握新媒体运营，然后再将他们的产品推荐给其他有需要的人（即新用户）。