峻诚《玩转场景营销——精细化管理客户》

课程名称：《玩转场景——精细化管理客户》

主讲：峻诚老师6课时

【课程背景】

相信很多银行人都曾“吾日三省吾身”：为什么活动没效果？为什么活动参与度不高？为什么指标达不到？用本文的六大四大工具，玩转场景营销！

在直击灵魂的三问之下，我们不得不积极思考对策，于是场景营销应运而生，它的出现很好地解决了“营销难”的问题。传统模式下，银行与客户之间存在一道坚固的壁垒：

一方面，营销人员由于沉重的业绩压力，只管卖产品而忽视了客户的实际需求，这样的“硬卖”往往效果不佳；另一方面，到银行物理网点办理业务的客户越来越少，且目的性很强，办完业务随即离开，以致营销人员没有足够的时间进行产品营销。

场景营销则贴近客户需求，深入用户，创造出更多的营销场景拉近与客户之间的距离，将各种特定的、不特定的场合转化成拓展客户的最佳阵地——用场景承载营销。

具体应该怎么做呢？

【课程收益】：

1. 帮助学员理解场景营销概念，从而知晓如何搭建场景。

2. 针对不同客户制定不同的营销策略，从活动引导、产品推荐两个维度，依托营销广告，实现不同场景下的精准化营销。

3. 让学员掌握场景营销的流程和工具。

【授课方式】：案例分析+短片观看、头脑风暴+示范指导+模拟演练

【授课对象】：城区区域营销经理、商务经理、营销主管、支行零售主管

【课程特色】：

案例教学法：

取长补短、扬长避短——团队成员共享优秀案例，吸取好的做法为已用；共享失败案例，避免自己犯错

形成模板，统一做法——对不易处理或容易出错的问题，通过讨论，形成有效、统一做法，便于在今后工作中高效、有效处理客户问题

找出缺陷，提出建议，推动完善——从案例中检讨业务规范和流程的缺陷，向业务管理部门提出优化建议，推动规范流程完善

【课程大纲】：

银行的场景营销到底应该怎么玩?

第一模块：场景营销助力消费金融

第二模块：六大流程帮你构建营销场景

第三模块：四大工具帮你展开场景营销

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