知识营销在百度推广助手里有么？可以批量上传么？
答：知识营销目前不支持百度推广助手客户端，只能在百度推广网页版进行投放。知识营销支持批量上传功能，在单元下有【上传问答】按钮，支持上传Excel文件，批量创建问答。Excel文件须为文本格式，内容为一列问题，一列答案。最多一次添加100条问答。
知识营销只做问题和答案，不做中间页，可以展现么？
答：不可以。知识营销前台展现必须要有一条审核通过的问答，和一套审核通过的中间页。
计划、单元、创意及中间页的数量限制？
答：一个账户下最多有100个计划，一个计划下最多有100个单元，每个单元下最多有100条问答；一个计划下最多有2套中间页，但只能启用一套，也就是一个计划对应一套有效中间页。
中间页点击收费么？
答：中间页点击不收费。知识营销CPC只收取从广告点击到商业问答详情页的点击费用。
知识营销CPC,是针对关键字还是问题竞价的?
答：对问题出价，触发词由系统匹配。
知识营销的匹配方式是什么?
答：系统有多种配词策略，可以近似理解为搜索推广中的精确匹配和短语包含。例如问题“眼霜什么牌子好？”，触发词：“眼霜”“眼霜 牌子”“眼霜什么牌子好”“眼霜哪个好”等等。
新建问答的时候，有订阅词和关键词，有什么区别?答：关键词是一次性的工具，系统按客户搜索的关键词推荐高PV问题。订阅词是持续性推荐，客户订阅了某些词后，每次进入新建问答，系统都会给客户推荐相关的高PV问题。
知识营销的展现位置及位次?
答：PC-网页搜索，PC-知道检索页，无线-知道检索页，与自然结果混排，初始位次为自然结果的第四位，接受点击调权；PC-问题页，无线-问题页“相似问题”第一位。
备注：点击调权，根据广告历史点击率调整展现位次，点击率越高，展现位次越高。反之亦然。
知识营销的数据报告都能提供哪些数据?
答：目前知识营销的数据报告可以提供每条问答的展现、点击、点击率、消费、平均点击价格。中间页（不区分模块）的展现、点击、点击率。
知识营销物料审核提示触发商标保护或黑名单怎么办?
答：走添加非限流程，流程同搜索添加非限流程。详情请咨询各运营单位运营人
中间页审核提示右侧触犯主域一致性策略，但所提url没问题，怎么办？
答：一般是由于二维码导致。建议使用以下2个网站生成二维码
美容整形类客户如何申请开通知识营销？
答：对于购买过品专或起跑线的美容整形客户，可以by case开通知识营销权限。开通流程：
① 发邮件至 zsyx-sme@baidu.com 申请，格式同1.2；
② 请客户线下准备物料（包括问题、答案、中间页物料），邮件至 zsyx-sme@baidu.com ；
③ 知道频道pm线下审核物料，评估风险可控，即可开通投放；
④ 知识营销pm开通账户权限；
⑤ 客户进入后台上传物料，正式投放。
备注：
① 美容整形客户的物料，知道频道pm审核的总体原则为【知识类可售， 口碑类不可售】。如客户可以购买“玻尿酸是什么?”，不可以购买“玻尿酸隆鼻哪家好？”
② 客户物料上线后，新增/修改物料不需要再进行线下审核，但客户属于高危行业，知道pm和知识营销pm会对在线物料进行重点关注，如线上物料有问题直接下线处理。
发现成交价＞出价，怎么办？
答：按如下方法排查：
① 跟客服/客户确认是否调过价格。
② 检查移动出价比例是否＞1。
③ 如果以上两步确定没有问题，可以发邮件至wenda-pm@baidu.com反馈。
邮件提供userid+用户名+问题描述+截图。
提交了物料，大概多久能审完？
答：业审承诺三个工作日处理完提审物料。
如遇季度末或客户着急的情况，可以走优审流程，具体请咨询各运营单位运营人员 。
我已经使用了问答导入工具，但是系统为什么提示我没有导入物料？
答：问答导入工具只能导入符合知识营销审核规则的物料，被导入的物料需要满足：
① 审核通过；② 回答字数大于80个汉字（160个字符）。
