抖音直播运营通案

抖音直播运营通案

组织结构

初始结构

负责人-直播团队-店铺团队

直播团队：主播-副播-运营

店铺团队：美工-客服-仓储

定义：刚接触抖音直播3个月内的商家，具备基础的直播能力。

特征：新手阶段的商家，团队结构比较简单，团队中一人可身兼多职。

发展结构

项目负责人-直播团队-店铺团队-视频团队

直播团队：主播-副播-运营-中控

店铺团队：选品-美工-客服-仓储

视频团队：-拍摄-剪辑

定义：抖音直播3个月以上，有稳定的团队，拥有基础的有效粉丝，具备一定的转粉能力与销售能力。

特征：处于发展中的商家直播，有更多直播诉求，团队结构逐步完善。

成熟结构

项目负责人-直播团队-店铺团队-视频团队

直播团队：主播-副播-运营-中控-场控

店铺团队：选品-美工-售前客服-售后客服-仓储发货-订单管理

视频团队：策划-拍摄-剪辑

定义：直播6个月以上，有完备的团队，拥有较好的粉丝沉淀和直播间流量，具备持续稳定的销售转化能力。

特征：成熟的商家直播，对后端的店铺产品更新频次、供应链路、产品的质量、物流效率更加关注，对前端的短视频、直播间流量与转化更加专业。

岗位描述：直播团队

主播：一场直播的主导者，也是直播间的核心，应具备选品标准逻辑、销售转化逻辑、分析逻辑的，对产品足够了解、对直播节奏把控到位。

副播：一场直播的辅助者，配合主播完成直播，应具备与主播相应的思维逻辑，情商高能和主播产生完美的配合，既是主播的辅助者或备用主播。

场控：一场直播的推进者，配合主播完成直播，应具备直播节奏感，对直播整体进度了然于胸，能够及时顺利的推进直播节奏，前场控既直播现场与主播配合，后场控既整场直播进度维护者。

中控：一场直播的价格进度把控者，配合主播完成直播，应具备数字敏感度，把控直播价格调整与库存释放调整，及时跟进。

运营：一场直播的流量、内容、活动、用户的维护者，配合主播完成直播，应具备流量来源问题、直播内容提要、活动策划、用户疑问解答的应对能力，跟进各项进度的落实。

助理：一场直播的基础辅助者，帮助主播完成直播，做好基础工作的辅助。

岗位描述：视频团队

策划：短视频内容的策划者，应具备创作能力，内容、产品、人物、事件、文案能够高度关联，对短视频内容质量负责。

拍摄：短视频视觉的呈现者，应具备摄影能力，空间、时间、光影、场景、环境、风格能够灵活运用，对短视频视觉负责。

剪辑：短视频成片的调整者，应具备调整能力，连贯性、节奏感、观赏性能够发展瑕疵并调整，对短视频最终呈现效果负责。

岗位描述：店铺团队

选品：店铺与直播产品的选择者，应具备产品趋势分析能力，对产品价格敏感、对产品卖点敏感、对产品质量敏感、能有效分析产品的潜力，直接影响店铺与直播的产品转化率。

美工：产品视觉效果的制造者，应具备产品审美能力，对产品卖点、使用场景、空间构图敏感，能制作出对客户具有视觉冲击力的产品效果图。

客服：店铺的维护者、客户的疑问解决者，应具备强大的心态，能够应对客户的疑问并向利好的方向解决。

仓储：货品的管理者，对货品入库出库负责，应具备产品管理能力，及时有效的盘点库存与订单物流发货。