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营销复盘Day21:用案例盘点“说服别人”屡试不爽的15个技巧

iseeyu2年前 (2024-11-17)推广103

最近想以短视频形式来做复盘,因为使用了电视剧的素材,被平台下架。没办法,只能继续延用文字的形式记录。

在营销活动中,我们经常要与多部门协调、沟通,对于没有直接利益关系的部门,我们必须使用一些说服,让他们协同我们一起完成任务。因此,说服技巧是营销人员必不可少的一项能力。

本次选用电视剧《都挺好》,关于苏明玉开除老倪的对话片段作为参考。

【1,电话部分】

你错了老倪,你不是我要裁你,而是公司的决定。

(1,摆明中立的立场和态度,缓和矛盾)

我也实话跟你说,事情我已经帮你挡了很久,几个月前公司就想处理你。

(2,站在个人立场,划清利益关系)

但你现在的业绩摆在那,我实在是压不住了。

(3,抓住有力的、重点证据,让对方理亏)

你说咱俩都是打工的,我处理你,对我有什么好处,对吧?

(4,找到双方的共同点,减少冲突)

孙副总,你可以去找他,但你要有心理准备,希望不大。

(5,站在对方的角度,分析利害,给予客观建议)

【2,见面对话】

营销复盘Day21:用案例盘点“说服别人”屡试不爽的15个技巧

老倪拦车:对不起,对不起明总。

保安:这人一下午都在这里,赶都赶不走。

明玉:没事没事,我认识这个人。

(6,营造说服的氛围,打好基础)

老倪:对不起明总,这次的确是我的失误,求您再给我一次机会。

明玉:我不是在电话里反复跟你说了吗,确实不是我不给你机会,是公司的规定。你知道的,如果不给你处罚,别的同事会怎么想?

(7,顾全大局,说明个人的难处)

老倪:是是是,你怎么处罚我都可以,可您不要开除我。我上有老下有小,全家都指望着我,我一旦失业,我家里头天会塌的。

明玉:开除你真的是集团的决定,怎么能是我一个人说的算呢?

(同上1)

从情感上我非常的不舍,毕竟咱们俩共事这么多年,对吧。

(8,打感情牌,动之以情)

说句掏心窝子的话,离开了众诚,你肯定能活的好好的。

(9,给他贴标签,给他暗示)

他日如果我混不下去了投奔你,你可不能不接待我。

(10,万事留余地,给对方台阶)

【3,回家复盘事件】

明玉回家仔细复核老倪的资料后,给助理打电话,虽然公司规定对开除人员最多只给3个月工资水平作为经济补偿,但明玉告知按照6个月发放,另外3个月费用由明玉个人支出。

(同上10)

在说服别人的过程中,除了以上谈到的10种技巧之外,还可能用到以下几个技巧:

11,先认同对方,强调对方做得对的部分,缓和矛盾。

12,得寸进尺,先提一个微不足道的小要求,答应后再提真正的要求。

13,做好铺垫,提出假设,不替对方决定,让他自己2选1,一点点引入你的目的。

14,制造稀缺性,你不做,就安排别人。

15,运用语调语气、表情眼神、动作手势等增加说服效果。

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