买家已经收到货物但要退的，首先用账号登录手机淘宝，然后点击右下方的“我的淘宝”，然后进入“查看全部订”，找到要退货的订单后，点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成，显示为【请退货】，请按照第3点(若订单显示为“请退货”)操作。
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