三、平台电商客户服务体系
覆盖需求-电商行业服务体系
日常运营服务 、运营投放指导、 定制运营服务 、行业会议与定制会议服务 、客户行业洞察服务。
分层服务-行业产品方案全覆盖
全程跟进-新客SOP指导
投放前
1、了解客户行业背景、整理客户档案
2、考核指标&竞媒投放情况
3、投放链路梳理&配合技术对接
4、行业素材参考|
投放中
1、输出投放方案、沟通投放问题
2、记录重要调整节点&问题
投放两周后
1、复盘整体客户投放情况
2、客户定级&经验总结
四、平台电商行业创意产出
重视储备-电商类客户创意数量充足
电商类信息流广告投放创意占比超过全行业50%。
观察对比-去重新素材更能提升消耗
新建提量-SVIP客户抢占流量
某SVIP客户，每日千级别新建视频数（去重），保持账户内每日在投视频数4K+（去重）。
智能内容创作工具-开眼
海量案例、快手效果广告分析帮助发现创作灵感，微电影+模板视频+编辑三大工具轻松产出快手视频广告，海量免费版权解决缺乏商用版权的痛点。
联动专业创作者-素造
电商行业素造素材消耗占比45%+，全行业每天有 3W条素造素材在线进行快手广告营销投放；
三重测试准入 严控供应商服务能力 ；
案例数据 + 编导团队 协力把控脚本品质 ；
产能2.5万素材 / 天。
平台电商选品建议
日用百货选品建议：
1、日用消耗品仍是主流，体现价优物美特点；
2、商品组合可以选择同一使用场景，向用户展示搭配使用后的效果；
3、创意类商品较为吸睛，但是也需要体现商品的使用性；
典型商品:纸巾、创意房间装饰、多功能菜板；
电子3c选品建议：
1、跑量商品以手机为主，需要注意促销信息的真实性，减少负反馈；
典型商品:手机、无线充电器；
食品选品建议：
1、季节性食品可以时常换新；
2、速食类食品较受欢迎，网红款增加卖点；
典型商品:时令水果、酸辣粉、蟹肉棒；
其他选品建议：
1、特殊商品可能涉及到版权问题，需要注意审核风险；
典型商品:电动代步车、游戏皮肤。
行业优秀视频解读-单品介绍
展现形式
1、快手开屏广告设置使用场景:给老婆买的，孩子也喜欢；
2、突出价格优势，原价和购买价对比；
3、展示不同种类食物的制作过程，十分吸睛；
录屏引导
1、详细介绍如何叠加优惠券使用减至1元的方式；
2、介绍优惠涵盖的品类之广，突出1元包邮卖点；
行业优秀视频解读-商品合集
展现形式：对比商品内外部价格，强调1元可买的优势；
品类选择 ：5种商品价格递增，覆盖不同商品类型；
录屏引导：演示清晰， 介绍详细；
行业优秀视频解读-情景剧
展现形式：
1、开篇男生跪地，但是拒不认错，设置悬念；
2、戏剧化的展开，揭秘低价买到零食的原因；
录屏引导：突出厂家直销货源，物美价廉。
行业提炼高频拒审理由
1、封面诱骗点击
封面图片是用接听、播放、红包等按钮进行诱骗点击，影响快手信息流广告平台用户体验，素材建议封面删除相关内容。
2、涉及低俗内容
电商类素材视频中出现女性身体倒影或轮廓，涉及低俗，素材建议删除相关内容。
3、涉及医疗医美周边
主要集中在医美平台，视频中涉及医美项目，属于禁投内容，素材建议对备案以外的医美项目内容进行删除或遮挡。
