三、电商客户服务体系
覆盖需求-电商行业服务体系
1.日常运营服务；
2.运营投放指导；
3.定制运营服务；
4.客户行业洞察服务；
5.行业会议与定制会议服务。
分层服务-行业产品方案全覆盖
客户分层标准（根据近一个月平均日耗）
VIP：(500k,+∞)
头：(100k,500k] 腰尾：(0,100k]
全程跟进-新客SOP指导
投放前
1、了解快手广告投放客户行业背景、整理客户档案；
2、考核指标&竞媒投放情况；
3、投放链路梳理&配合技术对接；
4、快手广告推广行业素材参考。
投放中
1、输出投放方案、沟通投放问题；
2、记录重要调整节点&问题。
投放两周后
1、输出投放方案、沟通投放问题；
2、记录重要调整节点&问题；
新客门槛：测试预算/周期【10w/2周】。
四、电商行业创意趋势
重视储备-电商类客户创意数量充足
快手电商类信息流广告投放创意占比超过全行业50%
观察对比-去重新素材更能提升消耗
新建提量- SVIP客户抢占流量
某SVIP客户，每日千级别新建视频数（去重），保持账户内每日在投视频数8K+（去重）
智能内容创作工具-开眼
行业精致模板微电影智能制作
海量灵感、智能工具、免费版权。
联动专业创作者-素造
快手运营平台电商行业素造素材消耗占比45%+，行业天有3W条素造素材在线投放。
三重测试准入严控供应商服务能力。
案例数据 + 编导团队协力把控脚本品质。
产能2.5万素材 / 天。
平台电商选品建议
日用百货选品建议：
1、日用消耗品仍是主流，体现价优物美特点；
2、商品组合可以选择同一使用场景，向用户展示搭配使用后的效果；
3、快手广告创意类商品较为吸睛，但是也需要体现商品的使用性；
典型商品：纸巾、创意房间装饰、多功能菜板。
食品选品建议：
1、季节性食品可以时常换新；
2、速食类食品较受欢迎，网红款增加卖点；
典型商品：时令水果、酸辣粉、蟹肉棒。
电子3c选品建议：
1、跑量商品以手机为主，需要注意促销信息的真实性，减少负反馈典型商品：手机、无线充电器。
其他选品建议：
1、特殊商品可能涉及到版权问题，需要注意审核风险；
典型商品：电动代步车、游戏皮肤。
常见四大素材类型
素材亮点：单品贯穿视频开头至结尾，口播+实操展现单品亮点真实性高，搭配站内活动突出单品高性价比；
情景剧素材亮点：使用剧情多角度突出单品贵、没有钱等用户痛点，引起用户共鸣后，突出站内优惠活动，激起用户下载欲望；
剧情引入，单品吸睛快手广告开户素材亮点：使用与一般生活场景相比不常见的景象吸引用户，例如“好几个人丢掉手机”，引起用户关注后，口播展现单品高性价比及购买渠道，引导用户下载安装；
快闪展示素材亮点：此类快手广告推广素材常使用于多个产品展示，例如“零食大礼包内产品”。通过穿搭、美食特写等镜头搭配强烈的bgm，吸睛同时又洗脑，激起用户强烈关注。
