一个退货就把抖音小店的体验分4.6降到4.3，直接限流。小店最怕的不是中差评，而是品质退货率，一个品质退货等于十个差评，那么你知道什么情况下才算是品质退货吗？两招帮你解决品质退货率。
第一，在权益中心开通七天无理由退货和运费险，从七天无理由退货退款的订单不作品质退货，不计入评分。
第二呢，我们在飞鸽客服上面设置这样一段话：
收到商品有任何不喜欢可以申请退款退货，并且配送上门取件!如果有需要赠送退换运费险，请按照下面方法申请退款:
【运费险使用方法】:申请退货换货，【售后原因】请选择【7天无理由】或者【多拍/错拍】或【不喜欢】，这样用运费险不用出运费，其他售后原因需要自己出运费哦!
然后添加到我们的开场白里面，这样用户进入店铺首先看到的就是这段话，他们退货想要运费险就会选择七天无理由，这样会大大的减少我们的品质退货率。
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