（十一）盯盘工具
Q：为什么可管理的账户列表里只出现部分账户，并不是同个快手 id 下的全部账户？
A：目前可管理的账户仅展示 2021 年 6 月 21 日之后有消耗的账户。如果 2021年 6 月 21 日之后没有消耗，则不在可管理的账户列表里。
Q：为什么投放信息概览板块的广告账户/广告计划/广告组为空白，没有任 何信息？
A：目前仅达到预算预警条件的广告账户/广告计划/广告组会出现在投放信息概 览板块，如果某个层级的信息为空，则说明该层级无一达到预警条件。比如快手广告营销计划的信息为空，则说明没有广告计划的实时消耗大于预算的 80%。
Q：为什么账户余额为 0，但是盯盘工具没有提示去充值？
A：可能是因为该账户过去七天没有消耗，不满足账户余额小于近七日平均日消耗的条件。
（十二）冷启动标识
Q1：投放平台的学习期功能，是否等同于冷启动策略的学习期？
A：两者的实现逻辑不完全一致，投放平台的学习期功能，请以下表【学习期3.0】判定规则为准；冷启动策略的学习期功能，目前在规划中
Q2： 学习期有三种状态，不同状态的判定规则是什么？
A 不同优化目标判断标准不同，具体判定规则见效果平台-【学习期 3.0】判定规则
Q3：在一些特殊的投放场景下（如：双 11），快手广告主会提前多天搭建好大 量物料，等临近双 11 再开启投放，这样是否会导致广告组提前进入学习期？
A 学习期 3.0 升级后，对于提前搭建物料并在未来某个节点投放的快手广告组，建议搭建后将快手广告组的状态改为关闭，这样该快手广告组就不会进入“学习期”，等广告组开启后才会触发【学习期状态】的判断。
（十三）起量工具
1. 探索工具
Q：产品功能介绍？
A：面对广告在投放初期出现的曝光量很少、起量难的情况，广告主无法判断是 由于积累的数据量过少、模型预估不准确，还是创意质量差导致的。为此，平台提供了两种探索工具，通过「提出价（加速探索）」、「扩定向（辅助探索）」两种策略逻辑，帮助广告组在「学习期」期间获得更多曝光，让模型学 习到创意的真正质量，提升冷启动/学习期通过率。
Q：加速探索和辅助探索的区别？
（十四）优化工具
1. 智能托管
Q：【产品】如何理解托管项目？和计划/广告组有何关系？
A：智能托管可以理解为一个超级计划，会唯一绑定一个计划，他会自动创建快手广告组/创意，自主操控广告组/创意投放状态和相关设置
Q：【定向】智能拓量会不会投放到人群包以外人群？
A：会，对于人群包，智能托管会优先探索客户项目定向的人群包，在此人群包 之外还会做其他定向探索。
Q：【创编】编辑时哪些选项是允许更改的？
A：允许更改：预算、出价、关闭态素材挖掘允许开启。
Q：【审核】如何查看审核状态？
A：在【推广层级-程序化创意】支持查看创意审核状态。
Q：【流量】流量位默认只得是什么广告位，具体是？
A：和信息流优选逻辑一致，包含快手信息流/上下滑/视频播放页广告。
Q：【流量】支持直投联盟流量吗？
A：目前不支持。
Q：【赔付】托管赔付政策？
A：托管有单独赔付政策，目前覆盖部分出价，更多出价类型逐步覆盖，见「智能托管」支持自动赔付（对外）
Q：【数据】如何查看托管项目绑定的计划 ID？
A：智能托管的项目报表支持查看托管项目绑定的计划 ID，在自定义列表内可找到该属性。
Q：【数据】托管项目数据如何查看，现有报表内是否包含托管项目数据？
A：智能托管有单独的托管项目报表支持查看项目数据，同时其他报表也包含智能托管项目数据，每一个智能托管项目在计划报表内对应一个计划。
Q：【不起量】预算越高是否会影响起量速度？
A：消耗速度和预算/客户出价/素材质量存在一定相关关系，预算越高，会创建更多的快手广告组，会加速项目起量。
Q：【不起量】为什么我的托管项目没有搭建广告组？
A：检查是否在创建项目时，在作品广告语中加入了类似[xx] （如 [地区] ） 的东台词包文案，可能会导致创建失败。（即便搭建成功也不生效）
2. 一键清理
Q：一键清理工具的适用范围是？
A：快手平台全行业广告主；一期针对快手广告组层级生效；
Q：操作「一键清理」后，对推广组起量是否有帮助？
A：对效率方面有帮助；新建/复制推广组是目前最常规的起量操作，「一键清理工具」可辅助客户提升无效广告组的管理效率
Q：使用一键清理工具删除后，是否会影响到报表的历史数据统计？
A：不影响，跟正常删除广告组是一样的，删除的广告组在报表中会正常显示
（十五）智能定向
Q：支持的计费方式？
A：都支持。
Q：支持的快手信息流广告位置？
A：不支持联盟、快享。
Q：在哪些定向上生效？
A：可以与地域、年龄、性别、排除人群、操作系统定向同时使用，且不会突 破这些定向。针对其他定向生效，不需选择，例如：兴趣标签。
Q：与 DMP 定向人群包的关系？
A：选择智能定向后，可以同时使用 DMP 排除人群包，但是不能使用 DMP 定 向人群包。
Q：与智能扩量的关系？
A：与智能扩量互斥。开了智能定向白名单后，智能扩量不可见。
Q：使用智能定向后，是否可以修改为自定义定向？
A：不可以。
Q：使用智能定向后，是否可以增加、删除快手广告组中已经设置好的定向？
A：可以修改。
Q：是否有赔付？
A：享受常规赔付政策。
Q：初始搭建未使用智能定向的 unit 是否支持切换智能定向？
A：不支持
（十六）广告批量拷贝
Q 「广告组批量拷贝」是否适用于 CPA 计费方式？
A 不适用于 CPA 计费方式，如果原广告组的计费方式是 CPA，选择拷贝后，只能拷贝成 1 个
Q 「广告组批量拷贝」是否适用于【快手广告联盟】？
A 具体适用规则是：
1. 原广告组投放范围是「默认」，拷贝成多个后，投放范围不能选择联盟，只 有拷贝 1 个时可以选联盟；
2. 原广告组投放范围是「快手广告联盟」，拷贝时只能选择 1 个，不能选择多个；
Q 「广告组批量拷贝」被拷贝的创意，是否需要重新走审核流程？
A 拷贝可以理解为新建，是把原来的创意当成模版，还是会正常走快手广告开户审核流程
（十七）程序化创意
Q：单个广告组可以创建多少个程序化创意？
A：单个广告组下仅允许创建单个程序化创意
Q：搭建程序化创意的时候最好上传几个视频？
A：尽可能多上传不同视频，最大限度发挥程序化创意的优选能力。
Q：为什么我在创意层级看不到创意 id？
A：目前推广层级不显示创意 ID，创意 ID 仅在程序化创意报表内可查询
Q：在快手广告组投放过程中，修改程序化创意，创意状态变为「审核中」，影 响投放吗？
A：不影响，实际仅修改部分在审核中，原通过部分仍正常投放；
Q：封面广告语/封面拒审，会影响快手电商广告投放吗？
A：暂时不支持显示快手开屏封面广告语拒审原因，封面广告语不过审，可以正常投放有封面流量，投放出去的快手广告不会携带贴纸和封面广告语；封面拒审情况下，不影响无封面场景投放；
Q：素材挖掘、自动生成视频、广告主上传视频，三者关联的创意优先级是什么样的？
A：创意平等竞争，但新的原创视频有冷启动扶持优势。
Q：若视频手动上传至程序化创意后，在视频库中取消授权，是否会停止该视频进行投放？
A：不会，只会停止素材挖掘使用该素材，若是手动上传，仍然会投放，如有需求，可进入程序化创意中删除该视频。
Q：关联创意数中会统计素材挖掘产生的创意数吗？
A：不会。统计逻辑为当前账户下，绑定该视频的程序化创意对应的广告组数量，同广告组下使用同个视频多次，计数为 1 次。
Q：如何查看某个视频关联的程序化创意，并进行管理呢？
A：在视频库/素材报表中，点击关联创意数，弹窗中显示的关联程序化创意可 跳转至推广页。
（十八）创意管理工具-视频库
Q 在视频库删除视频素材后，是否会影响在投放的创意？是否会同步删除个 人主页、开眼、素造等的作品？
A 在视频库删除作品，不会影响在投的创意（即在投的创意不会删除），也不 会删除本地、开眼、素造、个人主页下面的对应视频素材
（十九）创意优化
1 「视频限定关联创意数量」&「僵尸创意状态批露」
Q：产品功能介绍？
A：「视频限定关联创意数量」目前客户相同视频重复创意过多，为减少账户内部 竞争，平台在账户纬度下，对单个素材可创建的创意数量进行限定，提升账户管理效率；「完全僵尸创意状态批露」近期创意数量上涨较快，审核&引擎&报表等压力倍增；在投创意中存在大量僵尸创意（消耗/转化较低），占用大量系统资源；后续创意被系统判定为「完全僵尸创意」将不再参与竞价，建议客户关停；
2 创意预览
Q 体验配置好之后，会出现 APP 重启后无法刷新的情况，该如何处理？
A 体验配置好之后，请将 APP 重启刷新后再进行体验，减少客户端缓存导致需要刷很多条才能出快手视频广告
Q 创意体验是否与账户余额有关？账户为 0 是否可以体验？
A 创意体验与账户余额无关，余额为 0 也可体验 3 创意分类和标签
Q「创意分类和标签」是否是必填项？
A 是必填项，快手广告主填写「创意分类和标签」，可以让系统更好的理解广告主所推广产品的行业/特点/详细信息等，提升快手信息流广告效果。
Q 「创意分类和标签」全量后，对老的 unit 是否显示？
A 全量后，老的 unit 不显示，但是老 unit 重新编辑会显示「创意分类和标签」操作界面；拷贝 unit 时，对应被拷贝的创意默认保留原创意的分类和标签；
Q 创意标签是否需要审核？
A 不需要审核，创意分类和标签目前只应用于平台策略的优化，不会在快手电商广告曝光时展示给用户，因此编辑创意分类和标签也不会引起快手广告审核；
Q 「创意分类和标签」预计什么时候会有分行业的效果数据？
A 「创意分类和标签」8 月 31 日在 3 个行业推全，行业推全之后，前期需要广告主使用并累积一段时间的数据后，算法模型再针对行业做效果优化，优化结论后续给出
（二十）掉量诊断
Q： 掉量定义，什么样的快手广告组属于掉量广告组？
A ：第二小时消耗数量小于前一小时的 20%，则定性为掉量
Q： 数据披露的时间周期？
A ：取最近 2h 广告组的消耗数据进行对比
Q： 为什么我的账户没有掉量诊断工具？
A ： 因为并未满足掉量的定义或者没触发掉量的规则，当快手广告组第二小时消耗数量小于前一小时的 20%，并满足如用户操作行为 or 竞争环境变化（如召回过低/预 估 ctr、cvr 异常等）
Q： 为什么我的账户展示了掉量，但是过了一会却没有了
A ：数据披露的时间周期为 2h，当前 1h 对比上 1h 已经没有 20%降低，提示则会删除。
