整合营销传播有哪些价值

唐E.舒尔茨教授在整合传播理论中强调以顾客为中心，开展企业营销传播等一系列活动。根据Web2.0分散性的社会化媒体。他们认为，企业传播是与顾客进行营销活动的纽带。核心顾客在进行营销传播活动的价值创造时，会受到诸多相关因素的影响。例如公司粉丝；公司品牌传播者；接触性，即如何获得企业产品或服务，以及对社会的影响。公司内容的传播对创造顾客价值的过程中具有重要意义。它的产生传播原则还遵循整合营销传播的5R要素，即相关性(Relevance)、开放性(Receptivity)、回应能力(Response)、识别能力(Recognition)和关系力(Relationship)。

1.相关性(Relevance)

这个要素主要是用来描述企业传播的内容，以及企业可以提供的产品和服务深入到顾客的需求中。

2.开放性(Receptivity)

此要素在整合营销传播的策略层面有内向外的含义：一方面，企业希望在顾客最需要时向顾客传播营销内容，这就是最合适的接触点；另一方面，企业的内容传播也需要通过顾客的反馈，不断调整内容的制作与传播方式，即开放。

3.回应能力(Response)

同整合营销传播理论一样，社会化媒体环境也具有双重意义：一方面，企业客户和潜在客户对企业沟通内容的反应；另一方面，回应反映了企业在感知、适应和回应现有和潜在客户的需求和愿望方面所做的如何。

4.识别能力(Recognition)

识别还具有两种含义：一方面，识别反映了企业在重要接触点上识别顾客的能力，并立刻把企业掌握的顾客内容联系起来；另一方面，识别还被用来描述企业客户或者潜在客户从大量的社会内容中，很难迅速确定企业传播内容和品牌。

5.关系力(Relationship)

它是个复杂因素。关系力主要用来描述整合营销传播中以顾客为中心的核心价值创造，包括将顾客主导、企业响应、顾客反馈等作为内容传播过程的顾客主导媒介，这就是整合营销传播中的顾客主导媒介。

在整合营销传播理论的基础上，结合社会媒体本身的内容传播特点，对顾客价值创造五大要素的描述，使对传播动力的依赖逐步由企业向消费者转变。