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浅析主播话术,助力快手直播广告快速成单!

iseeyu2年前 (2024-04-02)抖音资讯143

在疫情的大背景下,很多线下零售门店倒闭,线上销售模式悄然兴起,快手直播带货可谓首屈一指。此时此刻,打开快手带货榜,第一名销售额2878.5万,销量18.7万,并且平台还在持续的放大直播在快手中的占比,我们未来刷快手刷到直播间的概率会越来越大,平台给直播间推的流量也就会越来越多。



在一场直播中,人员配备可以分为三大类,主播、助播、运营。但是首先吸引观众的是主播,跟GMV有直接关系的也是主播,那么主播的话术就显得至关重要,今天咱们就来剖析一下直播带货中的主播话术。


01

话术定义


想要快手直播广告带货做得好,一套好的话术会事半功倍。什么是话术呢?在快手直播广告中通过精确的字眼排列来向用户准确地传达信息,不但要详细生动地讲解产品,并且还要描述出具体的使用场景和使用感受,同时引导用户在评论区互动,促使用户心甘情愿下单。


02

话术作用


主要作用就是促进成单和复购。就主播和用户的联系来说,就是拉近关系,之后产生信任,激起用户购买欲望以及持续信任,最终达到流量变现,实现GMV增长。


如果主播具备有特色的话术,比较容易塑造人设,能让用户记住,发展粘性,进而增强信任感,有力话术还可以控制快手直播广告节奏,该互动互动,该讲解讲解,该促单促单,环节要紧凑,可以充分把气氛调动起来,让用户不自觉地就跟着主播的话术进行下单。


03

主播话术分类


主播直播带货过程中,介绍每一件商品基本都遵循着同一套话术体系,每个环节都有每个环节对应的话术核心点,有欢迎、宣传、带货、互动、催单主要几大块,接下来我来详细地给大家介绍。


◆欢迎话术

用户进入直播间,主播正常需要进行问候(暂且不说其他特殊玩法)。比较普遍的就是,欢迎新朋友进入直播间,类似这样的话术简单且不够吸引人。除非用户单纯是喜欢直播间产品,否则欢迎话术就是无效的,达不到留人的目的,没有人必然卖不出去货。


欢迎环节可以解读账号昵称、找共同话题、传达快手直播广告间内容,同时注重一下面部表情,尽量保持愉悦,让用户认为这是一个有温度的直播间,有助于留人。


◆宣传话术

宣传的时候,你要先清楚自己要宣传什么,宣传的点无非就是向用户传达你要卖的产品的公司实力、直播时间、来我的直播间你会得到什么;最后一点,也就是活动和福利,让用户有所求,才会更快吸引用户。


宣传的话术是周而复始的,不是等人来问你才说,况且也没多少人上来就问你的公司实力,咱们是自己隔一段时间就要重复一下,不要那么生硬,要在讲产品的时候自然地穿插进去,情到深处,自然流露。


◆带货话术

首先要告诉你的用户TA为什么需要这个产品,也就是制造问题,解决问题的同时就是在引出产品。快手广告在讲解产品的过程中营造使用感以及价值感(产品使用感=状态形容词+生活中常见物+心

情感受;产品价值感受=理想场景+理想人物+总结词),这个时候用户已经明确有需求且该产品可以满足明确TA的需求。我们通过产品价格让用户进一步明确价值,以促进下单。



◆互动话术

为什么要有互动,互动多了平台才会给你推更大的流量。通过主播与用户互动,可以让粉丝感受到切实的服务,还可以在短时间内了解用户需求,并且还要注意增强快手直播广告气氛,有助于用户留存。互动尽量是一些简单易回答的封闭式问题,或者刷屏式重复。


用户提问也可以归为互动,基本可以按照以下模板回答。



◆催单话术

促单的精髓就是“怕错过”,很多人在要下单的时候犹豫不决,这个时候我们强调价格优势+产品即将售罄的紧迫感,精准到库存,调动用户“抢”的心理,可大大促进成单。


04

带货框架


相信大家对以上五大板块的内容有了一个基本的了解,实际真正开始在快手广告中带货的时候,这五大板块的内容是融会贯通的,下面是一个快手的话术框架:



注:留人话术包括了前面两个欢迎和宣传话术,并且问候语、活动和福利话术是贯穿始终的。


说了这么多,相信大家对主播话术有了一个基本的了解,那下面咱们一起来分析一下这组直播间,咱们拿新号做对比,因为老号开播很久,其他影响因素较多。


这两个号都是新号。


案例一:欢迎环节没有具体到个人,其次没有任何宣传话术,没有主播人设,另外没有突出产品体验感和价值感,产品介绍环节不吸引人;互动环节,互动很生硬,没有福利环节,后面的数据大家也可想而知了。


案例二:符合快手直播框架,且有一定给的话术体系,在线人数较多。


现阶段快手上无论是普通民众还是明星,竞争力是非常之大,一边是普通人直播了好长时间,培养了一批真爱粉;另一边就是明星效应或者品牌效应,一开播就有流量,咱们普通人现在入局还想有肉吃,不太容易。


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