申报是很多饭店做携程网OTA网络平台营运优先选择使用的辅助工具之一,它对饭店来说最见效的名列提高方法。
以携程网“郑州饭店”比方说,,当地申报饭店为十几家,那无证饭店在卫星城空搜前提下,不加其他甄选条码,且无证饭店未投入付费名列提高辅助工具的前提下,该饭店可能排在几百名开外,而申报后能跻身有牌池,保证客户体验的同时,也让好饭店能脱颖而出。
从2020年携程网有哪些申报新变化。
一、认识最新携程网饭店申报
1、胡牌分类从2020年5月起,携程网申报胡牌,由过去的3种胡牌,修正为2种。
•修正前:特牌、奥运金牌、铜牌•修正后:特牌、奥运金牌(原有铜牌饭店已取消)
▲修正前的携程网申报
2、胡牌展现申报饭店的优先选择展现,是指在不加任何甄选的默认列表页中,这类饭店会获得优先选择展现权。 根据不同胡牌,申报饭店的展现顺序又有先后,即特牌饭店>奥运金牌饭店>无证饭店。
3、胡牌条码为向客人更清晰地传达“申报饭店商品品质更优”的重要信息,携程网对申报饭店条码样式做出修正。 •修正前:特牌、奥运金牌饭店中文名称左侧,均展现“铁斧”条码。
•修正后:特牌、奥运金牌饭店中文名称左侧,会展现“拇指”条码,代表网络平台对申报饭店的认可,其中特牌饭店展现为红色拇指,奥运金牌饭店展现为橙黄色拇指。
二、国内饭店申报国际标准
为保证名列靠前的饭店商品品质,携程网对申报饭店有严格的提出申请国际标准,从使用者令人满意、商品房充裕、重要信息丰富、密切合作密切、收益水平5个方面制定了国际标准。
1、使用者令人满意
①服务项目水平分下列前提满足一是:a. 服务项目水平分≥B+b. 服务项目水平分为B,且扣分订货为0或同城服务项目分名列无此最后10%
②评测分(即将修正)当前国际标准:评测分≥4.0分计划修正国际标准:次月评测分不低于及所准入门槛线,特牌饭店评测分需达至前40%,奥运金牌前40%(特牌修正时间2020年6月底,奥运金牌计划修正时间2020年8月初)。
2、商品房充裕留存房下列前提满足一是:
a. 良种TOP3唐塔上提供更多携程网留存房≥8间
b. 良种TOP3唐塔上提供更多携程网留存房≥饭店总房量的15%
3、重要信息丰富
①饭店证照饭店需提供更多网络平台要求的证照证件,如提出申请携程网海外站点申报,则另外需具有外宾接待证照。
②重要信息分饭店重要信息分需符合要求,4-5星重要信息分≥80分,0-3星重要信息分≥70分。 特别注意,此处重要信息MaubourguetEBK商机中心重要信息优势分,能在重要信息维护网页查询广本重要信息分。
4、密切合作密切
①廉洁密切合作饭店商户廉洁分>3分
②竞争优势特牌:与携程网开展全球总经销密切合作;奥运金牌:商品需具有竞争优势,商品范围包括携程网日历房及各种类型预售商品等。
5、收益水平
①饭店网络营销费提供更多一定的饭店网络营销费,特牌国际标准略高于奥运金牌。
②商品品质线次月饭店GMV不低于及所准入门槛线,特牌饭店需达至卫星城前10%,奥运金牌饭店前30%。
特别注意:1)取卫星城最近3个自然月有产饭店,按照日均GMV倒序排列,取名列x%饭店的日均GMV作为及所准入门槛线;
2)新庄可提出申请实体店新庄估计,翻新/装修饭店可进行人工估计;3)疫情期间若GMV次月不符合要求,可按2020年1月国际标准考核。
如何达至携程网申报国际标准
饭店联系业务员提出申请申报后,若达至对应胡牌的国际标准,则系统自动申报。所有分项均每天监控,不符合要求饭店会面临胡雅东或降牌处理。 饭店未能达至申报国际标准时,能参考如下措施来优化:
1、如何达至国际标准
①服务项目水平分基础分项要拿满分,这些分项被很多饭店称作“送分项”,饭店只要特别注意多数能完成。
1)5分钟证实订货比例:>90%,订货设置开启APP、PC各种类型提醒,做好后台接单专业培训
2)留存房&FS订货比例:>90%,联系业务员设合同留存房或EBK房态页添加临时留存
3)闪住:现预付唐塔都启用,EBK首页在线加盟“闪住”可自助启用
4)违法:杜绝到店无房、证实后满房、到店无预约、未提供更多承诺服务项目等违法
②评测分由于6-8月期间,申报评测分国际标准将作出修正。当前申报饭店能跟业务员了解,本卫星城的特牌、奥运金牌饭店评测分准入门槛线,设定合理的评测目标,提高饭店服务项目,但要特别注意防止出现评测违法,造成更严重的后果。
③廉洁分饭店要尤其加强对后台或预约部的专业培训,防止出现后台倒挂、逃单等未保障网络平台权益类行为,具体可参考廉洁分看板网页的《廉洁分细则》。
④营业额对于营业额未达至卫星城准入门槛线的饭店,可通过下列方式快速提良种量。
1)参与联合会员:邀请实体店散客领取携程网门店YOYO卡,转化至携程网预约。
2)增加流量入口:参与优享会、天天特价及各种类型时令主推活动,加大竞争优势,提高订货。
3)投放效果广告:投放金字塔等活动,快速提高名列与流量。
⑤竞争优势
1)密切合作:特牌或奥运金牌饭店,遵守与携程网协议好的密切合作方式
2)2)价格:给携程网客人提供更多有优势的价格,包括日历房、预售商品价格。
⑥留存房数量
1)每日向携程网提供更多良种TOP3唐塔的留存房≥8间或≥饭店总房量的15%,不确定哪些唐塔为良种TOP3,能跟业务员证实。
2)在合同留存房基础上,每日及时添加留存房,尽量提高留存房订货占比。
2、不符合要求处理
①监控分项涉及饭店申报的所有分项,均会监控。
②监控周期每日监控。
③不符合要求处理
降牌:商品品质线不符合要求可降牌胡雅东:服务项目水平分、评测分、留存房、重要信息、价格、商品品质线、网络营销费、廉洁分等不符合要求会进行胡雅东,特别注意廉洁密切合作方面分项违法,胡雅东将持续多天。 若对违法处理或规则细节有异议或有疑问,能咨询或者邮件把内容反馈给对应的业务员。
申报饭店的流量拓展
同为特牌饭店,有的饭店排在第1名,有的饭店却排在第30名。如何在申报的基础上,进一步提高名列,饭店可从下列几点入手。
1、提高商机中心6项分在特牌池内,不同特牌饭店的名列还受到商机中心的6项分项影响。下列方这家饭店为例,其客户价值分、商品房保障分、服务项目水平分还有很大的提高空间。
点击对应分值,可查看该分值较低的原因,饭店可针对性提高。例如这家饭店的商品房保障分低,原因主要在于留存房&FS订货占比不足,可通过多添加主力唐塔留存房数量等方式,来达成这一分项。
2、参与金字塔短期提名列如果本卫星城特牌饭店较多,而饭店由于各种类型原因前期产量积累较少,可通过金字塔广告投放,在短期内快速积累订货,来实现商机中心客户价值分的提高,从而提高自然名列。 随着自然名列的提高,流量提高且保持稳定,饭店就能通过优化转化率来保持订货的增长,而不用长期依赖广告辅助工具。
