阿里小蜜并不具备强制退款的功能，所以单纯的找阿里小蜜退款是没有用的。如果在交易的过程中，出现了纠纷，买卖双方无法达成一致，需要找淘宝的人工客服介入。人工客服会根据买卖双方提供的辅助资料，判断责任的归属，帮助买家实现退款。
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