《管理》读书笔记

第一章 理解21世界的营销

1.CMO（首席营销官）的五大作用：

1. 强化
2. 测量营销有效度
3. 基于顾客需求，推动新产品的研发
4. 收集有意义的顾客洞察
5. 应用新的营销科技

2.公司承担的最大风险是没有紧密关注自己的客户与竞争对手，并不断提升公司的提供的价值。有效的营销是永无止境的追求。

3.营销的任务是辨别和满足人类与社会的需求。

4.关系营销：关系营销的目标是与重要团体（顾客、供应商、商、其他营销伙伴）建立长期、互惠的满意关系，以便获得并保持长期的业绩和业务。关系营销的最终结果是建立公司的独特资产-络。

5.4P代表了消费者眼中可以用来影响购买者的营销工具。每项营销工具都可以为顾客带来利益。

营销学核心概念：

需要是人类的基本需求。

当需要指向具体的可以满足需要的特定物品时，需要就变成了欲望。

需求是对有能力购买的某个具体产品的欲望。

成功的营销管理者必须完成以下任务

制定营销战略和计划、与顾客保持联系、培育强大的品牌、打造的供应品、传递和传播价值、捕捉营销洞察力和表现、实现长期增长和价值。