腾讯广告服务商进驻流程其他常见问题 | 腾讯视频营销平台

1.子客户与直客的区别？

在绝大部分情况下，子客户的所有账户功能、操作权限都和直客相同。但也存在部分差异：

子客户不能自行充值，需依靠腾讯广告代理商划账才能完成充值

子客户不能向腾讯广告申请发票，需向自己的腾讯广告服务商索要发票

子客户不能开通任务集市权限

子客户不能修改开户QQ号

子客户无法选择“开放平台PC应用”这一推广标的物

2.为什么腾讯广告服务商无法为子客户添加邮箱？

腾讯广告服务商boss相当于操作者权限，目前操作者权限中不具备设置添加邮箱的权限，所以提示当前角色不允许操作，是正常的。

3.每个子客户账户都有优化师吗？

是的，每个账户至少两位责任优化师，新广告主优化师（8周）和常规广告主优化师（8周之后）。

新广告主优化师职责：教会广告主账户操作、投放原理，帮助广告主首次广告上线，培养广告主养成良好的运营习惯。

常规优化师职责：优化账户提升推广效果，对账户异常进行提醒和排查，指定行业的运营方案的建议。

4.子客户是否应该告诉优化师自己的账户和密码信息？

不需要告诉帐号密码，关联是一种授权，关联后优化师可以看到账户信息，更好的帮广告主进行账户分析和帮助，在广告主没有邮件、书面正式授权的情况下，不会随意操作账户，这是对优化师有严格要求的，同时在广告的操作记录里也可以看到不同人的操作记录，对优化师是否操作可以进行监督，请广告主放心。

5.为什么子客无法收到通知提醒？

子客户投放系统只有“操作者”，“观察者”两个角色，这2个角色都没有“通知提醒设置”的权限。

6、腾讯广告服务商返货返点

腾讯广告服务商帐户资质审核通过后，可联系对应的渠道经理进行了解。

7、成为服务商子客户是否要向服务商交服务费？

服务商向子客户提供咨询、优化账户等服务，有可能收取子客户一定的服务费。具体费用金额，需和服务商进行协商，腾讯广告对此没有特殊规定。

8、问题咨询通道

1）问题反馈咨询通道

问题与咨询通道如下，请大家充分利用，希望能够提升业务效率，有任何建议，欢迎大家反馈。

2）子客户是否可以申请转换服务商？

我们不支持转换服务商，如果广告主对现在的服务商十分不满，请收集广告主的信息（id、公司名称、现任服务商、更换原因）发到腾讯广告官方邮箱ads_service@tencent.com进行反馈，渠道经理会进行处理。