| 我们在一篇销售和话术文章中讲到,关于销售技巧和话术培训中,客户自信心中最关键的地方是资料准备。 万事俱备,只欠见客户。 闭眼睛想想,明天早上几点见面,客户会穿什么衣服,开场寒暄客户穿的如何帅,如何得体,客户一定会问什么问题,我的回答怎样才会出彩。除了和交谈业务之外,还和客户谈什么?
涉及到对客户的市调,也就是市调客户的年龄,生日,籍贯,学历,爱好。 市调客户的行业,竞争对手,同行业上下游的看法。 市调客户行业的发财故事。 其次除了吹牛,我们还应该切入客户的痛点,客户哪些需要增值服务,你却有资源,或者擅长,总之你能帮上忙的。 比如聊到客户小孩学习,记忆力不好,你应该说我认识一个老师,或者专家,或者我家有本专门教小孩学习记忆的,以前我儿子也记忆不行,学了这个改变真大,明天我给你送过来。 这就是销售设计,提前市调到客户痛点,找到解决方案,然后不经意之间和客户聊天,为客户提供增值服务,这就是人情,这就是信任感。 最后就是见客户带个录音笔,回来好好反思哪些话说的不对,自己有哪些改善的地方,当你设计好设计全真个销售过程的时候,我为刀俎,客户为鱼肉,你哪里会怯场,哪里会紧张,哈哈哈。 |
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