抖音小店运营思路及技巧（长期分享，欢迎交流）

抖音现在作为线上带货一大热门趋势，许多商家都跃跃欲试。但根据我们了解到的情况，现在入局做抖音小店的商家，都是0基础，没有电商经验，没有货源，更没有直播带货经验。

这样的新手最缺什么？

缺的是一个完整的抖音小店运营思路和方法。

因为很多人都不知道开店之后应该要干什么，出单之后需要做什么？哪些需要做，哪些需要重点做等等。

下面我们就来理一理抖音小店运营的思路。

一、准备开店

如果你准备开店了，那么准备好开店的材料，身份证、营业执照、银行卡、店铺logo。

进入抖店入驻官网按照注册即可。

没有粉丝要求，不用管抖音号有没有粉丝，直接开店就行。

开店审核通过后，就完成了店铺的实名认证，然后需要缴纳保证金。

不同类目的保证金不一样， 不一样，保证金类目表格看下面的表格：

【最新保证金明细】

你要经营哪个类目，看对应的保证金，然后缴纳即可。保证金一定要交，不交不能发商品，不能运营，不能出单。

完整版的保证金表格我可以分享给你。或者你不清楚选什么类目，也可以问我。

穆雪：抖音小店类目与营业范围怎么选好？新手商家可以选什么，不能选什么类目？51 赞同 · 115 评论文章

三、开始抖音小店运营

店铺开了，保证金也交了，就可以开始运营了。

先说一下大致的思路：上品-商品-获取流量-出单发货-售后处理。

很简单，就是你现在小店添加商品，然后给商品做推广能获取流量，有流量就会有订单，有订单之后主要发货时限，订单发出之后，要进行售后处理和维护。

这是一个最基础的抖音小店运营思路。

那么，这个过程该怎么进行？跟我一起往下看！

1、先选品再上品

选品选的好，有流量之后，商品才会有转化。如果你的店铺有流量，但是没有订单，很大概率就是产品不行，别人不愿意买。

选品说过很多次，道包括蝉妈妈、抖音选品广场、头部达人直播间；优质同行店铺等，都可以选品。

前期可以选刚需品；消耗品；极致性价比的产品；新奇特产品；颜值高的；季节性产品；日用品；榜单上热门商品。客单价低，好转化。

2、商品准备好之后要推广

不要什么都不做就等着店铺出单，小店商家很多很多，你不推广就被别人挤下去了，店铺不可能出单的。

推广方式有很多，包括精选联盟、橱窗、短视频、直播间、自然流量、抖音搜索。这几个渠道都是抖音小店流量进来的入口。

精选联盟推广商品是基础，添加到精选联盟的商品有机会被达人选择添加到直播间或者短视频，进一步得到精准推广曝光。

关键在于要排名好，商品在精选联盟的曝光才会高，出单的机会才会更大。

橱窗：小店绑定抖音号之后，可以开通商品橱窗功能，把商品挂橱窗里，别人可以进入你的主页橱窗购买商品。

开商品橱窗的也很简单，跟着页面上的操作步骤申请就行，也可以看下面这篇文章：

搜索流量就是我们说的自然流量，也最不好控制的流量。需要基础销量；产品质量要高；店铺权重也要高。

需要你持续维护运营才能持续获得，不稳定，风险高。因此，不要天天等着自然流量进来，尽量找达人带货、第三方对接主播机构带货或者自播带货。

如果自己懂短视频制作和直播带货，那就自己发带货短视频加小店商品链接，自己开播带货。

如果你不懂短视频和直播，就对接达人或者第三方达人对接机构，让达人把商品挂到他们的橱窗、短视频和直播间里；又或者是全权交给第三方机构去根据你需要带的货品对接垂直领域的主播，更省心省力。

产品设置佣金，联系达人合作，达人在直播间推广产品，你就能把抖音小店的产品卖出去。

【达人直播带货】

达人带货出单稳定，见效快。我们前期做抖音小店，除了精选联盟，主要还是靠达人带货起量爆单的。

一个带货能力强的达人，一场直播就能为你的抖音小店带来1000单，2000单，甚至是上万单。我们这一年积累了大量达人资源，最近还挖掘到一款比较好用的达人邀约工具。

【达人邀约】

3、出单后发货

如果你选好了品，也做了推广，店铺多多少少都会出一些订单。然后就需要发货。

小店商家发货要用到下单软件，我们用的是逸淘，可以一键下单发货。

关键在于搞清楚发货规则。

一般情况下，现货48小时发货，72小时要有揽件信息，如果超时发货、虚假发货，会累计违规处罚，被扣罚，一定程度上会影响店铺体验分。

不止是发货规则，还有添加商品的规则也很重要。

平台对各个环节的运营都在不断的规范和完善，并出台相关的规则，对已有的规则进行完善。

违规轻则封禁商品，重则扣除保证金。在进行上述操作时，有不确定规则的地方，也可以问我。

4、店铺售后维护

售后包括商品、物流和服务。售后处理不好，会影响商品口碑、服务质量，直接导致体验分降低，影响店铺流量。

所以如果店铺出单，要积极并及时处理售后：

（1）未发货进退款的订单，第一时间统一退款；

（2）已发货申请退款的订单，先拒绝，然后发消息给客户，让客户拒收，你再拦截物流信息，拦截成功后可同意申请；

（3）提醒发货超时，第一时间上传物流单号，避免超时发货被扣罚；

（4）漏发、错发要及时补，补发或者补偿，尽量让客户满意；

（5）IM3分钟回复率要及时，有消息第一时间接应；不知道回什么可以先发个表情包，然后再处理；

（6）商品质量问题，第一时间处理，退款、退货退款、或者补偿，可以给用户选择；

（7）关注物流异常的情况，长期不更新的物流信息要及时电话联系

……

【第三方达人对接直播带货】

1、 省去自行对接达人的高额佣金；

2、 全权交给机构对接垂直领域主播提高同类目商品权重；

3、 对接时效迅速（3-7天100位达人）；

4、 提高店铺自然流量，形成矩阵式推流；

5、 个别机构可以保量合作；

6、 减少商品样品费、骗佣金等不可控事件；

以上就是新手运营抖音小店的一个大致思路以及一些核心运营要点。

在操作过程中你可能会遇到一些问题，例如：商品怎么加橱窗？怎么加精选联盟？怎么用软件上货下单？有人申请退款要怎么处理？没有货源该怎么办……请期待下回分解~