在Hitwise（一家全球性的在线竞争情报服务）对其划定的100个电子商务网站的调查中，只有不到10%的网站做进行购物车邮件营销的动作，它对这些进行购物车邮件营销的网站进行了分析研究，得出了以下4个最佳实践所得。
利用邮件营销可以做什么？
1、利用邮件了解顾客放弃购物车的原因
发生这种事情最大的三个原因，是过于复杂的结账流程/可用性、价格或那人在做比价购物。哪种最有可能发生在你的网站上？这是你最需要了解的，有助于你对网站进行改进。
2、利用邮件向顾客提醒产品
这是现在国内一些电商网站正在做的，这种邮件要动态生成内容，以及列出购物车里的产品，提醒顾客他们正在错失良机。
3、利用邮件强化品牌价值（独特的销售主张）
在邮件中要强调为什么要选择你公司的原因，断绝顾客跟其它网站比较的想法。从一开始就强调为什么要选择你公司的原因，清晰、简洁地阐明你的品牌价值和独特的销售主张。
4、利用邮件营销提供帮助和协助
提供帮助和协助，例如通过发布一个电话号码，但不要忘记这要是一根特定的电话线，以便使额外的订购额，能返回来归功于挽回购物车的邮件。
购物车邮件营销中的邮件要注意什么？
1、紧扣主题
不要用其它信息使邮件很杂乱，或让顾客犯晕。简短、“明信片”风格有创意地说明潜在的问题，是最好的。文字明晰，说明邮件的原因，利用留白来突出信息的要点。
2、正确利用行动激发
行动激发（Call to action）在挽回购物车的邮件里，与在“newsletter”里一样重要，如果不是更重要的话。让它保持一屏显示（一定要一屏显示，这个很重要），且与问题相关，比如“点此返回你的购物车”，或“你还没有还没有找到要找的东西吗？”
3、不要发送太多邮件
如果一个人在10分钟内5次放弃购物车，不要给他发送5封邮件！！设置一条规则，每个人在一个月内收到一封挽回购物车的邮件
4、不要太慷慨地打折
不要教导你的最佳顾客，去放弃购物车，然后在挽回购物车的邮件中提供一揽子的折扣。如果你打算提供包邮或折扣，要么不那么规则（如每到第三次购买时），要么只有你确信价格是关键、以及他们是否是忠诚顾客时。
5、尝试后续跟进邮件
对那些不打开[挽回购物车邮件]，或打开了但仍然不购买的人，试试购物车丢弃后的跟进邮件。
6、对邮件发送时间进行测试
6小时、24小时、72小时——经常地测试时机，这取决于产品的类型。昂贵的商品鼓励比价浏览，就会给顾客更多一点时间去比价，去与父母或家人讨论购买事宜。
作为电商，也许你已经开始使用邮件营销了，但是对于购物车的邮件营销也许从未涉及，不妨尝试。
