回顾近年来的零售变局，整个服装产业正在加速洗牌与重塑。公域红利逐渐触顶、流量增速放缓等一系列行业现状，都是服装企业要应对的挑战。这也意味着行业发展已行至新拐点，而深耕私域无疑是提升门店与品牌抗风险能力，以降本增效突围困局的关键。
有着40余年发展历史的柒牌男装深谙此道，早在2019年便开始着手布局私域，并与腾讯智慧零售达成合作，持续完善私域业态布局。2022年上半年，柒牌的私域运营取得了质的飞跃。相关数据显示，环比2021全年，2022上半年柒牌企业微信会员提升1000%、小程序业绩增长200%，实现里程牌式跨越与突破。
一、瞄准门店导购，染牌男装私域从1到N实现突破
亮眼成绩的背后，得益于柒牌男装犀利地瞄准了连接用户最紧密的一环——导购。柒牌男装认为，门店导购是柒牌的重要资源，也是触达用户的最前线。
随着服装零售产业的数字化升级，导购这一角色也不再局限于传统线下门店销售，而是成为了品牌维系顾客关系、沉淀私域用户池、提升经营效率、推动全渠道数字化转型的中坚力量。
为了赋能导购升级，实现终端门店的精细化运营与长效增长，推动导购数字化转型完成从1到N的突破，柒牌男装与腾讯广告平台智慧零售携手展开一场导购大赛，在企业内部发起导购之间的竞赛，并通过技能培训与实战练习，全面提升导购的数字化服务能力。
在双方的共同努力下，大赛期间柒牌男装销售环比提升197%，月均成交额提升297%，柒牌男装为服装行业数字化转型做了一次出色的示范。
二、细化运营颗粒度，导购大赛见效迅猛
在这场导购大赛中，柒牌男装联合腾讯广告平台智慧零售细化私域运营的颗粒度，从全渠道引流、私域运营、培训激励三大方面有侧重点地推进，高效赋能导购数字化。
• 公私域全渠道引流吸粉，合力打造活动火热氛围
活动期间，柒牌通过公域腾讯广告投放，从微信朋友圈广告、微信公众号广告等各个入口引流到私域用户池。为了最大化投放效果，柒牌男装总部根据公众号、社群、朋友圈、1V1私聊等不同场景定制了秒杀海报、爆款商品推荐、热销榜单等专属活动物料，合力聚焦主推商品，让门店导购轻松上手，实现有料可发、有话可讲，与用户进行更有针对性的深度沟通。
在线下门店中，柒牌使用企微吸粉工具通过线下门店物料以及入会利益点，吸引到店顾客和购买顾客转化为品牌会员，并采用专属二维码一键入会的方式，提升顾客体验。
• 导购大赛分波段推进，吸粉-转化-召回一气呵成
柒牌男装紧扣拉新吸粉、成单转化、老顾客召回三大目标策划了导购大赛活动首发、双十一活动预热、双十一正式活动、感恩节活动，分4个波段有序推进。
在活动预热期间，小程序整体版面主打“寒冬热启动”视觉风格，为活动充分营造热烈气氛。并根据活动内容分设春秋福袋专区、秋冬福袋专区以及双人拼团专区，重点突出核心活动利益，吸引顾客点击。
双十一更是以一口价专区、新品专区、优惠券包等福利，大力激发顾客在小程序的秒杀专区、N件N折专区下单消费，将公私域沉淀下来的用户高效转化。此外，针对老顾客，柒牌专门设置活动在感恩节期间进行激活与召回，根据导购数据进行针对性跟进。
导购大赛期间，柒牌男装线上销售占比相比上月增速明显，占总销售额19%。一套组合拳下来，不仅新顾客招募以及老客户激活效果显著，小程序商城新增访问用户也环比上升126%。
• 培训-激励-管理三步走，充分调动导购参与热情
活动筹备阶段起，导购便可以参与到腾讯智慧零售的数字化培训中来，培训内容包括数字化工具与数据认知、私域流量挖掘、私域客户管理、私域销售技巧等。柒牌男装内部高层更是大力推动这套数字导购培训与认证体系，与员工晋升机制绑定，激励门店导购学习与实践。
导购大赛更是以双十一大促营销为实战训练营，导购通过营销工具，统一进行任务发布以及社群管理，以提升企微吸粉效果。导购大赛期间，柒牌企微会员累计招募近40万，导购人均招募近200人，单人最高招募会员量达近3000人。
在导购管理方面，柒牌通过企业微信的集团中心化管理权能、导购离职自动继承等功能，统一管理与沉淀用户资产，可有效降低导购离职带来的潜在损失，专业化的数字导购也可确保品牌与用户的联系持续在线，最大化用户的全生命周期价值。
当数字化导购成为企业深耕私域的有力助手，这也意味着导购被赋予了更丰富的可能性。尤其是对讲求服务与体验的服装行业来说，提升连接消费者的人效，便是占了私域业绩增长的先机。通过这一场导购大赛，柒牌男装在私域的扎实积累得到一次很好练兵，不仅为品牌后续持续深化数字化系统建设与工具的使用打下坚实的基础，也为服装行业的数智化转型提供很好的示例。
