营销技巧：客户说啥，首先要认同，才能迅速拉近双方之间的距离

：客户说啥，首先要认同，才能迅速拉近双方之间的距离

有很多做销售的，都想不通一个问题，为什么客户会有那么多的反对问题，尤其是到了快要成交，让他掏钱的时候，问题更多，想来想去不知道为什么。

其实，客户的问题来自于你首先的反对，而且是你毫无意识情况下的反对。举个例子，客户说，你家的产品太贵了，你回答说，我们家卖的东西不贵呀，一点都不贵。仔细回味这句话，人家说贵了，你说不贵，这不是在跟人家对着干吗，不就是反对人家的观点和说法么。

找到了根源，就知道该怎样去应对了。当客户说，你家的产品太贵了，你可以这样回复说，“是的，我们家产品是有点贵，不是你一个人有这样的感觉，几乎所有的客户来我们家店，都说贵，正因为贵，正因为我们追求品质，所以我们店才做到了今天，我们以前也开始尝试进一些便宜的产品，但是经过实践检验，便宜的产品，除了当时感觉好以外，没有一个后来不找麻烦的，所以我们坚持有所为有所不为的原则，专门选择高品质的产品，专门为像您这样有品质、有地位的客户服务。”听到这样的回复，客户心里顿感舒服。

当客户说，“我家里已经有类似的产品了。”你可以说，“太棒了，正因为你家里有了，证明你是一个对自己有要求、追求品质、追求精致的人，如果你家里没有，我就不会向你介绍了。”

客户说，你家店太小了，你可以回复，是呀，店大欺客，去大店会有很多套路，一不小心就被套进去了；客户说，你家店太大了，你可以回复，是呀，只有这样大的店，才能跟尊贵的您相匹配，符合您的身份……

客户最不喜欢的就是不认同他的销售员，你认同他了，才能拉近双方之间的距离，消除客户对你的戒备心理，他才会愿意跟你交流，愿意跟你说心里话。

记住了，不管客户说什么，哪怕客户说的是不对的，是你不认同的，也要首先表示理解与认同，否则，你根本没办法跟他正常交流下去。

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