新人在淘特购买商品后，若收到的商品发生质量问题/描述不符/破损少件等商品问题，且消费者在系统内记录的签收时间起48小时(含)发起退款申请的，商家应在申请发起后的24小时内有效响应消费者发起的退款申请。
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