营销的“道”是什么？术又是什么？

很多时候，我们都在说，做任何事情要先讲“道”，再去学习“术”，那究竟什么是“道”？什么是“术”呢？

“道”，是事物本身的发展规律、是事物的本质，是我们对事物的看法和角度；

“术”，是解决问题的方法、决策和方案，是需要学习和掌握的；

“道”和“术”的关系：“有道无术，术尚可求；有术无道，止于术”。

说的是，做事情道和术都要有，不能只讲一个。做，如果我们只讲、手法、套路，就会最终遇到营销瓶颈。

做营销的人都要先了解营销的“道”，而营销的这个“道”，就是我们对营销看法、就是我们认同的营销的本质是“知道、熟悉、信任”、是以人为本的“用户”，是了解用户需求后用心去满足的过程。

只有看到了营销的“道”，深入去研究用户、经营用户，去认真对待每一个愿意信任我们的用户，我们才有可能获得下一步“成交”的机会。

如果这个“道”没有搞清楚，那么再多的方法和手法都是在忽悠。

所以我一直认为，移动互联网时代，营销越来越回归本质了，现在的营销讲究的是真诚、信任和服务，少了套路、少了忽悠、少了一锤子买卖。

营销的“术”又是什么呢？营销的术，是解决如何营销的问题。

现在的营销手法呈现出多元化的现象，每个人都可以根据自己的特点、要的方向来确定如何选择营销手法。

具体有这些手法可供参考：

1、用抖音、视频等短视频、微信公众号等方式输出、提供有价值的内容，服务自己的用户群体，跟用户建立比较牢固的信任关系，达到的目的；

2、把引流来的用户用维系好，认真经营用户，形成高粘性关系，为成交做好准备；

3、成交后做好售后服务，做好用户服务，可以继续达到复购和的效果；

这三个步骤是一个营销的闭环，可以循环往复地往前走。但这三个步骤的后面会涉及到非常多的细节，比如短视频的内容如何运营？视频脚本如何制作？公众号内容如何设计？社群如何运营？如何形成高粘性社群等等，都是接下来要学习的“术”。

做营销，不能只有道，这样会停留在空中不落地；但也不能只有术，时间久了就会迷失方向，最终遇到瓶颈。