和解一
和解内容：2021年11月24日，欧阳女士在网上看到成都某教育咨询有限公司跨境电商培训宣传后，留了联系方式，客服人员很快添加了微信并将她拉入一个群。该公司萧院长给大家介绍跨境电商的运作情况，声称接受了公司的专业培训后，即便是小白，第一个月也可以做到利润8000元，后期稳定了利润可以达到销售额的40%，所有商品均出口东南亚，跨境物流也只需要3-5天。欧阳女士随后还专门咨询了很多问题，萧院长承诺一个月不出单可全额退款。欧阳女士当晚支付了3988元课程费，此后又在公司诱导下支付了8999元网店代运营费。从2021年12月8日到2022年3月12日，被公司代运营的店铺收入不足50元，而推广费却产生了好几百元。感觉被骗了，要求全额退回课程费和代运营费用共计12987元。
消费者供图
消费者供图
企业回复：已经处理好。
和解结果：2022年3月21日四川消费网回访，欧阳女士表示已和解，已收到退款，非常感谢。
和解二
和解内容：单亲宝妈李女士想兼职开网店，2月22日咨询四川某电子商务有限公司电商培训事宜，工作人员称只需要398元，不用再交费用，店铺什么都可以卖。老师很快就讲完了培训课程，然后却让李女士再交968元的进货渠道费。李女士不接受，并表示要投诉，见此情形，老师立即给了一个免费的进货渠道，但这个进货渠道的东西每件只能挣1元到2元钱。当初承诺的什么都能卖现也无法实现，因为李女士选择的服务档办不了经营许可证。李女士认为，该公司从一开始就在欺骗消费者，一环扣一环，而且从2月22日到3月15日，店铺没卖出去一件东西。要求退还398元培训费，关闭网店，遭拒绝。
企业回复：处理好了，退了全款。
和解结果：2022年3月18日四川消费网回访，李女士表示已和解好，已退款，非常感谢。（和事君）
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