文旅项目运营的奥秘全在这

近几年各地文旅在消费升级、需求变化、以及政策红利引领下，如雨后春笋般建成开放。随之而来的是我国文旅新型项目模式喷涌而出，项目类型不断迭代。不过文旅项目的运营管理却并不像想象中那么简单。如何实现景区运营管理高效化，使景区快速走向专业和成熟，成为众多新晋文旅项目不得不面对的挑战。

人们常说运营是文旅项目的命门所在，那么文旅项目运营的精髓到底是什么？其实文旅项目运营的精髓就是深耕运营三驾马车——游客运营、运营、活动运营。

一. 游客运营的三大核心问题

游客怎么来，除了传统外，最重要的渠道莫过于营销，这是因为人都是相互连接的，连接的主要方式就是社群。通过社群营销可以精准提高游客粘性，提升客流转化率，最终实现低价。

来了怎么留，就是要求项目要为游客营造轻松愉悦的文旅场景，同时提供充实的软性服务。假使游客不能放松下来，这个项目必定难以长久。

如何再次来，高重游率的文旅项目其共同点都是以优质产品做支撑。依托项目在地，和设计休闲度假产品和深度体验产品，刺激游客为此买单，进行重复消费。

二. 内容运营的两大关键点

在自媒体时代，内容运营有了新的变化。主要呈现两大关键点：

一大关键点是内容嫁接场景。内容需要借助于场景，与场景进行密切融合，构建完整的文旅体系。值得注意的是场景的颜值与内容所呈现的文化、调性必须是一致的。如果业态内容潮流，而场景设置却朴素复古。两者相背离的情况下，显而易见，运营会成为难题。

另一关键点是内容及时更新。现如今九五后、零零后崛起，已然是文旅消费的主力军。他们热衷时尚，喜欢新奇。因此文旅业态迭代周期越来越短，基本上两年，甚至三个月就是一个周期。倒逼文旅运营者快速推陈出新。

三. 活动运营的三板斧

活动运营是运营工作的一个重要方面，是提高景区占有率的有效行为。一场可执行、可、创意突出的运营活动，可有效提升景区的知名度及美誉度。科学的活动运营至少具备以下几大要素：

01.IP赋能

如果活动不是为了临时性的任务，都要有把这个活动做成IP的长期规划。反之，如果活动本身不具有IP的成长空间，宁愿不做。以四川光雾山为例，深秋时光雾山漫山红叶，于是围绕红叶资源，每年10月中旬举办为期一个月的红叶节。现已举办18届，如今已经成长为一个IP，并具有广阔的市场价值。

02.创意突出

依托文旅项目资源，围绕所在地的文化底蕴，创意和设计迎合市场需求的活动，并将其打造成年度常规活动。

03.互动体验

活动运营是为了让更多游客参与其中，除了通过微信积攒、关注等环节外，还需增添活动趣味性、互动性和体验感。另外，在规则设计、内容环节上还应考量简单、新颖等元素。

注重后期运营的文旅项目将是未来的发展走向。文旅项目要潜心修炼，深度运营，通过场景建设和内容IP的开通提升游客体验，实现未来的持续价值收益。