请阅读本文，了解与点击次数和点击率相关的常见问题。
常见问题
我的关键字或广告所获得的点击次数高于展示次数。
我获得了来自所定位区域之外的点击。
我的费用在增加，但点击次数没有增加。
我的点击率低于预期。
我担心收到无效点击。
我的关键字或广告所获得的点击次数高于展示次数
可能会导致这种情况的原因有三种：
您在查看报告时将日期范围设为了“今天”。点击次数和展示次数数据以不同的频率上传，因此该过滤条件的比较结果可能有误。
客户在进行“购物比较”时点击了多个广告。浏览器缓存搜索结果后，Google 不会重复记录广告获得的展示次数，因此点击次数会多于展示次数。
客户可能点击了您广告中的多个链接。对于每次广告展示，您最多只需要支付 2 次点击的费用，并且Google推广 会滤除我们检测到的任何无效点击。
注意
如果客户点击返回按钮返回到搜索结果页，系统也不会新增展示次数。
我获得了来自所定位区域之外的点击
按地理位置定位广告的方法如下：
Google 通过识别客户的互联网协议 (IP) 地址来确定其所在位置。
系统会根据客户的所在位置展示广告。例如，如果客户搜索“早餐店”，搜索结果中会显示其所在位置附近的早餐店。
查看不同地理位置的效果数据，即可了解不同位置的客户带来的广告效果。
您有时可能会注意到，您的广告获得了来自所定位区域之外的访问者的点击。导致这种情况的原因有以下几种：
广告针对与地理位置相关的搜索进行了展示
即使客户的 IP 地址不在您所定位的区域内，但如果其搜索查询提及该区域，也可能会看到您的广告。
示例
假设您发布了定位到北京的川菜饭店广告，则位于广州的 Google 用户小李在搜索“北京炒菜”时可能会看到您的广告。该广告与他所在的地理位置不相关，因此他会忽略您的广告。要避免出现上述情况，您可以执行以下操作：
尝试使用高级地理位置定位，以便向更有可能身处您的目标区域内的客户投放广告。
如要定位到身处目标区域内的客户，请在定位到目标区域内的关键字中使用位置字词。例如，位于北京的客户在搜索“成都炒菜”候不会看到您的广告，因为关键字“成都”无法触发广告展示。
广告在特定国家/地区的网域中展示
只要用户使用您的目标国家/地区级 Google 网域，可能仍然会看到您的广告。
例如，如果位于西班牙的用户使用 Google.fr 网域，他们便可看到面向法国境内用户的广告。要避免向使用您所定位的国家/地区的 Google 网域但并不位于您的目标地理位置内的用户投放广告，您可以采用以下两种方法：
您可以使用高级定位功能来定位到您希望在其中投放广告的整个国家/地区。您必须选中“按实际位置进行定位”才能启用该功能。
您可以将广告系列的地理位置定位从国家/地区选项更改为区域选项或自定义选项。例如，您可以将广告系列定位到法国的所有地区，而不是定位到法国这个国家。这样一来，您仍然可以吸引同一受众群体，但您的广告不会在 Google.fr 网域上投放。这是因为使用 Google.fr 的客户的 IP 地址可能并不位于您所定位到法国地区。
如果您不想获得来自所定位地区以外的用户的点击，可以排除相应地区，位于这些地区的用户便不会看到您的广告。了解如何排除您定位到的地理位置内的特定区域。
费用越来越高，但点击次数却没有增加
可能会导致这种情况的原因有两种：
您的质量得分可能在下降。要查看关键字的质量得分，请按以下步骤操作：
a. 登录您的 Google Ads 帐号。
b. 点击左侧边栏中的关键字。
c. 点击左上角表示“更多”的三点状图标。
d. 依次点击诊断关键字 接着点击 立即执行。
您还可以在帐号统计信息中添加“质量得分”列。了解如何提高质量得分。
您所在市场的费用在上升。您的竞争对手可能在提高出价，因此您可能也需要提高出价以保持竞争力。
我的点击率低于预期
如果您感觉广告的成效不如预期，请考虑以下几个问题：
您的关键字可能过于宽泛。如果某些关键字在 Google 搜索网络上的点击率低于 1%，请移除这些关键字，并改为添加更具体且针对性更强的关键字。
提示
确保您的广告的具体且与目标客户相关，并使用明确的号召性用语。
进一步了解如何制作效果理想的文字广告。
季节性的关注焦点或时事也可能会导致点击量发生变化。点击量往往会随促销或特价销售而波动。在一年中的某些时间段非常热门的关键字（例如与大型体育赛事相关的字词）也会获得较高的点击量。即使您没有针对季节性因素对帐号内容进行更改，也可能会出现这种情况。
如果您在展示广告网络上投放广告，可能会发现所获得的点击率比之前在搜索网络上获得的要低。这是因为客户访问展示广告网络中的网站是为了浏览信息，而不是使用关键字进行搜索。此外，在展示广告网络的热门网页上，与搜索页相比，广告需要更具竞争力才能吸引读者的注意力。您最好考虑采用其他指标（例如转化次数）来衡量在展示广告网络上投放的广告，并分别评估在不同广告网络上的点击率。
展示广告网络上的广告的点击率有时会低于搜索网络，原因如下：
展示广告网络中的客户是在浏览信息，而不是像在搜索网络中那样使用关键字进行搜索。
与搜索网络相比，在展示广告网络的热门网页上投放的广告需要更具竞争力。
出于上述原因，您最好针对展示广告网络衡量其他指标（例如广告获得的转化次数）。建议您针对每种广告网络分别评估点击率。
我担心收到无效点击
Google推广 会将来自机器人或自动点击工具的点击视为无效点击。若要查看被归类为无效点击且已从您的帐号中滤除的点击次数及其所占的百分比，请在“广告系列”或“维度”标签页上添加“无效点击次数”列。请放心，我们不会对此类点击进行计费，您的帐号统计信息也不会受到影响。
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