随着流量红利的消弭，「社交电商」正以势不可挡的姿态，成为越来越多品牌寻求突破的必经之路。
疫情正在逐渐缓和，进入4月，很多品牌商家早已全面复工，我们观察到不少品牌商家们对“社交电商”领域非常感兴趣。为此，数仔整理了非常干货的内容，一起来学习吧！
社交电商和平台电商的区别
直白来讲，平台电商是人找货，社交电商是货找人。社交电商需要借助传播源触达消费者；而平台电商属于S2C，平台直接面向消费者。
1、什么是平台电商？
平台电商以“货”为中心，商家需要争取平台流量。平台端的消费者通常是目标性购物或者搜寻式购物，目标性强、互动性弱；加之平台信息错综复杂，商品质量良莠不齐，导致平台上的用户很难沉淀，需要不停的寻找新流量。
2、什么是社交电商？
社交电商以“人”为中心，通过玩法模式创新获取流量。社交行为能够有效激发消费者购买需求，信任机制的建立能够加快购买效率。
社交端的消费者通常借助于其他消费者分享消费行为后的心理感受而产生冲动型消费；或者在社交分享和内容驱动下“偶然间”发现商品。此类非计划性需求的产生和发现式的购买，使产品的针对性更强，用户体验感更佳。
社交平台基于粉丝互动，相比较于平台电商基于广告传播而言，用户粘度更高、互动性更好、信任感更强！
3、社交电商如何做好粉丝活跃？
粉丝活跃是从卖产品思维升级到卖自己，持续的展示自己，从而吸引意向客户。销售中信任度很重要，强关系才更容易成交。
获取信任三大阵地
1、个人IP
运营好朋友圈可以帮助你建立自己的个人品牌，打造自己的专业形象。
2、朋友圈
运营好朋友圈，与用户建立信任，进行深度链接，维护好与用户之间的关系。
3、社群
通过朋友圈与用户建立亲密关系，有了一定的信任基础，还能进行产品宣传，实现营销转化。
能卖货的私域怎么玩？
1、正确养号的三个阶段
√ 养号前期
养号的前期准备十分重要，要从一开始预防隐患。如果注册很多号，姓名头像不要一模一样，容易被腾讯监测封号。该阶段需注意：新号至少使用半个月以上再使用第三方营销软件登录。
√ 养号初期
养号初期每日必做的事情是提升账号权限，规避封号风险；另外可以通过增加朋友圈发圈次数、互动频率、文章转发等方式，增加活跃度。通过体验更多小功能，还可大幅提升主动加人数量。该阶段需注意：关注“安全中心”。
√ 养号稳定期
养号稳定期可关注更多的、加入更多的群，从而产生更广泛的链接关系；同时，该阶段朋友圈内容管理和好友互动也至关重要。该阶段需注意：好友数量不要超过2500人。
2、个性化的人设打造
对于没有任何资源的新号来说，一个有辨识度的人设是最有价值的推广资源。人设就是标签，有了人设，个性更加鲜明，更容易被用户记住，同时凭借人设圈粉，抢占用户心智。
√ 个人号定位分类
客服号：以平台形象出现，与平台绑定，推荐商品，推荐活动，处理售后问题，以服务提高商品转化。KOL号：以鲜明的人物形象出现，KOL具备自己的人物特性，培养核心用户粉丝，以影响力提高商品转化率。
√ 个人号形象“四件套”
昵称：你是谁、你对他有什么帮助头像：职业形象照、真人卡通头像、商铺图、产品图片个性签名：简明扼要，可以选择成就或者个人/店铺头衔朋友圈：拉近与粉丝的距离，促进转化3、高质量的朋友圈经营
在社交平台上，信任感和好感度是一切转化的基石。持续的在朋友圈提供价值、分享优质资讯，塑造积极向上正能量的个人品牌形象，与粉丝建立信任！
在朋友圈运营时，需明确自身定位与你所能提供的价值，以此来打造最真实的自己，通过生活、专业、成交等场景打造高质量的内容；同时做好用户洞察，善于借助用户的好奇心理、冲动心理，快速拉近与用户之间的距离！
如何快速增粉？
1、增粉前的准备
√ 基础配置：根据店铺情况确定设备数量，完成设备、套餐、账号注册等准备工作。
√ 账号IP定位：明确账号人设和提供的服务，完成IP定位，为营销做铺垫。
√ 账号养号：新号需养号3个月及以上，并完成实名认证、紧急联系人绑定等操作。
√ 设备管理：利用软件对设备、账号等批量管理，降低人工成本提升管理效率。
2、增粉的方式
√ 主动增粉：通过平台订单（以近期订单为主，历史订单为辅），获取手机号、号
√ 被动增粉：在客户浏览店铺或下单后，通过短信、H5页面、、线下门店等方式透出利益点，引导用户添加。
√ 裂变增粉：可通过群裂变、朋友圈裂变、互动海报或者H5裂变的方式达到增粉的效果。
3、增粉的四个关键点
√ 加粉时间
7:00-9:00 起床刷12:00-2:00 午休时间看20:00-22:00 晚上休息时间，高峰期、活跃时段大促前后√ 利益点
优惠券/好评返现/红包提供专业的指导，解决用户实质性的需求品牌自有IP的吸引√ 加粉话术
主动加粉时的打招呼术语添加成功后的第一句话
√ 加粉设备
单设备加粉有上限设备越多，粉丝积累越快粉丝如何快速激活与变现？
1、粉丝快速变现途径
在社交电商的营销过程中，粉丝转化无疑是营销的关键。没有转化，就没有成交。数仔将粉丝变现的途径归结为以下三种：
√ 一对一单聊：私密性高，与客户之间有更深的情感互动
√ 群：目的性强、转化高、重运营
√ 朋友圈：内容输出地、曝光度高
2、高质量VIP福利社群营销策略
台湾有一位社群经营的前辈曾说过一句话：“只要有人，就有社群；但只有人，却不一定是个社群”。要想运营好社群，就要发自内心地和用户站在一起，共同搭建和管理，和用户成为“共同体”，注重留存和高转化。
高价值的福利社群经营注重持续的高价值输出，可适当通过热点、行业、情感、生活、成长等话题，与客户保持定期的互动与沟通，为客户创造价值的同时，与客户建立联结，提升信任感。
3、闪购社群促活玩法
社群营销从本质上来讲，是一个长期运营的过程，并非短期收益。要想做好粉丝转化，首先要思考用户需求。做好闪购群的重点是把握好社群运营的节奏。用心运营，才能为用户提供超出期望的服务，从而实现高转化。
√ 闪购群流程
确定主题和产品：社团创建前需要明确主题，确定产品朋友圈铺垫：提前做好软文推荐，刺激用户购买欲社群设置：群名、进群欢迎语、群公告等社群运营：做好活动开始、结束、回访等各个时间段的运营工作√ 闪购群优势
节约成本：不需要人力每天维护群秩序，信息发布便捷，快速变现提高活跃度：新品发布、产品促销等方式都能提升群成员的活跃度
如何提升私域流量管理效率？
当私域流量经过一段时间的有效运营之后，社群粉丝规模越来越大，会出现日常工作混乱、员工窃取公司客户资源、没有明确的绩效考核指标等问题，如何快速解决这些即将面临的问题，数仔总结了以下几个要点：
1、做好设备管理
当设备手机越来越多、账号越来越多的时候，可在手机背面贴好标签，标签信息比如名、号、好友数及持有者；同时在端很多未知的敏感操作，会有可能导致账号被封，甚至被投诉、打官司等。
此时手机必须要做好以下几个风控管理
1、通话录音：监控每台手机设备的语音通话记录
2、手机使用权限：限制使用摄像头、操作手机设置、查看手机通话记录等权限
3、手机短信：监控每台手机设备的短信
4、使用权限：限制显示好友号、好友手机号可见、允许删除朋友圈、删除好友等
5、APP下载限制：限制手机的APP下载权限
6、 敏感短信：检测短信是否有敏感词
2、做好员工管理
当员工出现敏感操作时，可通过工具一键实现触发短信或邮件通知，规避员工不合理的行为。
3、做好绩效考核
设立合理的绩效考核机制，调动员工积极性，提高服务质量，同时让员工清晰认识到需要改善的方面。
常见的绩效考核业务模式分为以下四类：
√ “一刀切”模式：适用于团队规模比较小的商家，每个客服职责一样，以销售为导向
√ 职能区分模式：适合容易发生纠纷或退货率高，团队规模大的商家，分售前售后客服
√ 精细化运营模式：适合客户群体特征明显的商家，客户分层运营的同时节省服务成本
√ 活动主导模式：适合活动主导型商家，业绩主要源于活动
无论如何，做社交电商，千万不能有一劳永逸的心态，要在内容、渠道、人群等各方面做好全面矩阵运维。
好了，今天的内容数仔就分享到这里，希望你的店铺能够尽快赶上社交电商的快车。如需要观看课程视频，关注：数据赢家，回复“社交电商”即可，更多行业标杆案例等着你！
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