如果是承运人的原因导致旅客的退票话，那么所有的票款实惠全部退还。如果是旅客原因去申请退票的话，那么在航班规定起飞时间：24小时以前，应支付原票款10%的退票费;24小时以内，2小时以前，应支付原票款20%的退票费。
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