转眼间，在这一年的时间里，我们公司的淘宝运营部门也走过了。现在来总结一下自己在这一年来，有哪些收获吧。刚开始进入这个部门的时候，也有过迷茫和无助，在这里我能够很好地融入到这个部门里面，虽然刚来就经历了很多事，但是也没有什么太大的压力。当然我说句实话啊，想要很好地融入到这个部门里面应该还是要先要有一个了解业务的能力吧。
1、刚来的时候，就觉得淘宝这个平台很难融入进去，可是随着时间的推移，慢慢地发现这个平台对于我们每个人来说都是有一定的好处的，大家都愿意去尝试一下各种各样不同的东西。
比如说有些人在卖了一个产品之后可以慢慢地积累自己喜欢穿的衣服，慢慢地积累自己能做这件事的经验，慢慢地就可以把自己喜欢它的风格展现出来，然后慢慢地吸引别人眼球；也有些人会在做了一件很好的产品之后也会去尝试做一件不好的产品，从而也可以不断地积累自己不喜欢做这件事的经验，让别人也喜欢你的这种产品。在这里，如果大家愿意去试一试的话，那么我也愿意去帮你一帮。不管是什么样不喜欢或者怎么样需要别人关注或者说需要你付出一些时间和精力去让自己喜欢上这件事。
2、其实我觉得我们很多时候所做出来的事情可能只是需要花很小时间去努力完成才能获得成效，所以在这一年里我就很好的理解了那个平台的运营工作到底有多难做，在这个过程中我也学习到了很多东西。
比如说从选品的角度来说，因为现在的整个市场在不断变化，可能我们的对手也会出现一些变化，这个时候我们就需要去结合我们自身所具有的优势来进行一个店铺定位和选品设计，因为只有这样才能使得自己的产品在市场中占有一席之地。再比如说从店铺宣传推广上来说，我们不是只需要把一些促销图片给大家看一下就可以了对吧。而是要去选择不同的渠道和内容来进行宣传和推广，因为不同渠道和内容会有不同的受众群。而在这个过程中我又学到了很多东西，就比如我知道淘宝现在并不是一个单一的市场群体了。所以说如果想要运营好我们公司自己所在网站平台的话就要注意这一点了呀，只有这样我们才能够很好地把握住自己所要运营好淘宝网站平台的时间。
3、另外呢，我觉得淘宝这一年里还学到了一个非常重要的东西就是客服思维。
这是一个非常重要的思维，很多客服在工作中，他们只会做最基本的操作，没有其他更多思路。这点给我感觉很好，因为他们最基本的思路也是从客户需求出发，而客服思维的关键就是将客户需求放到了第一位。将客户需求放在第一位也是我比较擅长做的事情。
4、对于客服来说呢，有时候他们可能只是在给你安排一些任务或者事情以外的事情，你要去做他们所说得那个工作人员都做不到的事情。
但是如果你想要让他们满意你就一定要把他们安排的任务做完，不能有任何的拖沓。这样你才能够更好地服务客户。同时也可以让他们知道你是比较认真负责的。
5、在工作开展起来之后呢，就能够很好地处理各种人际关系了。
虽然我的个人能力不是很强，但是我能够很好地和同事们沟通与相处。能够将自己所掌握的知识和经验传授给同事们，也让同事们对我更加多一些理解和信任。在以后我还会继续努力，学习更多的知识，使自己能力能够更好地服务于这个部门。为公司贡献出自己的一份力量！
