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重视老客户 鉴于回头客的利润率比首次购买者多得多，令人惊讶的是，有多少公司在鼓励重复销售方面付出了如此少的努力。 考虑将一些可见且明显的东西作为记忆提示传达给您的客户。正如Ink Technologies的例子所示，这不一定非常复杂或昂贵。的磁铁，钢笔，鼠标垫或钥匙扣都倾向于被接收者保留和使用。它们具有更大的影响力，因为它们被视为意想不到的。 在客户下次购买时提供折扣或奖金的优惠券也可以提供帮助。如果您在装箱单的底部打印该优惠券，则甚至不会花费额外的纸张。 关注邮件 向买家发送的后续电子邮件虽然有用，却有几个缺点。首先，未同意接收营销电子邮件的客户通常会取消订阅。即使是包含实质性的简报型电子邮件，客户也可能对阅读您的主题没兴趣。例如，我不会留在有关硒鼓的清单上，不过这些时事通讯的或内容丰富。你对袜子，面霜，工具或堆肥箱的热情并不意味着购买这些东西的人想要多考虑一下。 忠诚度或奖励计划可能比营销电子邮件更有效，因为它被视为对客户的利益。即使这是目的，它也不太可能成为销售更多产品的努力。虽然许多公司要求买家注册他们的忠诚度计划，但您也可以通过电子邮件向首次购买他们已获得奖励积分的客户发送电子邮件，并解释该系统的运作方式。 对于某些产品类别，例如化妆品或补品，您可以通过提供订购订购甚至重复出现的“神秘盒子” 来锁定重复业务。 提高额外优惠 一些策略可以在没有折扣，小饰品，积分计划或特殊电子邮件的情况下提高客户忠诚度。例如，我的大多数朋友都知道户外商LLBean甚至会在购买后的几年内退款和兑换。这项政策（最近受到限制）促使重复购买者，特别是对于预计会持续很长时间的物品，例如帐篷，冬季夹克或登山鞋。我曾经回到LLBean一个室外温度计，在我收到它作为礼物后几年停止工作。公司取而代之，没问题。 |
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